電子商務(wù)的數(shù)學(xué)問(wèn)題：代數(shù)與幾何-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶行業(yè)分析,淘寶電商行業(yè),淘寶訪(fǎng)客數(shù),淘寶社交網(wǎng)絡(luò),淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

電子商務(wù)在中國(guó)飛速發(fā)展，進(jìn)入市場(chǎng)者前仆后繼。事實(shí)上電子商務(wù)在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，是最能夠說(shuō)清楚商業(yè)模式的一種類(lèi)型，至少比目前還不知道營(yíng)利模式何在的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要清晰得太多。如果要把電子商務(wù)比喻成一道算術(shù)題，他的公式可能會(huì)是這樣的：

收入=網(wǎng)站訪(fǎng)客數(shù)x訂單轉(zhuǎn)化率x均單值

簡(jiǎn)單說(shuō)就是網(wǎng)站來(lái)了多少多少人，其中有多少人下了單，平均每一單多少錢(qián)。再往下細(xì)分，網(wǎng)站訪(fǎng)客數(shù)還可能等于新訪(fǎng)客加上老訪(fǎng)客的數(shù)量，其中部分的新訪(fǎng)客數(shù)等于對(duì)外投放廣告的曝光數(shù)乘上廣告點(diǎn)擊率；而老訪(fǎng)客可能等于既有的會(huì)員數(shù)乘上老會(huì)員的回訪(fǎng)率等等。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的共通難題是如何提升網(wǎng)站訪(fǎng)客數(shù)同時(shí)兼顧訂單轉(zhuǎn)化率，而這個(gè)問(wèn)題牽涉到廣告的投放精準(zhǔn)度與效率，網(wǎng)站本身使用的容易度與設(shè)計(jì)美感，品牌力，商品（價(jià)格）競(jìng)爭(zhēng)力，是否提供足夠的促銷(xiāo)誘因等等。

此外，讓第一次購(gòu)買(mǎi)的顧客以后會(huì)記得長(zhǎng)期回來(lái)，這件事情至關(guān)重要，因?yàn)檫@代表著平均獲得訪(fǎng)客的成本降低。而回頭率要高，跟整體的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)包含配送速度，客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)。雖說(shuō)公式很明晰，但是要做到卻一點(diǎn)也不容易。說(shuō)電子商務(wù)是個(gè)雜學(xué)真是一點(diǎn)也不為過(guò)。

這就是電子商務(wù)的數(shù)學(xué)問(wèn)題中的代數(shù)題。電子商務(wù)之所以難做，在于這個(gè)代數(shù)題的每個(gè)參數(shù)都必須經(jīng)營(yíng)好，營(yíng)收才會(huì)增加。雖然代數(shù)題是每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都必須解決的數(shù)學(xué)問(wèn)題，然而，位在第一領(lǐng)先集團(tuán)的電子商務(wù)公司，其實(shí)應(yīng)該要開(kāi)始關(guān)心另一道數(shù)學(xué)題目：幾何題。

◎電子商務(wù)第二階段：幾何題

筆者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有四根柱子，也就是四個(gè)C，他們分別是：通訊（Communication），內(nèi)容（Content），社區(qū)（Community），商務(wù)（Commerce）。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，每一個(gè)C都已經(jīng)有人穩(wěn)站山頭。

先不談通訊。其他的三個(gè)C，做內(nèi)容的，例如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，做社區(qū)的，例如社交網(wǎng)絡(luò)，做商務(wù)的，例如眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站。而實(shí)際上，我們看到的大趨勢(shì)是這三個(gè)C不斷的在相互集成。筆者稱(chēng)之為3C集成，可以畫(huà)成如下的幾何圖形（三角形）：

做內(nèi)容的，想集成社區(qū)與商務(wù)；做社區(qū)的，想集成內(nèi)容與商務(wù)；做電子商務(wù)的現(xiàn)在想著結(jié)合社區(qū)與內(nèi)容。之所以說(shuō)3C集成是大趨勢(shì)，正是因?yàn)樵诟髯缘念I(lǐng)域都做到了一定的極致，有種內(nèi)在的趨力迫使每個(gè)領(lǐng)域的人向其他領(lǐng)域擴(kuò)張。未來(lái)，所有的網(wǎng)站一定是三者兼具的。

從內(nèi)容集成社區(qū)是容易的，君不見(jiàn)新浪把博客跟微博玩得虎虎生風(fēng)。反之從社區(qū)集成內(nèi)容也是容易的，從每個(gè)草根用戶(hù)提煉出內(nèi)容來(lái)還是具有一定的可觀(guān)性。唯獨(dú)從內(nèi)容與社區(qū)邁向電子商務(wù)的集成是困難的，例如全球范圍內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做電子商務(wù)成功的例子并不太多。

問(wèn)題在哪里？問(wèn)題在于大部分的內(nèi)容或者社區(qū)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)有辦法做好電子商務(wù)的第一道數(shù)學(xué)題：代數(shù)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，靠著廣告收入的這兩者，沒(méi)有做過(guò)買(mǎi)買(mǎi)的生意；知道怎么說(shuō)服企業(yè)買(mǎi)廣告，不知道怎么說(shuō)服個(gè)人買(mǎi)商品。

內(nèi)容與社區(qū)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，能夠提供的就是龐大的流量。這種流量拿去賣(mài)廣告給其他企業(yè)，可能有20%的凈利，如果導(dǎo)入自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，靠銷(xiāo)售商品所得的凈利可能僅剩5%。因此，營(yíng)利模式的轉(zhuǎn)型也會(huì)在這兩種網(wǎng)站的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者造成一定程度的沖突。

◎社區(qū)電子商務(wù)是不靠譜的

為了達(dá)成3C集成的目的，未來(lái)幾年內(nèi)透過(guò)并購(gòu)，合資等方式成立新的事業(yè)體將會(huì)頻繁發(fā)生。例如，百度與日本樂(lè)天的合資，淘寶與湖南衛(wèi)視的合資就是兩例。這背后無(wú)非就是內(nèi)容與商務(wù)的模式結(jié)合，牽扯到的是互相學(xué)習(xí)對(duì)方擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)，借用對(duì)方的資源。

而電子商務(wù)企業(yè)呢？在第一領(lǐng)先集團(tuán)出現(xiàn)以后，以并購(gòu)或合資的方式與社區(qū)網(wǎng)站的結(jié)合態(tài)勢(shì)日益明顯。這其中最讓經(jīng)營(yíng)者煩惱的是，要自己建立社區(qū)，還是接入其他大型的社區(qū)網(wǎng)站？事實(shí)上，我們已經(jīng)看到很多電子商務(wù)網(wǎng)站接受用戶(hù)以社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)名登入的情況。

例如：使用Facebook用戶(hù)名可以登入美國(guó)Amazon，在中國(guó)，很多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始接受開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)用戶(hù)名登入。電子商務(wù)公司很難再去自建立一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，而與現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)接入，還可以降低用戶(hù)轉(zhuǎn)化的成本，或者藉由用戶(hù)的力量幫忙在社交網(wǎng)絡(luò)上推廣。

對(duì)于掙扎在第二領(lǐng)先集團(tuán)之后的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，尚無(wú)力去討論這一道幾何數(shù)學(xué)題。或者說(shuō)，第一道的代數(shù)題是電子商務(wù)公司安身立命之本，如果沒(méi)有先做好，討論第二道幾何題是沒(méi)有意義的。從這個(gè)角度看很多創(chuàng)業(yè)者說(shuō)要從社區(qū)發(fā)展做電子商務(wù)，是非常不靠譜的。

筆者從不相信什么社區(qū)電子商務(wù)之類(lèi)的模式。電子商務(wù)的最核心在于商品力，其他都只是幫這個(gè)加分的環(huán)節(jié)而已。以商務(wù)為核心去集成內(nèi)容與社區(qū)才是最正確的方式。以下，筆者使用兩個(gè)圓形來(lái)將這個(gè)概念說(shuō)明清楚：

請(qǐng)問(wèn)左右兩個(gè)最外圈的圓形哪一個(gè)的面積大？在弄清楚了哪一個(gè)圓的面積比較大之后，如果你想要進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，你應(yīng)該從哪一個(gè)圓入手？以上，一個(gè)三角形加上兩個(gè)圓形的幾何題，相信能讓我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展看得更清晰。

資料來(lái)源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_495265910100lliv.html

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