淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶如何尋找核心關(guān)鍵詞？核心詞怎么拓展？

淘寶寶貝在上架的時候都是需要添加關(guān)鍵詞標題的，而實際上關(guān)鍵詞標題都是從核心詞開始拓展的，很多新手商家不知道怎么去拓展，導致寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化不到位，流量起不來，下面說說拓展的方式。

淘寶核心關(guān)鍵詞如何尋找?

1、我們在使用關(guān)鍵詞的時候，具有品牌效應的關(guān)鍵詞，如果我們沒有得到授權(quán)的話，我們最好不要使用。因為我們?nèi)我馊ナ褂脛e的品牌的關(guān)鍵詞，會讓我們遭到淘寶的處罰。我們這里主要是去挖一些沒有品牌注冊的關(guān)鍵詞。如果非要使用已經(jīng)有品牌的關(guān)鍵詞的話，那么我們就需要去獲得該品牌的授權(quán)我們才能使用。

2、同時我們在挖關(guān)鍵詞的時候，我們還要學會辨別關(guān)鍵詞的熱度的真假。這里我們可以利用生意參謀來進行搜索，查看這些帶有熱度的關(guān)鍵詞的交易指數(shù)。

3、還有假如一個關(guān)鍵詞總體的字數(shù)如果超過了15個字，那么這個關(guān)鍵詞肯定是沒有用的，肯定是假的，這樣的關(guān)鍵詞我們就不要去使用了。

4、同時我們在挖關(guān)鍵詞的時候，我們盡可能的多挖一些關(guān)鍵詞。然后我們根據(jù)這些關(guān)鍵詞的真實數(shù)據(jù)流量，來最后進行篩選，選擇我們想要的最好的關(guān)鍵詞。

5、直通車的后臺，在我們推廣寶貝時系統(tǒng)會推薦關(guān)鍵詞，比如說PC端和移動端，熱搜詞，潛力詞，同行詞、飆升詞、錦囊詞、質(zhì)優(yōu)詞、置左詞等等。這里面的詞很多，選詞要通過數(shù)據(jù)來分析比如展現(xiàn)跟點擊還有競爭指數(shù)，小賣家選一些競爭指數(shù)少的詞比較適合。

淘寶核心詞怎么拓展?

淘寶核心關(guān)鍵詞一般是指我們店鋪內(nèi)的寶貝的，最原始的名稱，也是經(jīng)營行業(yè)內(nèi)的一個大詞。比如女裝、服飾、運動鞋、保溫杯、男裝等，這些都是核心關(guān)鍵詞。

長尾詞搜索的人不一定多，但是寶貝的數(shù)量一定要少，轉(zhuǎn)化率一定要有還不能低于百分之一到三，他的轉(zhuǎn)化率是越高越好的。

核心關(guān)鍵詞他有一定的爆發(fā)期，它會隨著市場的行情而波動，也許你選擇的這個核心關(guān)鍵詞一段時間以后就會出現(xiàn)下滑。

而長尾詞就像你買股票一樣，你買的時候價格持平，到他漲的時候那你就很賺了，所以我們一定要找產(chǎn)品數(shù)量要少的詞來作為長尾詞。

淘寶核心詞拓展就是從核心詞本身出發(fā)，尋找一些屬性詞和相關(guān)的關(guān)鍵詞，讓標題關(guān)鍵詞更加豐富，買家們在搜索任意一個詞的時候都能找到你的寶貝，這種情況下寶貝的關(guān)鍵詞才算優(yōu)化到位了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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