在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨，不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假，這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。

無需報(bào)備的場(chǎng)景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間，無需報(bào)備，在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時(shí)發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶快捷短語(yǔ)支持圖片是什么？附常見問題

淘寶歷史快捷短語(yǔ)只支持文本話術(shù)，如果商家需要使用圖片，通過常用圖片配置在表情包或放在共享文件夾效率都不高，本次快捷短語(yǔ)支持圖片配置主要解的就是這個(gè)效率問題，具體商家在搭配商品介紹、使用說明等場(chǎng)景時(shí)可以考慮。

一、實(shí)現(xiàn)效果：

官方快捷短語(yǔ)支持配置圖片，獲悉客服使用快捷短語(yǔ)時(shí)，將文案和圖片會(huì)以先后順序發(fā)送給消費(fèi)者

二、具體操作配置：

1、路徑：

千牛工作臺(tái)—客戶—接待工具—快捷短語(yǔ)

2、配置：

1)快捷短語(yǔ)編輯框新增添加圖片上傳能力

提醒一個(gè)短語(yǔ)只支持配置一張圖片

使用圖片空間組件

2)圖片配置成功后，在快捷短語(yǔ)列表會(huì)有圖片展示

3)為方便店群等處理，快捷短語(yǔ)支持導(dǎo)入/導(dǎo)出增加圖片

4)查看圖片，使用快捷短語(yǔ)時(shí)可預(yù)覽發(fā)送圖片

5)快捷短語(yǔ)支持排序

1)團(tuán)隊(duì)短語(yǔ)由主管統(tǒng)一管理排序，不支持每個(gè)子賬號(hào)單獨(dú)排序

2)個(gè)人短語(yǔ)為子賬號(hào)獨(dú)享短語(yǔ)，支持賬號(hào)單獨(dú)設(shè)置排序

三、常見問題：

1、Q：團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都支持圖片配置嗎?

A：是的，目前團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都已支持

2、Q：進(jìn)入后沒有看到圖片配置入口?

A：應(yīng)該沒請(qǐng)求到最新的版本，重新*新下就可以

3、Q：移動(dòng)端快捷短語(yǔ)配置圖片后無法展示和發(fā)送?

A:目前移動(dòng)端快捷短語(yǔ)，支持配置，但配置后看不到的圖片，當(dāng)前也不支持發(fā)送先使用PC端哦，這塊還在優(yōu)化

4、Q：可以直接上傳本地圖片嗎?

A：不可以，需要走圖片空間

5、Q：如果配置了圖片發(fā)不出去，是怎么回事?

A：請(qǐng)將千?？蛻舳讼螺d到最新版本

淘寶快捷短語(yǔ)支持圖片肯定還是對(duì)賣家們十分有幫助的，各位賣家若是喜歡，那就趕緊去設(shè)置起來吧!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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