淘寶店鋪的客戶是成交的基礎(chǔ)，當(dāng)然，為了讓店鋪獲得更多優(yōu)質(zhì)的客戶，其實，淘寶也推出了店鋪精準獲客的功能，但是，新加入平臺的朋友們，不太了解淘寶店精準獲客的內(nèi)容，那么是什么意思?接下來馬上來介紹。

一、淘寶店精準獲客什么意思?

就是幫助店鋪獲得更符合店鋪標簽的客戶，這樣店鋪的成交轉(zhuǎn)化率就會更上一層樓。

二、淘寶怎么找到精準客戶?

1、分析店鋪現(xiàn)有人群構(gòu)成。點擊生意參謀---流量---訪客分析。這里能顯示全店的數(shù)據(jù)，那我們在直通車投放時，就可以重點投放這類人群。

但也有一類店鋪的人群標簽很是混亂，各個年齡段都有，人群跨度太大，偏向的不是那么明顯，基本可以判定店鋪人群標簽混亂了。這個時候我們?nèi)绾稳Χň珳嗜巳?主要是看消費實力。

2、客戶運營平臺。點擊營銷中心---客戶運營平臺---客戶分群。可以很直接的看到興趣人群、新客戶人群、復(fù)購人群的屬性及行為偏好。

3、看投放效果。最后一個方法也是最終確認環(huán)節(jié)，因為無論什么人群，最后要給我們帶來大量轉(zhuǎn)化才是好的人群。

我們在有一個大致的人群范圍以后，可以在直通車添加人群進行投放，把那些點擊率低、轉(zhuǎn)化率低、成交又特別少的人群果端放棄!對于轉(zhuǎn)化高、成交筆數(shù)多的人群，一定要加大投放!

淘寶店精準獲客就是幫助店鋪找到更符合店鋪定位的人去，這樣店鋪的交易成功率就會更高，所以，現(xiàn)在才需要精準獲客，一來也是出于成本考慮，二來也是想盡快的成交，所以，目前店鋪的目標也是這個。

千牛新手客服如何學(xué)？千牛怎么用?

為了能夠更好的幫助千牛的客服們做好相關(guān)的工作，那自然也需要先去了解一下千牛新手客服應(yīng)該要怎么去學(xué)，另外也要學(xué)會去設(shè)置，接下來我馬上給各位介紹。

千牛工作臺新手教程，以上架寶貝為例：

工具：手機、千牛APP

1、打開千牛APP，然后點擊“工作臺設(shè)置”按鈕，就可以進入寶貝上下架設(shè)置頁面;

2、接著點擊“千牛工具”按鈕，設(shè)置主頁面功能和快捷鍵;

3、接著點擊“插件選擇”按鈕，設(shè)置新商品;

4、接著點擊“寶貝發(fā)布”按鈕，完成寶貝上架。

5、回到主頁，點擊“寶貝管理界面”，可以查看出售中的寶貝。

千牛怎么用

下載“千?！惫ぷ髋_。登錄...進入界面即可。點擊桌面上的千牛圖標。進入，有點慢需要稍等一下。輸入你的淘寶賬號和密碼。有兩種方式可以進入一種是工作臺、一種是旺旺模式。以旺旺模式進入就和買家下載的旺旺是相同的，在這小編不在一一介紹了。就以工作臺的模式登錄。

千牛工作臺聊天窗口右邊的客戶下邊有個服務(wù)信息怎么設(shè)置?

千牛工作臺聊天窗口服務(wù)信息設(shè)置方法如下：

準備材料：千牛、電腦

1、登錄千牛，點擊第一個聊天，打開的即是客服工作臺。點擊工作臺左下角的三根橫線按鈕，點擊系統(tǒng)設(shè)置。第一次使用客服工作臺需要對工作臺的相應(yīng)設(shè)置進行校對，包括設(shè)置自己需要的規(guī)則。

2、一般客服工作臺需要設(shè)置的內(nèi)容有以下幾項，首先消息中心可以不用管。直接看聊天設(shè)置里面的常規(guī)：不使用電腦多少分鐘后，我的狀態(tài)變?yōu)殡x開。時間要根據(jù)自己的需要設(shè)置，可以手動調(diào)整時間。發(fā)送即時消息的按鈕建議選擇第一個默認的。

3、第三項消息提醒，首次接到消息以怎樣的方式提醒。任務(wù)欄提醒指當(dāng)有消息時在客服工作臺左側(cè)會自動彈出一個新的顧客列表。彈出窗口指當(dāng)有消息時直接彈出和這個顧客的聊天窗口。右下角閃動指當(dāng)有消息時右下角出現(xiàn)一個小的選項框，顯示有誰發(fā)送消息。

4、個性設(shè)置第一項個性簽名，這個簽名和QQ簽名類似。在顧客和我們聊天時，會在對話框我的的頭像旁邊顯示。如果設(shè)置多個簽名，默認采用輪播方式。點擊后面的新增，可以自己編輯新的簽名。

5、個性設(shè)置第二項快捷鍵：快捷鍵中一般只需要設(shè)置第一個，打開聊天窗口的快捷鍵。比如平時沒有顧客的時候，我們可以把客服工作臺最小化。如果有顧客聯(lián)系，直接使用快捷鍵就可以立刻打開聊天窗口，可以提高工作效率。

6、安全設(shè)置第一項防騷擾設(shè)置：第一個不接受陌生的e客服子賬號的消息絕對不能打鉤。禁止振屏，建議不要打鉤。有些顧客震動就證明比較急，禁止了就收不到對方的震動，會影響顧客的購物體驗。第三項不接受語音視頻請求，可根據(jù)自己的需要選擇。

7、第二項驗證設(shè)置：添加好友驗證選擇第一個不用驗證就能加我為好友，一定要選擇第一個。很多新手賣家剛開始店鋪接收不到顧客消息，就是因為這里勾選了第二個或者第三個，導(dǎo)致消費者想聯(lián)系你還要先加你好友等你驗證才行。

8、客服設(shè)置中的第一項接待中心：第一個客戶30分鐘未回復(fù)自動關(guān)閉聊天窗口，建議不要勾選。因為作為客服，客戶未回復(fù)我們還可以進行相應(yīng)的催促或是推薦。如果是確定沒有購買欲望的顧客，可以選擇手動關(guān)閉聊天窗口。

9、最后一項自動回復(fù)設(shè)置：一般第一個，第一次收到買家消息時自動回復(fù)一定要設(shè)置，一般這個自動回復(fù)客服主管會給你。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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