在淘寶平臺中有相關的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內，無需報備，在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。

淘寶天貓平臺售后任務處理權限如何設置？

若淘寶天貓店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務，需要給這個子賬號授權“服務待辦--平臺任務”權限。未被授權“平臺任務”權限的子賬號，不支持回復、處理平臺售后任務，僅支持查看。因此本篇文章就為大家介紹淘寶天貓平臺售后任務如何設置任務處理權限，具體內容往下看：

1.若您是客服小二，需要申請權限

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權“平臺任務”權限（授權操作步驟可以見下方第2部分內容）。

若之前未授權“平臺任務”權限，在處理任務時，會提示您沒有“平臺任務”權限，您可以點擊“申請授權”，您的店鋪子賬號管理員會收到授權申請，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會授權成功，您就可以處理平臺售后任務了。

申請權限示例圖：

2.若您是管理員，需要給客服子賬號開“平臺任務”權限：

您可以通過以下3種方式給子賬號授權“平臺任務”權限：

2.1給單個子賬號配置權限

在子賬號管理中找到指定的子賬號，操作“修改權限”，在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中，勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限，提醒記得點擊“確認修改”哦。這樣即完成對該指定賬號授權“平臺任務”處理權限。

新后臺的子賬號授權“平臺任務”步驟

老后臺的子賬號授權“平臺任務”步驟

2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權平臺任務處理權限

在子賬號管理--崗位管理，找到需要授權的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中，勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限-記得點擊確認修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權“平臺任務”處理權限，該崗位的所有賬號均被授權“平臺任務”處理權限。

新后臺的崗位授權步驟：

老后臺的崗位授權步驟：

2.3 若您店鋪的客服申請“平臺任務”授權

若您的店鋪，處理平臺售后任務客服申請授權“平臺任務”權限，您可以在店鋪-子賬號管理-任務審批中進行處理授權。

以上就是針對淘寶天貓平臺售后任務如何設置任務處理權限的介紹，幫助商家處理好淘寶售后以及天貓售后。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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