淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶標題優(yōu)化進階：標題與產(chǎn)品周期的關系

我們已經(jīng)看過五花八門的淘寶標題優(yōu)化文章，但是幕思城小編確定你還是需要看這一篇標題優(yōu)化的進階文章。標題到底是給淘寶的機器算法看的，還是寫給買家看的？不同時期的產(chǎn)品，標題寫作的側重點不同，這些你都知道嗎？

淘寶標題到底是寫給機器看的？還是寫給人看的？

我的回答是肯定是寫給人看的。

淘寶這樣的搜索引擎追求的是更好的用戶體驗。認為標題寫給機器看的人的邏輯是我們需要淘寶搜索引擎，然后獲得更多的流量。

在以下這個鏈條里，商家討好淘寶搜索引擎，淘寶搜索引擎討好買家；你寫的標題，最終擁有評價權的是買家，買家都不給你好果子吃，淘寶搜索引擎會給你好臉色看嗎？

一種比較正統(tǒng)的標題寫法就是【促銷詞+品牌詞+屬性詞+主詞】

在生意參謀、選詞助手或者直通車后臺中可以看到，買家的搜索習慣一般是搜索他們想要的產(chǎn)品，即大部分是屬性詞+主詞。

買家搜索的是想買的商品的屬性詞+主詞，促銷詞是為了增加點擊率和轉化率的，品牌詞是為了增加商品黏性和忠誠度的。

這就決定了中小賣家在標題方面優(yōu)化的方向是：首先確定好主詞，我們要找的是主要就是描述修飾主詞的、避開競爭激烈的、精準定位商品與人群的屬性詞。

以女裝為例。例子如下：

修飾主詞的屬性詞：大碼、雪紡、寬松。

定位人群的屬性詞：媽媽裝、30-40歲、產(chǎn)后、胖、mm

避開競爭對手的屬性詞：胖mm休閑、媽媽裝氣質

請牢牢記住這一點：我們的直接競爭對手不是全網(wǎng)競爭對手，僅僅是在某一個細分長尾詞領域的老大，所以標題會傳遞給買家一個最重要的概念：契合度。

以連衣裙為例，很多中國女性基本上每年都會購置衣服，但是每件衣服面向的人群不同、定價不同、客戶群體葉不同，所以點擊率和轉化率也不同。

試想一下，在目前千人千面和類目打算的情況下，本來可以成為爆款的商品，但是因為標題寫錯了，描述不準確，而導致搜索引擎無法把他正確的推薦給適合的人群，最后導致失敗，這又多可惜！

一、新手期

新手普遍是參考競爭對手，模仿競爭對手標題，屬于知其然而不知其所以然。新手寫的標題，從外表上看，完全沒有問題，但是就是不對。

二、老手期

老手已經(jīng)知道基本的套路了，寫法一般是 促銷詞+品牌詞+屬性詞+主詞。

部分老手，會刻意的學習一些營銷策劃的知識，賣點提煉，F(xiàn)ABE的寫作手法等。都會融入到標題寫作套路里去。

三、高手期

高手，普遍會結合產(chǎn)品周期周期。

人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，產(chǎn)品也有自己的周期，通常可以分為導流期，成長期，爆款期，衰落期，4個周期。每個不同時期寫的標題是不一樣的

1、 導流期

剛上傳不久的產(chǎn)品，猶如杠出生的嬰兒，還很弱小。不管你怎么去折騰，權重始終比爆款弱很多，強行在標題里面寫熱門關鍵詞，那就是作死。

所以在導流期，盡量避免關鍵詞競爭，寫入與自己產(chǎn)品匹配的長尾關鍵詞即可。最好是能展現(xiàn)自己產(chǎn)品差異化的詞。

2、 成長期

以69元男士休閑褲為例，當商品月銷量達到500的時候，大概就進入了成長期，對成長期商品進行標題優(yōu)化。

我們可以增加一些熱搜詞，增加競爭稍微大點的詞的比例，再用契合度更高的精準詞匹配。

3、 爆款期

以69元男士休閑褲為例，當月銷量做到2000左右，我們據(jù)可以盡量拓展引流詞，因為商品的權重已經(jīng)很高。可以在大詞上搶占流量和排名，因此盡量提高引流詞的比例。

但是，契合商品特性的詞還是要保留，因為關系到店鋪的標簽、商品標簽、以及買家的習慣。

4、 衰落期

沒有永恒的爆款，總有衰落的一天。承認這一點，才可以活得更精彩一點。盡管最終不可避免會衰落，但是我們可以讓衰落來得更遲緩一點。

這個時期，最重要的工作就是緊盯著直接競爭對手，競爭對手用了什么大詞，我們就要跟著調整用什么大詞，然后用高權重壓對方一頭，死死守住自己的陣地。

看到這里，你是不是對淘寶的標題優(yōu)化有了更多的認識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。