淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商品標題吸睛的組合、優(yōu)化方法

說到標題，總所周知組合標題與優(yōu)化標題是我們在運營店鋪中容易忽略的卻是不得不去做的一件事情；好的標題可以給你帶來相應(yīng)的展現(xiàn)、點擊、流量，進而促成該寶貝或者店鋪其他寶貝的一個成交。

現(xiàn)在大多數(shù)的商家在進行標題組合時，出現(xiàn)的大多數(shù)的一個情況是對比做的好的其他賣家，把他們的標題拿過來進行簡單的修改；又或者是一個字都不去修改的就編輯到自己的該商品上。

這樣的行為顯然是錯誤的不可取的話，對一款或多款寶貝來說，標題中的每一個關(guān)鍵詞都是非常重要的，它關(guān)系到系統(tǒng)給你這個店鋪帶來的流量多少，是否精準；

如果標題沒做好，那在流量方面，我們可能在先天上就輸給了競品。并且做好標題也不僅僅只是寶貝前期的事情，標題在寶貝的每個階段都是需要跟隨寶貝權(quán)重的變化去不斷優(yōu)化的。

如果沒有優(yōu)化好，或者說標題中的關(guān)鍵詞與我們寶貝的屬性、賣點不符，那就會影響到寶貝獲取免費流量的機會。比如我們一款鞋子產(chǎn)品，是馬丁靴類的，那如果我們標題中沒有“馬丁靴”這樣的關(guān)鍵詞，那當用戶搜索類似的關(guān)鍵詞的話，我們就會失去這個詞的曝光

接下來就給大家分享一下標題吸睛的組合、優(yōu)化方法，以及我們在優(yōu)化標題過程中是有哪些需要注意的。

一、詞

1.要做好標題，首先要選好組合標題的關(guān)鍵詞，如核心詞、屬性詞、附屬詞、引流詞等等

注：長尾詞也是根據(jù)這些詞的詞根來組合的。只有先清晰哪些詞適合我們的寶貝，之后才能從這些詞中組合成我們所需要的標題。

2.選詞，具體的詞怎么去篩選

核心關(guān)鍵詞：就是指你的寶貝是什么，然后還可以加上最能區(qū)分你寶貝與同行寶貝的關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞的搜索量注意要適中，不要太小或太大。數(shù)據(jù)量過小，可能導致后期拓展數(shù)據(jù)量太小進行不下去；數(shù)據(jù)量太大則會導致拓展的數(shù)據(jù)精準度不夠或者搶不過競爭對手。

核心關(guān)鍵詞定好后，我們可以在核心關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)進一步做拓展詞根，這一詞根可以是我們產(chǎn)品的賣點，或?qū)氊愄卣鳌傩缘?。如果第二步拓展出來的量級很大，也可以考慮做二次拓展或者三次拓展。這樣你的關(guān)鍵詞會更長，更加精準。但是前提是有搜索量。

3.選詞的操作小方法——僅供參考

①打開生意參謀后臺，在市場競爭里面的搜索詞分析輸入要做的關(guān)鍵詞，這里以吊帶連衣裙為例，輸入后下來看到關(guān)于這詞的延伸詞和相關(guān)詞組。

②以7天或者30天的數(shù)據(jù)為參考，大類目選取2000以上搜索量的，小類目選取1000搜索量以上的，查看選項選取如圖所示的，這些詞組復(fù)制粘貼到Excel表格里面。

③在表格里面，篩選掉我們不要的詞組，單個詞組大于9個字的去掉，不符合產(chǎn)品屬性的去掉，轉(zhuǎn)化率為0或者接近0的去掉，商城占比80%(天貓占比)以上的去掉，然后套用公式搜索人氣x點擊率x支付轉(zhuǎn)化率x商城占比/在線商品數(shù)算出競爭度，這個競爭度越高越好。

二、組合

在關(guān)鍵詞篩選好之后，就要開始組合了，組合的時候也不是說隨意將關(guān)鍵詞湊成30個字就好，而是要遵循一定的規(guī)則。接下來給大家說明一下在淘寶平臺上常見的組合方式。

1.前后原理

標題前面的詞和最后的詞權(quán)重最高，因為淘寶平臺的搜索引擎抓取的關(guān)鍵詞是從前后向中間抓取的，所以我們需要把我們的核心詞放到最前面和最后面，讓系統(tǒng)能夠第一時間抓取展現(xiàn)。

2.空格規(guī)則

標題里面帶空格，加空格其實有兩個原因，一個是強制分開兩個詞，另外一種就是為了加滿60個字符，而空格是相當于一個字符（一個字算兩個字符）。那強制分開是因為淘寶默認空格是強制隔符的，是告訴淘寶平臺前面我做的詞是整體加了一個空格隔開后面的又是一個整體。

3.拉表組合

排序之后，我們按照從上到下的詞組組合，淘寶平臺的搜索默認從標題兩頭抓取數(shù)據(jù)，所以我們把主關(guān)鍵詞放在標題兩頭的位置。其它的詞組越靠近兩頭的位置越容易被抓取到，依次就好。組合標題如下：

4.舉重原則

在不同的時間段選擇合適產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，新品期選擇市場熱度稍微小點的詞，因為大詞競爭不過，上升期選擇市場熱度比較大的精準長尾詞，爆款期選擇市場大詞以及熱詞（此方法的前提的要求是你小詞要很精準）

注：順序無關(guān)原則

在組合標題的時候，選擇長尾詞打亂分布在不同的位置，也不會影響買家搜索出來的。比如剛才上面舉的馬丁靴女”的例子，無論我們搜“馬丁靴女”還是“女馬丁靴”，我們都能夠獲得展現(xiàn)。

順序無關(guān)原則所指的，只是與寶貝是否能獲得展現(xiàn)無關(guān)。實際上在系統(tǒng)后臺中，兩個順序不同的關(guān)鍵詞組合，是兩個完全不同的詞。原因在于，當用戶搜索某一關(guān)鍵詞組合時，他最先輸入的關(guān)鍵詞，應(yīng)該是其最核心的需求。

5.組合標題需要注意的

一般情況下排列順序是會影響到搜索結(jié)果的，核心詞的位置如果擺放不當，會導致你關(guān)鍵詞沒作用甚至降權(quán)，可以將流量大一些的詞放前面；關(guān)鍵詞不要重復(fù)使用，重復(fù)的詞對于買家體驗度上不是很好，會影響商品獲取點擊，整體效果不是很理想上面這些標題組合原則，都是我們做標題所必須要了解的，根據(jù)這些原則去組合標題，才可以最大限度的去實現(xiàn)通過標題獲取免費流量、展現(xiàn)、點擊、從而促進轉(zhuǎn)化的目的。

三、優(yōu)化

1.寶貝標題可以包含的信息

①商品的名稱、別名、俗稱

商品的名稱是買家搜索用到最多的關(guān)鍵詞！比如我想買手機，就會直在搜索框里輸入“手機”。有的商品不同的地方或者不同的人群會有不同的叫法，比如包包有的人會叫做手袋，筆記本有的人會叫做手提電腦。這些不同的叫法或者說別名、俗稱都應(yīng)該體現(xiàn)在我們的寶貝標題里，盡量符合買家的搜索習慣。

②商品品牌

很多買家購買某種商品時，都會沖著某個品牌而來的。譬如買運動鞋的可能會輸入“耐克運動鞋”進行搜索，如果你只填了運動鞋，就不容易被買家搜索到。

③促銷信息

當我們的店鋪的某款商品正在搞促銷，或者店鋪正在舉行什么優(yōu)惠活動時，也要在寶貝標題中體現(xiàn)出來。如“買一送一”“沖鉆特價”“五折優(yōu)惠”……

④產(chǎn)品規(guī)格信號/sku信息

譬如床上用品有1.5米、1.8米、2.1米，也有四件套、六件套等。還譬如說寬松大碼、緊身、修身等等。這些和產(chǎn)品的型號、規(guī)格或者是尺碼大小相關(guān)的信息也很可能作為買家搜索的關(guān)鍵詞。

2.優(yōu)化：

①時機

一般標題優(yōu)化分前期中期后期，都是根據(jù)店鋪不同的需求去優(yōu)化。如果平時不怎么進行調(diào)整的，也要注意調(diào)整時間。每次調(diào)整都要小幅度修改，如果修改后出現(xiàn)流量下滑，那跟你修改的方式就有關(guān)系了，如果流量提升，權(quán)重提升，都會影響到搜索流量。

換詞一定要保證替換的詞是跟寶貝相關(guān)性相符合的，最好是在你的店鋪中表現(xiàn)好的詞，篩選完詞就可以及時去替換標題中的詞。

我們要注意下，一整個標題，不是所有的詞都是有權(quán)重的，當買家搜索某一個關(guān)鍵詞進店，有過收藏加購以及下單，這個行為，積累起來會為這個詞增加權(quán)重，進而提升這個詞的排名，增加曝光，如果只是進店沒有其他行為，只能增加人氣權(quán)重也沒有搜索排名權(quán)重的。

標題優(yōu)化好與不好，是直接跟搜索流量掛鉤的，不能不重視，店鋪中沒流量或者出現(xiàn)其他問題，都是跟多方面關(guān)聯(lián)的，最好最基礎(chǔ)的，才能打好根基，穩(wěn)固發(fā)展。

②思路

屬性與標題要相符在寶貝書寫標題的時候，我們要注意寶貝的屬性與標題的描述是否會相符，如果不相符的話，即使我們的標題權(quán)重足夠，系統(tǒng)也會判定我們的寶貝整體情況不一，導致關(guān)鍵詞搜索不到你的寶貝，從而減少流量供給。

比如我們的一款連衣裙，在標題中的關(guān)鍵詞是雪紡連衣裙，但在屬性中寫的材質(zhì)是純棉。那我們無論是想要獲取純棉連衣裙還是雪紡連衣裙的流量，難度都很大。

另外，除了屬性與標題要一致外，我們還要盡量將屬性填滿。因為屬性中的關(guān)鍵字，有時候也能起到獲取搜索流量的作用。

③關(guān)鍵詞適合最重要

關(guān)鍵詞的流量不是越高越好，而是適合寶貝當下權(quán)重的最重要。比如再拿剛才的雪紡連衣裙來舉例，雪紡連衣裙這一關(guān)鍵詞雖然不是大詞，但搜索熱度相對也很高，按照銷量排序，排名靠前的都是六千多收貨，競爭力很強。我們的寶貝在這一關(guān)鍵詞下幾乎拿不到什么排名以及流量。

那如果我們將主打詞換成森系連衣裙，或者法式收腰連衣裙，那相對來說競爭度就會小很多。

除去第一名收貨6000+外，后續(xù)的都只有2000+的收貨。我們的寶貝就能夠拿到不錯的展現(xiàn)位置，更好地獲取流量。另外，當我們后期權(quán)重上升，我們還可以再將主打詞換成雪紡連衣裙，去獲取高熱度關(guān)鍵詞的流量

④適當使用空格

大家都知道在標題書寫時有一個原則叫做空格無關(guān)性原則，意思就是通過空格分隔開兩個關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)在抓取時會將這兩個關(guān)鍵詞分開抓取，分開給予流量。舉個例子：比如說“連衣裙大碼”這個詞，如果我們將其拆分成“連衣裙”“大碼”兩個詞，在標題中看似是一樣的。

但對于系統(tǒng)來說，前者是一個詞，即“連衣裙大碼”，用戶只有在搜索“連衣裙大碼”，或者“大碼連衣裙”時有機會搜索到；而后者則是三個詞“連衣裙”“大碼”以及“連衣裙大碼”這三個詞都有機會被搜索到。那可能很多商家會說，那用了空格，可以搜到三個詞不是更好嗎？那就要多用空格。但如果我們用了空格，雖然用戶搜索“連衣裙大碼”我們的寶貝有機會展現(xiàn)，但展現(xiàn)的位置，相關(guān)性，是弱于排列緊密的“連衣裙大碼”這一標題關(guān)鍵詞的。

所以，究竟要不要用空格，我們還是要根據(jù)搜索熱度來看。如果“連衣裙大碼”關(guān)鍵詞的搜索熱度，遠高于兩個拆分詞的搜索熱度時，那就不用加空格，反則加。

⑤不要為了熱詞而放棄屬性詞

平臺中經(jīng)常會出現(xiàn)許多熱詞，比如2021新款、夏款、仙女裙、仙氣、炸街等等。這些熱詞雖然有一定的熱度，加到標題中可以增加標題曝光的概率。但這些熱詞相對來說，是無法很好的描述你寶貝屬性的，比如說“夏款”這一關(guān)鍵詞，它所能給我們帶來的信息只是說你的款式適合夏季穿，但這一階段，大部分人所購買的服裝款式都是為了夏季而購買的，所以這類詞對于描述寶貝來說意義不大。

當然，也不是說一個熱詞都不用，熱詞確實是可以使用，但熱詞的使用頻率最好要恰當，不要造成熱詞堆砌，反而減少了能夠準確描述寶貝的屬性詞的使用。（屬性詞：收腰、黑色、碎花、吊帶等能夠明確表達寶貝款式屬性的詞）

⑥不要去抄襲標題

這一原則大家應(yīng)該都知道，但有一種情況可以例外，就是當我們的寶貝與原標題使用寶貝一致（圖片、服務(wù)、產(chǎn)品都一致），并且我們有價格優(yōu)勢的情況下，可以使用。

只有這樣，大家在搜索關(guān)鍵詞看到兩款相同寶貝時，才會有一定的概率點進你的寶貝，我們才有機會超越對手，否則你就是在為你的同行進行推廣。

以上就是標題組合時需要遵循的原則，怎么去組合，已經(jīng)優(yōu)化標題的一些思路，優(yōu)化時需要注意的點，接下來給大家分享一下關(guān)鍵字怎么去打造：

1.高點擊率的放在標題最前面，這樣有利于買家第一眼觀看，高轉(zhuǎn)化的放在標題尾部。

2.我們做標題的時候遇到一組關(guān)鍵字里面含有2個空格，那么我們就可以把空格改成熱門的一些形容詞。比如“夏季 寬松 雪紡衫”那么就可以改成“夏季新款寬松簡約雪紡衫”。

3.采用的關(guān)鍵字一定要和你的寶貝匹配，因為買家的搜索意向很明顯，比如他搜索的的“胖MM雪紡衫”你的首圖是那么苗條的模特她會點嗎?幾率太低了。

4.關(guān)鍵字可以進行首尾接龍比如：“寬松短袖雪紡衫”和“雪紡衫女 柔美雪紡”那么就可以進行接龍了關(guān)鍵字可以縮減為“寬松短袖雪紡衫女 柔美雪紡”瞬間節(jié)省6個字符也避免重復(fù)關(guān)鍵字。

5.增加一組關(guān)鍵字“女裝”和“歐美 女裝” 那么我們就直接選擇第2個了，這個好理解哈。

6.我們整個標題前面放我們基本固定不動的關(guān)鍵字，把一些不確定的關(guān)鍵字可以放在尾部，留幾個關(guān)鍵字的空間，可以進行優(yōu)化，這樣就不會對部分入池的關(guān)鍵字進行再次篩選。

以上就是關(guān)于標題板塊的內(nèi)容啦，內(nèi)容很充實吧，大家可以根據(jù)自己的店鋪情況進行優(yōu)化喲！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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