淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商品標(biāo)題編寫步驟和技巧有哪些？

其實(shí)淘寶的標(biāo)題對(duì)寶貝來說也是非常重要的，當(dāng)標(biāo)題取好了，其實(shí)也可以帶來大量的搜索流量，但是也有不少賣家都不知道寶貝的標(biāo)題到底應(yīng)該怎么寫，編寫的步驟和技巧有哪些呢?

一、分析競(jìng)品數(shù)據(jù)，獲得競(jìng)品引流成交詞

分析數(shù)據(jù)是我們制作標(biāo)題或者提升流量前首要考慮的因素，我們可以依靠生意參謀競(jìng)品數(shù)據(jù)，獲得競(jìng)品近期的引流詞，成交關(guān)鍵詞，在結(jié)合自身產(chǎn)品屬性，進(jìn)行一個(gè)綜合考量，得到屬于我們產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。

但是我們?cè)讷@得優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞后一定要去考慮兩點(diǎn)，一是這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索人氣高不高，而是關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率高不高。

二、找準(zhǔn)目標(biāo)詞，精確目標(biāo)拓展詞

目標(biāo)詞，是我們獲取到的競(jìng)品的主要引流成交詞。我們要以這個(gè)目標(biāo)詞作為主要詞根，去生意參謀做一個(gè)分析，搜索在這個(gè)目標(biāo)詞下有哪些與之匹配的精確相關(guān)詞。在重復(fù)第一點(diǎn)，分析關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，考慮它的搜索人氣以及轉(zhuǎn)化率。來確定它是否是我們所需要的精確的目標(biāo)拓展詞。

我們這里拿棉服來舉例。棉服就是我們的主要目標(biāo)詞，修身版棉服就是我們的精確目標(biāo)拓展詞。

這個(gè)時(shí)候我們就需要去考慮這個(gè)修身版棉服是否和我們的產(chǎn)品相符。其次棉服也可以稱為棉襖，棉衣。那么我們同樣可以以此類推出我們的精確目標(biāo)拓展詞。去分析他的數(shù)據(jù)，做為我們的主要目標(biāo)詞根。

三、判斷確定目標(biāo)詞的商城占比

大家在確定主目標(biāo)詞之后可以在生意參謀搜索分析查看我們所確定的關(guān)鍵詞商城占比是多少。

這里的商城占比就是，天貓商城占比。比例越高，C店賣家就要盡可能不去碰這類詞。大家都知道，天貓現(xiàn)在是淘寶的親兒子，商城占比高則意味著天貓商家多，競(jìng)爭(zhēng)度大。流量?jī)A斜于天貓的比例會(huì)高。天貓商家也要盡可能的去避免這類詞。

四、分析目標(biāo)關(guān)鍵詞屬性

同樣我們這里拿棉服來舉例。

我們首要肯定是考慮他的作用以及特點(diǎn)。那我們?cè)陉P(guān)鍵詞創(chuàng)作和標(biāo)題創(chuàng)作以前要清晰自己產(chǎn)品是歸屬于哪一類目以及我們產(chǎn)品的材料，特性等。

例如加厚保暖等，這類合乎產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞;要了解這種屬性下的消費(fèi)者的搜索習(xí)慣性，一旦你的標(biāo)題跟顧客的搜索習(xí)慣性配對(duì)，你的產(chǎn)品就能更好的拿到展現(xiàn)。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品標(biāo)題=產(chǎn)品目標(biāo)關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性關(guān)鍵詞

五、分析目標(biāo)詞的市場(chǎng)穩(wěn)定性

確定好目標(biāo)詞之后，我們需要去分析目標(biāo)詞近期的流量情況。大家在拿到這個(gè)目標(biāo)詞之后，就去看他最近一個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間的大盤數(shù)據(jù)，看看他是否有突然大起大落。比如某一天突然體量很大，突然一天，流量直接掉的很厲害。這種詞可能是近期突然出現(xiàn)的網(wǎng)紅詞，他雖然一時(shí)流量很大，但熱度一過會(huì)直接沒有流量。所以大家一定要去判定他的穩(wěn)定性。

去分析出我們的標(biāo)題中的關(guān)鍵詞是否都是這類有穩(wěn)定流量的詞。

六、如何組合標(biāo)題

1、不要留空格，我們都知道淘寶標(biāo)題是30個(gè)字，60個(gè)字符。我們?cè)跇?biāo)題中盡量不要出現(xiàn)空格。如果消費(fèi)者在搜索一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)空格。系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)的將這詞給分隔開，這樣，你的排名就會(huì)靠后，甚至拿不到展現(xiàn)。

舉個(gè)例子：棉服，寫在一起，消費(fèi)者在產(chǎn)生搜索行為時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)，但如果我們將他分隔開成為“棉 服”這樣就會(huì)給系統(tǒng)一個(gè)反饋我們的棉和服是2個(gè)詞，2個(gè)關(guān)鍵詞。將關(guān)鍵詞進(jìn)行拆分了，導(dǎo)致拿不到相應(yīng)的權(quán)重。

2、將制作好的標(biāo)題在最后加上AAA進(jìn)行搜索，下方淘寶系統(tǒng)就會(huì)給你的這個(gè)標(biāo)題進(jìn)行一個(gè)拆分，這個(gè)時(shí)候我們就可以去觀察，下方出現(xiàn)給我們得此是不是我們確定需要的關(guān)鍵目標(biāo)詞，或者目標(biāo)拓展詞。如果是，則證明這個(gè)標(biāo)題是不錯(cuò)的。

七、優(yōu)化關(guān)鍵詞

我們經(jīng)常會(huì)聽到說優(yōu)化關(guān)鍵詞，其實(shí)很多商家是上架之后從來沒有操作過的。我們?cè)谥谱魍陿?biāo)題之后，其實(shí)是要根據(jù)實(shí)際情況去分析一個(gè)標(biāo)題關(guān)鍵詞的實(shí)際情況的。

我們30個(gè)字，是否都能給產(chǎn)品帶來流量?；蛘咴谝欢螘r(shí)間了因?yàn)榧竟?jié)性或者對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的原因，導(dǎo)致我以前一個(gè)主要關(guān)鍵詞拿不到流量了。那么這時(shí)候我們是需要更換的。

八、切忌隨意修改更換

我們?cè)诟鼡Q修改關(guān)鍵詞的時(shí)候一定要注意，一次最多只能更換一個(gè)關(guān)鍵詞。在凌晨12之后去更換，一個(gè)星期最好只更換一次。然后去觀察產(chǎn)品流量情況，是維持流量，還是說有所提升。如果出現(xiàn)下降的情況及時(shí)更換回來。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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