拼多多物流異常的原因有什么？如何降低拼多多物流異常率?

拼多多開店，很多的商家都想要有買家下單以及自己能夠準(zhǔn)時的將商品送到買家的手上以達到正常交易，如果遇到物流異常，這是一件很煩人、很痛苦的事情！對于拼多多物流異常，很多人不知道怎么辦！接下來跟隨小編一起來了解：拼多多物流異常的原因有什么？如何降低拼多多物流異常率?

拼多多平臺如何判定拼多多物流異常？

1、物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2、物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;

3、物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息

4、其他訂單物流信息異常或者消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到商品的情形。

拼多多物流異常的原因有什么？

1、攬件超時。攬件超時是物流異常中比較嚴重的，因為要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時即說明已經(jīng)超出了這個時間，可能會被判定為假的發(fā)貨，進行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。

2、物流超時。是指在運輸過程中的兩天內(nèi)沒有信息更新，這樣是會導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會被二級限制，商品被降權(quán)。

3、派單超時。是指快遞已經(jīng)安排了派件，但是在一天內(nèi)不能派送到買家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達到時間太晚、天氣原因、地址有誤等，當(dāng)然這種情況，可以提前跟買家溝通好，一般來說出現(xiàn)超時，其實即時跟買家溝通還是可以解決好的。

如何降低拼多多物流異常率?

1、在遇到消費者投訴的時候，商家一定要態(tài)度積極熱情地及時與消費者進行溝通交流，主動去跟進訂單的物流情況，主動聯(lián)系快遞確認，確保能夠安撫消費者。

2、及時發(fā)貨、及時上傳訂單號，認真跟進物流進度，避免出現(xiàn)物流信息不更新的情況！

3、如果一個商品出現(xiàn)一兩個訂單dsr評分是1，可能是消費者對于這個商品有個人原因很不滿意。但是如果出現(xiàn)了超過2個，那基本上可能是商品本身出現(xiàn)了問題。這個時候一定要先確認自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問題。需要先找出商品問題進行解決，避免這樣的訂單越來越多，到最后變成控制不了的局面。

4、物流原因的退款訂單：檢查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消費者退款的原因是物流的，首先都可以聯(lián)系消費者，告知修改一下退款原因，然后你同意退款。消費者需要的是退款售后的解決，你需要的不影響指標(biāo)飄綠。耐心的和消費者溝通之后，消費者都會愿意修改退款理由的。希望各位商家都能針對每個項目最突出的問題進行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。

5、保持店鋪的存庫充足，不要買家下單了遲遲都沒有商品發(fā)貨！

總而言之，如果商家們不想自己的拼多多店鋪被判定為虛假發(fā)貨，收到物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)均持續(xù)高于五倍類目均值的話，那么就一定要仔細檢查好物流的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決！好了，以上就是“拼多多物流異常的原因有什么？如何降低拼多多物流異常率?”的全部內(nèi)容了！感謝各位商家老板閱讀！

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