在如今這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存的社會(huì)，電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展，而客服外包這個(gè)行業(yè)也油然而生了。但這個(gè)商場如戰(zhàn)場的時(shí)代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費(fèi)的?

淘寶客服外包怎么找客戶?

1、通過淘寶方面會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因?yàn)榉?wù)能夠得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，確認(rèn)合作的類型，比如接受淘寶商家對客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應(yīng)對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。考察客服的心理素質(zhì)也是很重要的一項(xiàng)考察，只有心理素質(zhì)強(qiáng)大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

3、淘寶商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，提交后臺(tái)審核通過后，淘寶商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備淘寶客服，開始服務(wù)。這些并不是服務(wù)完成只是服務(wù)的開始也是外包公司真正提供服務(wù)打造行業(yè)口碑的開始，只有服務(wù)好每個(gè)店鋪每個(gè)商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

如何收費(fèi)的?

1、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕摹?/p>

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量。

如果各位淘寶商家對于淘寶客服這方面不擅長的話，最好去找客服外包公司，因?yàn)樗麄冇袑I(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

淘寶客服態(tài)度不好怎么投訴？投訴哪有用？

淘寶店鋪的工作人員非常的多，淘寶客服就是非常重要的崗位，他們每天都要接待很多的消費(fèi)者，是直接和消費(fèi)者對接的。如果淘寶客服的態(tài)度不好的話，作為消費(fèi)者如何去進(jìn)行投訴?

淘寶客服態(tài)度不好怎么投訴?

1.直接進(jìn)入舉報(bào)地址，舉報(bào)地址：open.alimama.com然后被舉報(bào)經(jīng)查證后就會(huì)被封和傭凍處理。

2.提交材料交給阿里審核。

舉報(bào)材料：

1.引導(dǎo)加群的阿里/記錄(包含整旺對話框)。

2.進(jìn)群后發(fā)的鏈接文本，

3.進(jìn)群后聊天記錄截圖。

投訴哪有用?

自己跟平臺(tái)反饋是最有效果的，最好跟阿里媽媽這邊提交投訴。

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)傭設(shè)過高，然后沒有刷，就被故意下了單的情況，可以與規(guī)蜜聯(lián)系，如果他受理，就可以不用負(fù)責(zé)，同時(shí)也不用發(fā)。

不行的話只能與淘寶客進(jìn)行協(xié)商降低損失。天貓商品不發(fā)貨，賠款，賠的是積分。對于淘寶客而言，相信更加想要的是現(xiàn)金。從而減少經(jīng)濟(jì)損失。

另外想投訴淘寶小蜜的可通這些方式來操作：

1.電腦版的入口，可先進(jìn)入服務(wù)中心即可進(jìn)入頁面，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

2.會(huì)跳轉(zhuǎn)到界面，根據(jù)你的述求選擇。比如遇到問題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了下方就會(huì)出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)召喚人工客服即可。

3.遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)來投訴。

4.客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入后可以進(jìn)行固定的咨詢，還可為用戶進(jìn)行充值，查天氣等功能，可以說客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

5.當(dāng)然作為機(jī)器人是無法被舉報(bào)的，因?yàn)闆]有窗口，所以不要指望小蜜能給具體的回答，畢竟非人工，很多地方肯定不如人來的自然，所以，它只能處理相對機(jī)械的回答，要求不能太高，如果它回答不了的找人工。

各位消費(fèi)者們，如果你遇到了態(tài)度非常不好的淘寶客服都是可以去進(jìn)行投訴的，只要提交了證據(jù)，一般都是能夠投訴成功的。淘寶平臺(tái)對于消費(fèi)者的購物體驗(yàn)還是非常的重視的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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