什么是拼多多店鋪綜合體驗星級？店鋪領航員對活動報名的影響是什么？

大家在運營拼多多店鋪的時候，想必在拼多多商家后臺都看見到過一個“店鋪領航員”的欄目吧？大家點擊進去一定也會看見到有一個“店鋪綜合體驗星級”，到底店鋪領航員和店鋪綜合體驗星級是什么呢？作用影響是怎樣的？如果你也有相同的疑惑，跟隨小編一起來了解一下~

什么是拼多多店鋪綜合體驗星級？

店鋪綜合體驗星級，是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度（如退貨包運費、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

店鋪綜合體驗星級目前分為3星至5星，其中5星為最好。

星級在商家后臺每日更新，但展示給消費者的店鋪星級在每月1號和16號更新，1至15號、16號至月底拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)星級保持不變，請各位商家努力提升服務，獲得更多星星!

店鋪綜合體驗星級的作用是：展示在拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)，為消費者購買決策提供參考。店鋪綜合體驗星級，以領航員綜合分為數(shù)據(jù)基礎，在拼多多APP（商品詳情頁、店鋪詳情頁）展示以幫助用戶選擇服務好店，領航員分數(shù)越高，星星越多，也更有可能帶來豐富流量。

店鋪領航員對活動報名的影響是什么？

店鋪領航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標，涉及售后服務、商品品質(zhì)、物流服務、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響消費者體驗的7項指標，7項指標共同決定店鋪領航員的綜合評價（含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領航員按照行業(yè)類目計算，對同行業(yè)類目的店鋪進行比較和排名。領航員綜合排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店鋪綜合服務能力超過了同行業(yè)多少比例的店鋪，指標越高則代表店鋪綜合服務越好。店鋪領航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其綜合表現(xiàn)評價由2天前的數(shù)據(jù)決定。

活動報名要求店鋪領航員綜合排名達到活動設置的門檻，目前大部分活動要求領航員綜合排名>30%。部分活動有更高要求，店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。如果店鋪領航員綜合排名不達標，則無法報名活動，這時店鋪需提升各個分指標表現(xiàn)來提升綜合排名。

需要注意的是，活動報名只要求店鋪領航員綜合排名達標即可，對于各個分項指標沒有硬性要求。但分項指標越好，店鋪領航員綜合排名也相應更好。

其實，無論是店鋪綜合體驗星級還是店鋪領航員，對于拼多多商家來說都是一個值得十分留意的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)指標不達標，那么對于店鋪以及商品的運營是有著相當大的影響的！所以說希望各位商家一定要做好自己的店鋪綜合體驗星級和店鋪領航員！想要做好，達到指標，那么最好就是提升基礎銷量、流量、評價、dsr等等！提升店鋪，就去拼客圈！

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