TikTok Shop有些大賣家經(jīng)常會(huì)請(qǐng)一些運(yùn)營人員來管理店鋪，現(xiàn)在平臺(tái)提供子賬號(hào)管理功能，商家可以將員工郵箱添加為商店的子賬號(hào)，并為他們分配不同的角色以便完成日常操作如管理產(chǎn)品或跟蹤訂單。

TikTok Shop提供了默認(rèn)角色并為其預(yù)先設(shè)置了權(quán)限，以便您更輕松地管理子賬號(hào)。您也可以創(chuàng)建和自定義角色，根據(jù)特定需求為其設(shè)置不同的權(quán)限。

一、子賬號(hào)權(quán)限和默認(rèn)角色

1、有哪些權(quán)限可用?

權(quán)限均根據(jù)賣家中心的菜單設(shè)置(如有變動(dòng))，并分為僅查看或查看和編輯。部分權(quán)限不拆分。以下為已有功能菜單，僅供參考。賣家可在管理子賬號(hào)或角色時(shí)，查看最新權(quán)限設(shè)置和劃分。

2、哪些默認(rèn)角色可用?

目前默認(rèn)有以下九個(gè)角色，賣家可以在賣家中心-賬戶-用戶管理-添加用戶中找到最新的默認(rèn)角色和權(quán)限。

二、為子賬戶分配角色

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，點(diǎn)擊【我的賬號(hào)-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個(gè)用戶的編輯按鈕。

步驟二：在彈出窗口中進(jìn)行編輯以選擇要分配給此用戶的角色，然后單擊提交。

三、自定義一個(gè)角色

如果發(fā)現(xiàn)默認(rèn)角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以自定義自己的角色。創(chuàng)建角色成功后，您可以將新角色分配給您的子帳戶，如第3項(xiàng)所述。

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，打開【我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理】，點(diǎn)擊已添加角色選項(xiàng)卡。

注意：最多可以添加100個(gè)角色。

步驟二：?jiǎn)螕籼砑咏巧粹o，定義新角色并在彈出窗口中配置權(quán)限。

(1)設(shè)置角色名稱;

一定不能和現(xiàn)有的一樣;

最多120個(gè)字符。

(2)輸入角色說明：最多500個(gè)字符;

(3)配置權(quán)限：從列表中選擇權(quán)限;

(4)點(diǎn)擊創(chuàng)建。

四、常見問題

1、我可以直接給子賬號(hào)分配權(quán)限嗎?

不能，只能將角色分配給子賬號(hào)，子賬號(hào)將擁有分配給它們的角色下的所有權(quán)限。

2、誰可以分配和創(chuàng)建自定義角色?

只有賣家的主賬號(hào)可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3、為什么我失去了編輯/創(chuàng)建產(chǎn)品/訂單等的能力?

由于每個(gè)角色的權(quán)限被細(xì)化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會(huì)遇到權(quán)限丟失。(例如客服專員角色的子賬號(hào)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們突然失去了某些編輯產(chǎn)品/訂單的權(quán)限。)但是，賣家主賬號(hào)可以向子帳戶添加其他具有權(quán)限的角色或自定義一個(gè)新角色并分配給他們。

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物流服務(wù)價(jià)卡明細(xì)請(qǐng)見以下鏈接：

https://sf16-sg.tiktokcdn.com/obj/eden-sg/ylauljylsslz_lm_uhsslnht/ljhwZthlaukjlkulzlp/university/excel-cover.jpeg

買家支付運(yùn)費(fèi)

買家運(yùn)費(fèi)由買家在下單時(shí)支付給賣家(如符合平臺(tái)補(bǔ)貼政策則由平臺(tái)承擔(dān))

買家運(yùn)費(fèi)具體數(shù)額詳見第1點(diǎn)

商家支付運(yùn)費(fèi)

3.1 商家支付運(yùn)費(fèi)計(jì)算

商家運(yùn)費(fèi)由商家支付給TikTok Shop平臺(tái)

商家運(yùn)費(fèi)由起重價(jià)格(每10g)和續(xù)重價(jià)格(每10g)組成，詳細(xì)第1點(diǎn)所述。舉例：賣家寄運(yùn)計(jì)費(fèi)重量為654g的普貨包裹，則：

起重價(jià)格 =4.13 USD

續(xù)重價(jià)格= ( 654-10)/10 【向上取整】 * 0.14 【USD/ 10g】 =9.1 USD

商家運(yùn)費(fèi)=起重價(jià)格+續(xù)重價(jià)格= 4.13+ 9.1 = 13.23 USD

3.2 商家支付運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則

商家運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)為：signed//妥投簽收

商家運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)重為實(shí)重和體積重 (長cm* 寬cm* 高cm/8000) 取大者

商品實(shí)重和商品尺寸以TikTok平臺(tái)(或其指定物流供應(yīng)商)提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

跨境物流成本

跨境物流成本=商家支付運(yùn)費(fèi)-買家支付運(yùn)費(fèi)

賣家在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)需將跨境物流成本(即商家支付運(yùn)費(fèi)大于買家支付運(yùn)費(fèi)部分)藏入商品價(jià)格中，否則可能導(dǎo)致虧損

賣家在發(fā)布商品時(shí)填入稅前價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算本地展示價(jià)( =稅前價(jià)+跨境物流成本+稅)，賣家可自行修改

跨境珠寶水晶類目郵寄/攬收/檢測(cè)須知請(qǐng)見以下鏈接：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10011692&role=1&course_type=1&from=search&identity=1

跨境珠寶水晶類目檢測(cè)費(fèi)用價(jià)卡明細(xì)請(qǐng)見以下鏈接：https://sf16-sg.tiktokcdn.com/obj/eden-sg/ylauljylsslz_lm_uhsslnht/ljhwZthlaukjlkulzlp/university/excel-cover.jpeg

逆向物流服務(wù)費(fèi)用：

如買家退貨且平臺(tái)判責(zé)為賣家責(zé)任，則逆向物流費(fèi)用由賣家承擔(dān)。具體物流費(fèi)用以當(dāng)時(shí)生效的政策為準(zhǔn)。

FAQ：

1、為什么相同數(shù)量的訂單，賣家支付的物流費(fèi)用不一樣?

由于同一件貨物的每個(gè)包裹的包裝可能不同，因此由于包裹實(shí)際重量或尺寸不同，同一件貨物的實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能會(huì)不同。

2、如果妥投失敗，物流費(fèi)用由誰來承擔(dān)?

如果物流服務(wù)提供商未能將包裹送達(dá)買方，平臺(tái)將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不向賣方收取費(fèi)用

3、怎樣區(qū)分普貨/特貨/敏貨?

商家在商品詳情頁填寫商品屬性 ( 非必填)

如商家沒有填寫商品屬性，則取TikTok Shop平臺(tái)在類目上配置的普/特/敏屬性

注意，如商家沒有如實(shí)準(zhǔn)確維護(hù)商品屬性，可能導(dǎo)致商品在履約過程中被退運(yùn)。

4、補(bǔ)貼政策：

新用戶滿10USD包郵，老用戶滿意20USD包郵

包郵是指買家運(yùn)費(fèi)包郵，即一口價(jià)3.99USD部分 ( 平臺(tái)補(bǔ)貼政策可能會(huì)不定期變更，最新信息詳見商家大學(xué)相關(guān)公告)

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