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    淘寶直播違規(guī)如何申訴?一般違規(guī)不計(jì)次對(duì)店鋪有影響嗎?(2023年淘寶年貨節(jié)招商規(guī)則發(fā)布,詳情速看)

    2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:79

    在淘寶平臺(tái)中,很多的淘寶商家們可能會(huì)因?yàn)椴恍⌒某霈F(xiàn)了違規(guī)的行為,有的違規(guī)行為不是很嚴(yán)重,所以并沒有受到處罰。那么淘寶直播違規(guī)如何申訴?下面進(jìn)行解答。


    一、淘寶直播違規(guī)如何申訴?


    1、首先打開淘寶店鋪的體檢中心,在體檢中心頁(yè)面里,賣家能夠看到淘寶店鋪違規(guī)的內(nèi)容和具體原因,在了解到違規(guī)原因后,若淘寶店鋪也并沒有出現(xiàn)過這樣的情況,賣家就需要收集相關(guān)的能夠證明店鋪正常經(jīng)營(yíng)的證據(jù)了。


    2、違規(guī)申訴的入口也是在淘寶體檢中心的頁(yè)面里,點(diǎn)擊“帶舉證”按鈕,這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)的情況。


    3、同時(shí)這個(gè)界面里,我們也可以看到有一個(gè)叫做“上傳憑證”的按鍵,點(diǎn)擊該按鈕,之后就可以把之前搜集到的證據(jù)進(jìn)行上傳。


    4、當(dāng)證據(jù)資料上傳成功之后,會(huì)有相關(guān)的工作人員來進(jìn)行審核,審核通過了以后,再次進(jìn)入到淘寶體檢中心的頁(yè)面里面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)之前的違規(guī)記錄也都沒有了。


    二、淘寶直播一般違規(guī)不計(jì)次對(duì)店鋪有影響嗎?


    沒有影響。


    大多數(shù)情況下,淘寶店鋪一般違規(guī)不扣分是不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響的,只要商家根據(jù)要求進(jìn)行改正就行了。但是也會(huì)有例外的情況,那就是違規(guī)的商品是店鋪的主推款,因?yàn)槟承┰虮徊槌鲞`規(guī),雖然不會(huì)導(dǎo)致店鋪被扣分,但是卻會(huì)被刪除商品,這樣店鋪的主推款就下架了,店鋪流量會(huì)直線下降,這樣的影響就比較大了。


    淘寶店鋪違規(guī)行為要盡量避免,雖然一次兩次一般違規(guī)不扣分,如果次數(shù)特別多的話,是肯定會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成影響的,所以各位淘寶商家們最好不要出現(xiàn)違規(guī)的行為哦。


    淘寶直播 違規(guī)申訴


    2023年淘寶年貨節(jié)招商規(guī)則發(fā)布,詳情速看

    一、活動(dòng)節(jié)奏


    (一)報(bào)名時(shí)間


    1、賣家報(bào)名:2022年12月16日12:00:00-2023年01月04日23:59:59


    2、商品報(bào)名:2022年12月16日12:00:00-2023年01月04日23:59:59


    注:活動(dòng)正式開始前2小時(shí)和活動(dòng)正式開始1.5小時(shí)內(nèi) (2022/12/29 18:00:00-2022/12/29 21:30:00)暫停賣家和商品報(bào)名。


    溫馨提示:

    1、本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”。請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作,逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

    2、本次活動(dòng)將開放賣家無線端進(jìn)行報(bào)名,具體操作請(qǐng)查看無線端報(bào)名手冊(cè)。


    (二)活動(dòng)時(shí)間


    活動(dòng)預(yù)熱:2022年12月27日00:00:00-2022年12月29日19:59:59


    正式活動(dòng):2022年12月29日20:00:00-2023年01月04日23:59:59


    二、活動(dòng)玩法介紹


    必設(shè)玩法:官方立減


    使用時(shí)間:2022年12月29日20:00:00-2023年01月04日23:59:59


    立減檔位:不同的類目官方立減檔位有所不同,具體類目及對(duì)應(yīng)立減檔位點(diǎn)此查閱。 


    溫馨提示:

    1、官方立減玩法不會(huì)默認(rèn)全店商品生效或者按活動(dòng)規(guī)定的商品類目生效,僅會(huì)按照?qǐng)?bào)名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法,當(dāng)?shù)赇亪?bào)名成功后,需完成商品報(bào)名。

    2、官方立減生效規(guī)則:點(diǎn)擊查看《2023淘寶年貨節(jié)“官方立減”使用規(guī)范》。


    注:為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求,針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶年貨節(jié)活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品,淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法,不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn),賣家可自由選擇是否報(bào)名。 


    三、活動(dòng)資源支持


    (一)基礎(chǔ)資源


    1、活動(dòng)期間,成功報(bào)名參與淘寶年貨節(jié)活動(dòng)的賣家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁(yè)官方氛圍布置(僅支持報(bào)名了活動(dòng)商品的活動(dòng)商家)、官方立減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)、商品詳情頁(yè)等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁(yè)官方氛圍布置。


    2、淘寶向活動(dòng)賣家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)視覺效果的淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動(dòng)賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的年貨節(jié)官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等,構(gòu)成淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)),使用場(chǎng)景包括:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶年貨節(jié)結(jié)束后,賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。


    3、活動(dòng)期間出于對(duì)淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)賣家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會(huì),淘寶可能對(duì)部分活動(dòng)商品詳情頁(yè)及店鋪內(nèi)其他頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造,包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實(shí)現(xiàn)共享,提醒活動(dòng)賣家注意相關(guān)的改造。


    (二)官方推薦性推廣資源


    在基礎(chǔ)資源以外,淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源,用于活動(dòng)宣傳推廣,吸引廣大買家關(guān)注淘寶年貨節(jié),從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的賣家商品引流的效果,賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等),淘寶有權(quán)在淘寶年貨節(jié)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。


    1、平臺(tái)組織的淘寶年貨節(jié)各類活動(dòng)會(huì)場(chǎng)

    為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和買家體驗(yàn),淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面,提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向買家展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素:店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及買家體驗(yàn)保障等。同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)買家關(guān)注度與偏好,淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。


    具體各會(huì)場(chǎng)的招商報(bào)名(如有),以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。


    2、優(yōu)惠福利支持

    為進(jìn)一步回饋淘寶買家,拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng),活動(dòng)期間,淘寶可能不時(shí)自行安排或受托向買家發(fā)放更多優(yōu)惠福利,具體形式以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與賣家達(dá)成一致外,前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔(dān)讓利成本的,淘寶有權(quán)自主進(jìn)行。


    3、其他流量資源

    活動(dòng)期間,淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源,吸引買家、提升活動(dòng)關(guān)注度:

    站內(nèi):手機(jī)淘寶:開屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡、push等。

    淘寶PC:首頁(yè)焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。


    注:以上資源最終以淘寶實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的,則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

     

    四、招商要求


    (一)賣家準(zhǔn)入


    1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

    2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

    3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號(hào))或綁定釘釘;

    4、近60天無異常店鋪處罰記錄;

    5、本自然年內(nèi)出售假冒商品累計(jì)未達(dá)二振;


    (二)商品準(zhǔn)入


    1、申報(bào)商品數(shù)量


    賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表”和“推薦商品列表”中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中:

    1)“現(xiàn)貨商品列表”中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”有所限制。

    ①Lv.1~Lv.3 :行業(yè)特色賣家 ≥5款,≤ 10款;其他賣家 ≥3款,≤ 5款;

    ②Lv.4:行業(yè)特色賣家 ≥ 10款,≤100款 ;其他賣家 ≥3款,≤15款;

    部分類目(點(diǎn)此查看):行業(yè)特色賣家≥10款,≤150款;其他賣家≥3款,≤20款;

    ③Lv.5:行業(yè)特色賣家 ≥ 20款,≤200 款;其他賣家 ≥3款,≤50款;

    ④Lv.6:行業(yè)特色賣家 ≥ 50款,≤300 款;其他賣家 ≥3款,≤100款;

    ⑤Lv.7-Lv.8 :同層級(jí)商家 ≤ 600款。


    注:

    ①如為“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣家,則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣家,報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

    ②“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”介紹:點(diǎn)此查閱。由于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新,故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2022年11月30日的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

    2)“推薦商品列表”中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)推薦,該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表”的數(shù)量。 


    2、申報(bào)商品價(jià)格


    參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”),活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫,報(bào)名活動(dòng)價(jià)格須滿足指定周期內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià),同時(shí),基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對(duì)部分特殊類目活動(dòng)商品所報(bào)名的活動(dòng)價(jià)格可能還有其他要求,具體請(qǐng)以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

    最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期:2022年12月16日00:00:00-2023年01月04日23:59:59

    具體各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)要求以及其他招商要求,點(diǎn)此查閱。

    注:

    ①標(biāo)價(jià):是商品在淘寶網(wǎng)向買家公布并以非劃線價(jià)形式在頁(yè)面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

    ②賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)格后,允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售。

    ③活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算,但商品的淘寶年貨節(jié)銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí),為確保買家的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn),淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算的商品,請(qǐng)賣家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

    ④商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

    ⑤最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)范圍及情形遵循《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。


    3、參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,不同類目要求時(shí)間有所不同(48小時(shí)以內(nèi)、7天以內(nèi)),各類目發(fā)貨時(shí)效詳細(xì)要求:點(diǎn)此查閱,招商系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間,已經(jīng)報(bào)名成功的商品,如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求,商品會(huì)顯示“異常”;如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間。


    4、參加本次活動(dòng)的商品要求滿足“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求,即報(bào)名參與活動(dòng)的商品如距離首次上架時(shí)間超過30天(不含),須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn),不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但首次上架的時(shí)間不足30天的商品不受此限制。


    5、參加本次活動(dòng)的商品品質(zhì)分需大于等于50分。


    五、包郵要求


    1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣),活動(dòng)商品(不包括大件類商品)在本次活動(dòng)期間包郵,大件類商品包物流。

    1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不要求包郵/不要求包物流:

    ①一級(jí)類目不要求包郵/不要求包物流如下:

    模玩/動(dòng)漫/周邊/娃圈三坑/桌游、新車/二手車、金屬材料及制品、橡塑材料及制品、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務(wù)/設(shè)計(jì)服務(wù)、紡織面料/輔料/配套、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、住宅家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、基礎(chǔ)建材

    ②二級(jí)類目及二級(jí)類目以下的類目,不要求包郵/不要求包物流如下:

    本地化生活服務(wù)-廣告制作/傳統(tǒng)印刷/打印/復(fù)印、本地化生活服務(wù)-婚慶/攝影/攝像服務(wù)、本地化生活服務(wù)-多媒體服務(wù)、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其它商用廚電、廚房電器-商用套裝設(shè)備、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-西式糕點(diǎn)、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-中式糕點(diǎn)、五金/工具-勞保用品、五金/工具-手動(dòng)工具、五金/工具-量具、五金/工具-工位器具、五金/工具-儀器儀表、五金/工具-電動(dòng)工具、五金/工具-家用電梯/配件、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY-包裝用品定制、家裝燈飾光源-吊燈(新增)、家裝燈飾光源-吸頂燈(新)、家裝燈飾光源-室外燈飾、家裝燈飾光源-工程/商業(yè)/辦公照明、零家裝主材-瓷磚、電子/電工-電線、電子/電工-布線箱、電子/電工-斷路器、電子/電工-電工配件、電子/電工-其它、電子/電工-電工套管、電子/電工-轉(zhuǎn)換器、電子/電工-本地同城(淘寶專用)、電子/電工-交換器、電子/電工-開關(guān)、電子/電工-底盒、電子/電工-監(jiān)控器材及系統(tǒng)、電子/電工-智能家居系統(tǒng)

    2)全球購(gòu)各行業(yè)均不包郵/不包物流。


    2、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到買家的物流費(fèi)用須賣家與買家協(xié)商確定。


    注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。  

     

    六、商品鎖定規(guī)則


    正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致買家對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動(dòng)商品會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)限制一口價(jià)和提高活動(dòng)價(jià)的編輯,同時(shí)根據(jù)活動(dòng)要求做其他限制,詳細(xì)可在“2023淘寶年貨節(jié)活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面-大促助手-報(bào)名操作時(shí)間”中查看。

     

    七、會(huì)場(chǎng)展示規(guī)則


    image.png


    注:部分行業(yè)會(huì)場(chǎng)和部分特色會(huì)場(chǎng)存在差異,具體以實(shí)際展示為準(zhǔn)。

     

    八、活動(dòng)價(jià)格規(guī)則


    為倡導(dǎo)賣家誠(chéng)信參與淘寶年貨節(jié)活動(dòng),為買家提供物美價(jià)廉的商品,提升買家的購(gòu)物體驗(yàn),淘寶網(wǎng)針對(duì)參加2023年淘寶年貨節(jié)活動(dòng)的商品制定如下價(jià)格管控規(guī)則:


    (一)提高標(biāo)價(jià)管控


    正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致買家對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,要求參加2023年淘寶年貨節(jié)活動(dòng)的商品,在活動(dòng)預(yù)熱期不得大幅提高標(biāo)價(jià)。


    預(yù)熱期活動(dòng)商品提高標(biāo)價(jià)管控規(guī)則

    1、管控時(shí)間:2022年12月27日00:00:00-2022年12月29日19:59:59;

    2、管控內(nèi)容:商品在管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)相較于該商品在2022年12月16日00:00:00-2022年12月26日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià),上浮不得超過10%。如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“先漲后降”),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)您的商品采取警告、清退活動(dòng)、取消該商品的活動(dòng)資源支持等管控措施。特殊類目及情形除外,遵循《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級(jí)投訴等情形的,淘寶網(wǎng)會(huì)按照《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。


    (二)優(yōu)惠力度管控


    為進(jìn)一步保障買家體驗(yàn),避免活動(dòng)優(yōu)惠力度不及日常導(dǎo)致買家對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,要求參加2023年淘寶年貨節(jié)活動(dòng)商品,在活動(dòng)預(yù)熱期內(nèi)的日銷標(biāo)價(jià)或日銷券后價(jià)優(yōu)惠力度不得高于活動(dòng)優(yōu)惠力度,即:預(yù)熱期日常銷售標(biāo)價(jià)須大于等于活動(dòng)正式期的活動(dòng)標(biāo)價(jià),預(yù)熱期日銷券后價(jià)須大于等于活動(dòng)正式期券后價(jià)。如排查到賣家的商品日銷標(biāo)價(jià)和日銷券后價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“假預(yù)熱”),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)您的商品采取警告、清退活動(dòng)、取消該商品的活動(dòng)資源支持等管控措施。特殊類目及情形除外,遵循《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級(jí)投訴等情形的,淘寶網(wǎng)會(huì)按照《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。


    注:

    券后價(jià)定義:基于實(shí)時(shí)計(jì)算的活動(dòng)標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠,計(jì)算出大部分買家最容易享受到的券后優(yōu)惠價(jià)。優(yōu)惠包含官方立減、品類券(賣家出資部分)、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪寶滿減滿折。其中店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券只計(jì)算全網(wǎng)自動(dòng)推廣券。 

     

    九、發(fā)貨規(guī)則


    (一)賣家須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)或設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并攬收,攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄,詳細(xì)點(diǎn)此查閱。


    (二)賣家與買家通過協(xié)商工具協(xié)商成功的,賣家須在協(xié)商成功的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并攬收,攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。


    (三)若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時(shí)予以免除,同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注通知。

     

    十、活動(dòng)管控規(guī)則


    (一)本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求,遵循公序良俗原則,營(yíng)造積極健康誠(chéng)信的活動(dòng)環(huán)境,不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。


    (二)賣家違反活動(dòng)管理要求,或不符合報(bào)名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。


    (三)在本次活動(dòng)過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì),且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家做擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。


    (四)為保障買家在本次活動(dòng)中的購(gòu)物體驗(yàn),在活動(dòng)過程中,淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。


    (五)需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過后,賣家不得無合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。


    十一、注意事項(xiàng)


    (一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁(yè)面上,自公布時(shí)生效。


    (二)本規(guī)則為2023年淘寶年貨節(jié)活動(dòng)普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與2023年淘寶年貨節(jié)活動(dòng)的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時(shí),以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。


    (三)請(qǐng)?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)每日關(guān)注【營(yíng)銷健康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。


    (四)賣家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響買家瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅(jiān)持向買家提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù),滿足買家對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待,方可在年貨節(jié)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得買家青睞,并通過參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。


    (五)為保持淘寶年貨節(jié)活動(dòng)期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給買家更流暢的購(gòu)物體驗(yàn),淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營(yíng)銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I(yíng)銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁(yè)面實(shí)際說明為準(zhǔn);如賣家對(duì)此有任何異議的,賣家有權(quán)選擇不參加本次活動(dòng)。


    (六)活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。


    (七)反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為,可以主動(dòng)向淘寶反映,淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:

    Taobao-tousu@alibaba-inc.com。


    活動(dòng)營(yíng)銷 年貨節(jié)招商規(guī)則

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