距離淘寶雙11活動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間了，整個(gè)活動(dòng)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是預(yù)售活動(dòng)，一個(gè)是正式活動(dòng)，在預(yù)售活動(dòng)期間，消費(fèi)者們?nèi)绻邢矚g的商品是可以提交定金。那么預(yù)售支付的定金是否可以退?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

定金不能單獨(dú)申退，需要在支付尾款后進(jìn)行全額退款。 全額退款就包括了定金和尾款。買(mǎi)家可以與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商解決。

雙十一預(yù)售訂單付尾款后申請(qǐng)退款定金商家有權(quán)不退?！岸ń稹本哂幸环N擔(dān)保性質(zhì)，如果給付定金的一方不履行合同約定的義務(wù)，則無(wú)權(quán)要求退還定金;如果收受定金的一方不履行合同約定的義務(wù)，需要雙倍返還定金。

按照法律規(guī)定，消費(fèi)者如果預(yù)交的是“訂金”，買(mǎi)賣(mài)不成就可以獲全額退款;現(xiàn)在商家把“訂金”改成了“定金”，如果消費(fèi)者毀約，就可以不予退還。

訂金是銷(xiāo)售合同基礎(chǔ)上的附屬合同，應(yīng)該經(jīng)過(guò)雙方平等協(xié)商，如今商家以格式合同的文本約定“定金”，這種格式合同如果明顯推卸了商家的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的不合理責(zé)任，法律上就是無(wú)效的。如果格式合同有不同的解釋?zhuān)惨獜挠欣谙M(fèi)者的角度解釋?zhuān)@都是《合同法》規(guī)定的。

雙十一網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)：

1、選擇正規(guī)電商 ，注重網(wǎng)店信譽(yù)

網(wǎng)上購(gòu)物要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的第三方購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)上店鋪。不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，避免點(diǎn)擊不明鏈接。微商所售商品一般沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛后也難以解決，消費(fèi)者請(qǐng)慎重選擇個(gè)人微店交易。

2、提前關(guān)注商品價(jià)格 ，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱

“雙十一”期間，各類(lèi)電商采取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷(xiāo)手段，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，再對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估是否有實(shí)際優(yōu)惠，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱，避免受不實(shí)促銷(xiāo)誘惑而盲目沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)一些長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)使用的商品。

3、注重商品質(zhì)量 ，勿信低價(jià)誤導(dǎo)

“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，不要被個(gè)別網(wǎng)店過(guò)于低廉的商品價(jià)格所吸引，不要輕信商家的“特價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”，或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，避免個(gè)別不良商家趁機(jī)拋售庫(kù)存和滯銷(xiāo)產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)商品。

各位淘寶商家們，如果想要參加淘寶雙11活動(dòng)的話(huà)，一定要符合條件，另外需要遵守活動(dòng)相關(guān)規(guī)則去進(jìn)行設(shè)置，在預(yù)售活動(dòng)期間消費(fèi)者們支付了的定金是不可以申請(qǐng)退回來(lái)的。所以一定要記得支付尾款。

2022年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的？

今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開(kāi)始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來(lái)看看，流程是怎么樣的。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

1、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買(mǎi)家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買(mǎi)家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶分享有禮創(chuàng)建不了是怎么回事？淘寶商家該怎么設(shè)置分享有禮？

淘寶店遇買(mǎi)家惡意要求退款，怎么辦？

剛發(fā)貨，淘寶客人還沒(méi)收到，就說(shuō)要給差評(píng)，我可以拒絕發(fā)貨嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。