拼多多申請(qǐng)售后服務(wù)在哪里?如何申請(qǐng)退貨退款?
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:121
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拼多多平臺(tái)的商品價(jià)格都非常的實(shí)惠,所以特別受消費(fèi)者們的歡迎,很多的消費(fèi)者都喜歡在這里購(gòu)物,各位消費(fèi)者們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題,是可以去申請(qǐng)退款售后的哦,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。
拼多多退款售后在哪里?
大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。
如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問(wèn)題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。
當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后,進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的訂單,選擇要進(jìn)行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問(wèn)題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理,申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看,進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無(wú)法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。
1、商品已發(fā)出,買家未收到貨就申請(qǐng)退款
很多商家都會(huì)遇到這樣的買家,對(duì)于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截,不能的就與買家溝通,請(qǐng)買家先撤回申請(qǐng),在拒收快遞后再來(lái)申請(qǐng)退款。這樣可以避免被平臺(tái)判定為售后未及時(shí)處理,又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了,造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。
2、包裹異常申請(qǐng)退款
有些時(shí)候快遞太慢,或者商品丟失沒有到買家手上等等問(wèn)題申請(qǐng)退款。這些情況申請(qǐng)退款的,商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的,可以催快遞同時(shí)向買家解釋原因,如果買家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失,商家應(yīng)該向買家主動(dòng)解釋,并告訴買家可以補(bǔ)發(fā)商品,當(dāng)然買家不想要了,申請(qǐng)退款,那么同意就好,畢竟過(guò)錯(cuò)在我們這邊。
3、不退貨,僅退款
有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上,如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明,之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中,是快遞原因,你可以召回快遞,同意買家的退款。
各位拼多多消費(fèi)者們,如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題是可以去申請(qǐng)售后的,但是拼多多上有一些買家會(huì)故意為難賣家,這些人惡意的申請(qǐng)售后,因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問(wèn)題。
在之前拼多多改了評(píng)論機(jī)制以后,很多拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己的拼多多店鋪留評(píng)率很低,出評(píng)論很難。
低出評(píng)會(huì)導(dǎo)致店鋪商品的轉(zhuǎn)化率變低,尤其是對(duì)新品來(lái)說(shuō),如果一個(gè)新品的評(píng)論數(shù)很少,甚至沒有評(píng)論。這樣會(huì)導(dǎo)致沒有消費(fèi)者敢下單去購(gòu)買商品,從而惡性循環(huán)。并且很多拼多多上的活動(dòng)對(duì)留評(píng)都有要求,如果你的新品報(bào)不了官方活動(dòng),就沒辦法得到有效的推廣。
那么怎么解決拼多多店鋪留評(píng)率低,拼多多店鋪上的新品該怎么出評(píng)呢?下面教各位商家朋友們?nèi)绾斡行С鲈u(píng)。
首先,有很多商家朋友為了出評(píng)選擇去 。但是 的出評(píng)率其實(shí)很低,甚至沒有。那么該如何 才會(huì)出評(píng)價(jià)呢?各位在做之前,你首先要把你產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)品全部分析一下,看你到底要做多少單,要做什么渠道的單,要把單量做到多少。因?yàn)橹挥心愕目赢a(chǎn)達(dá)到了,才會(huì)出評(píng)價(jià)。你要預(yù)估好你的需要做到多少坑產(chǎn),才會(huì)出評(píng)價(jià)的指標(biāo)。
商品的標(biāo)題呢,不要復(fù)制粘貼,也不要直接從淘寶上直接拿過(guò)來(lái)用,在拼多多上仔細(xì)分析過(guò)了再用,這些都是能出評(píng)的基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)做好了,那么就可以開始了。大家都知道,淘寶是有標(biāo)簽的,那么相應(yīng)的拼多多肯定也會(huì)有標(biāo)簽。所以自己在做的時(shí)候,一定要先進(jìn)行打標(biāo)。關(guān)于打標(biāo),有幾種簡(jiǎn)單的方法,在這里告訴大家。
第一天去做分享成交,分享成交就是指第一天把你的商品鏈接分享給刷手A,讓他發(fā)給刷手B,然后再擴(kuò)散到刷手C。在分享成交完成以后,再做歷史瀏覽成交。具體方法就是安排刷手去打個(gè)標(biāo)。多看幾家同樣的產(chǎn)品,就是你寶貝下面的相關(guān)類似推薦商品??赐曛?,一定要完整退出,然后再進(jìn)入拼多多,在歷史瀏覽里面去拍,或者從商品收藏里去拍,方法是在瀏覽時(shí)把你的商品添加到收藏夾。如果拍下訂單的號(hào)的質(zhì)量不錯(cuò)的話,這樣做兩天,一般到第三天,你的商品關(guān)鍵詞就出來(lái)了。就可以開始準(zhǔn)備做關(guān)鍵詞了。
最后再給大家推薦一種比較安全的方法,那就是將你要推廣的商品上到多多進(jìn)寶,讓多多進(jìn)寶上的團(tuán)長(zhǎng)幫你去做銷量。多多進(jìn)寶是拼多多的官方推廣工具,所以,通過(guò)多多進(jìn)寶這種方式來(lái)放單,他的留評(píng)率會(huì)相對(duì)較高。經(jīng)過(guò)本人的大量測(cè)試,留評(píng)率會(huì)在50%左右,可以提升你店鋪的權(quán)重,而且十分安全可靠。
對(duì)于想要提升自己店鋪的,還是那句老話 想做好一門事業(yè),一定要有一個(gè)良好的心態(tài)和互相交流學(xué)習(xí)的圈子,不管是獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài),還是最新的操作方法,交流和學(xué)習(xí)都必不可少,所以我可以分享很多我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的拼多多學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)資料給大家學(xué)習(xí)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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