在直通車上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過(guò)程中肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題無(wú)法解決，比如直通車的余額是負(fù)數(shù)，這種情況下說(shuō)明直通車余額不夠了，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)應(yīng)該怎么處理吧。

直通車余額負(fù)數(shù)怎么處理?

直通車不能透支，當(dāng)淘寶直通車余額小于等于0時(shí)，寶貝會(huì)立即下線，停止做推廣。有些時(shí)候余額為負(fù)是因?yàn)橹蓖ㄜ囅到y(tǒng)是隔一時(shí)間段統(tǒng)計(jì)的，所以扣費(fèi)是一段時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)，因此扣費(fèi)會(huì)大于您的帳戶余額。

淘寶直通車欠費(fèi)了有事嗎?

1、其實(shí)按照直通車的運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，它是不存在欠費(fèi)這種情況的，因?yàn)樗且粋€(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶里面有余額，就像我們平常用的電費(fèi)一樣，電費(fèi)用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說(shuō)的直通車欠費(fèi)這種情況應(yīng)該是說(shuō)的賬戶余額用光了而自己沒(méi)有及時(shí)續(xù)費(fèi)這種情境，準(zhǔn)確的說(shuō)它不應(yīng)該叫做欠費(fèi)，只能說(shuō)是停車了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會(huì)立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線”了，消費(fèi)者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來(lái)的就是商品訪問(wèn)量及店鋪訪客量急劇下降，這個(gè)影響是立竿見(jiàn)影的。還有很多人擔(dān)心直通車費(fèi)用用光了，停車了，會(huì)不會(huì)被視為違規(guī)而遭到處罰?這個(gè)倒是不會(huì)的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車暫停了是有影響的，因?yàn)橹蓖ㄜ囀潜容^智能的，會(huì)在投放的過(guò)程中不斷的優(yōu)化，投放時(shí)間越久，直通車的質(zhì)量分就越高，同時(shí)直通車的人群標(biāo)簽也會(huì)更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會(huì)有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開啟后，直通車就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時(shí)間找到最佳的狀態(tài)。

直通車余額負(fù)數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢補(bǔ)上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因?yàn)槿绻悴煌茝V了充值很多的話，那么退錢出來(lái)是比較麻煩的。

淘寶訂閱粉絲分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)操作指南！

淘寶訂閱粉絲分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正在升級(jí)中，目前平臺(tái)將其規(guī)劃為以下內(nèi)容，感興趣的商家可以查看！

一、產(chǎn)品設(shè)置入口（當(dāng)前頁(yè)面因歷史原因已現(xiàn)下線，升級(jí)中，待升級(jí)完成后展示出來(lái)）

1、登錄地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

2、功能入口：“用戶運(yùn)營(yíng)中心”->“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”->“粉絲”菜單；

二、產(chǎn)品介紹&操作

1、粉絲核心數(shù)據(jù)查看：快速了解店鋪粉絲人群的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

粉絲分層：親密粉、活躍粉、沉默粉

（其他可運(yùn)營(yíng)人群：新粉）

粉絲核心指標(biāo)：粉絲規(guī)模、單日粉絲進(jìn)店&成交數(shù)據(jù)、周期內(nèi)粉絲進(jìn)店&成交數(shù)據(jù)

與此同時(shí)，與大家同步產(chǎn)品升級(jí)大致節(jié)奏：

1、粉絲運(yùn)營(yíng) 1.0版本（1月8日已發(fā)布）

1）粉絲分層：

親密粉、活躍粉、沉默粉

其他可運(yùn)營(yíng)人群：新粉

2）粉絲分層數(shù)據(jù)：

粉絲概覽：粉絲總量、粉絲新增、粉絲total進(jìn)店&成交規(guī)模

分層數(shù)據(jù)：?jiǎn)稳者M(jìn)店&成交規(guī)模、30天進(jìn)店&成交規(guī)模

2、粉絲運(yùn)營(yíng) 2.0版本（計(jì)劃1月底發(fā)布），除1.0版本功能外，新增：

1）分層運(yùn)營(yíng)策略

分人群權(quán)益（分人群圈選+配置權(quán)益+訂閱投放）

3、粉絲運(yùn)營(yíng) 3.0版本（計(jì)劃2月份發(fā)布），除1.0和2.0版本功能外，新增：

1）粉絲分層數(shù)據(jù)：

人群對(duì)比數(shù)據(jù)：粉絲對(duì)比店鋪占比、粉絲對(duì)比非粉情況

2）分層運(yùn)營(yíng)策略

分人群內(nèi)容（分人群圈選+配置內(nèi)容+訂閱投放）

Q&A

Q1：分層是怎么分的 ？

A：粉絲分層是根據(jù)粉絲與您店鋪的親密度來(lái)劃分的。

親密粉：近60天有店鋪活躍行為非常高的粉絲。（親密粉近30天平均進(jìn)店天數(shù)≥5天，且近180天平均成交≥1次）

活躍粉：近60天有一定店鋪活躍行為，或近180天有過(guò)購(gòu)買行為的粉絲。

沉默粉：近60天店鋪活躍行為較低的粉絲。

Q2、粉絲分層中的店鋪活躍行為都包括哪些？

A：搜索店鋪、訪問(wèn)店鋪、商品瀏覽/加購(gòu)/收藏/購(gòu)買、訂閱店鋪動(dòng)態(tài)、觀看店鋪直播、閱讀店鋪消息、領(lǐng)取店鋪粉絲/會(huì)員權(quán)益等店鋪活躍行為。

Q3：為什么我crm看到粉絲總量和我在店鋪前臺(tái)看到的總量不一致？

A：crm店鋪粉絲統(tǒng)計(jì)是非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，粉絲統(tǒng)計(jì)周期為T+2，粉絲進(jìn)店成交等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期為T+1。

Q4、當(dāng)前crm頁(yè)面可以看到一些運(yùn)營(yíng)策略可以使用嗎？

A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。訂閱的策略發(fā)布時(shí)間預(yù)計(jì)1月底。

Q5、分人群權(quán)益投放到訂閱后，店鋪動(dòng)態(tài)是否會(huì)同步投放？

A：粉絲運(yùn)營(yíng)2.0版本，分人群權(quán)益僅可以投放到訂閱（信息流），店鋪動(dòng)態(tài)的券投放能力會(huì)盡快迭代上線。

以上就是關(guān)于淘寶訂閱粉絲分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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