淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機(jī)會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶服裝店鋪怎樣選到新品潮流款？新品選款有哪些技巧？

每到換季的時候，就是店鋪上新的高峰期，大家都想自己的店鋪商品成為潮流款，吸引大量的顧客。不過光是想沒有用，要掌握新品選款的技巧才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，接下來幕思城小編為大家介紹淘寶服裝店鋪新品選款的技巧有哪些。

一、認(rèn)準(zhǔn)選款時機(jī)

都說早起的鳥兒有吃，選款也是如此，如果太早推廣，成本上會浪費很多；但是選款時機(jī)慢了意味著輸在起跑線上，到時想要重新追上就很難了。

想知道如何認(rèn)準(zhǔn)選款時機(jī)，還是用舉例來說明吧。我們都知道服裝類目的季節(jié)性很強(qiáng)，也有很多品類。因此在選款時根據(jù)季節(jié)和溫度的變化，從品類入手，不同的品類，需求爆發(fā)時間是不同的?，F(xiàn)在已經(jīng)初夏，如果咱們此時還是選擇羽絨服、毛衣等產(chǎn)品上架就已經(jīng)不合時宜（除非你是專門做反季服裝的店鋪）。隨著氣溫的變化，在不同時間階段中對于某一品類的需求會增加，比如同樣是連衣裙，4月到5月集中在短袖連衣裙，6月起則可能更多是無袖連衣裙。此時我們選準(zhǔn)品類，接下來打造爆款的機(jī)會就會增加許多了。

二、多維度選款

我們在選款時最忌諱拍拍腦門就決定要選擇哪個款式，而是要從多個角度選款，這樣才能選出符合店鋪和市場的款式，為我們接下來的推廣工作省下很多力氣。

1.通過價格維度來選款

我們都知道店鋪標(biāo)簽的對于搜索流量的重要性，而價格則是影響店鋪標(biāo)簽的一個因素，由于淘寶搜索引擎會根據(jù)不同的價格區(qū)間判定該區(qū)間的寶貝分別屬于不同人群屬性，因此在選款時我們要考慮到這一因素。

想要知道什么樣價格維度的產(chǎn)品適合你的店鋪，我們可以通過這種方式來獲取答案?？赡苣銜l(fā)現(xiàn)，我們在搜索關(guān)鍵詞時，會在搜索結(jié)果頁中看到許多的價格區(qū)間。舉個例子，我們店鋪中有款羽絨服的價格為480元，我們通過關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果頁中可以看到這個價格的寶貝是位于“156-868”這個價格區(qū)間中，也就是第二個價格區(qū)間。在我們即將上架的新品價格也要考慮是否也在這個價格區(qū)間中。如我們想要上架的“背心連衣裙”就可以選擇“166-786”這個價格區(qū)間中。

2.通過老顧客選款

利用老顧客進(jìn)行選款，已經(jīng)是很多賣家再熟悉不過的一種操作了。老客戶作為店鋪一個很重要的資源，在選款期間通過老客戶的復(fù)購不僅可以得到我們所需要的選款數(shù)據(jù)，還能進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品店鋪的標(biāo)簽權(quán)重和增加用戶粘性。老客戶的標(biāo)簽明確，回購率越高，寶貝權(quán)重提升會越快，引進(jìn)的流量也會越多，對店鋪的良性發(fā)展十分有利。

通過老客戶進(jìn)行選款的方法也很簡單，利用店鋪中的客戶群，通知老客戶有上新活動，并給予老客戶一個吸引力比較大的限時折扣，通過老客戶的購買行為，我們就能選擇出具有潛力的款式。使用這種方式選款需要具備一定量的粉絲，這種數(shù)據(jù)基數(shù)越大，選款的可參考性和價值才會越大，剛開張不久的新店或者粉絲基礎(chǔ)不牢的店鋪慎用此方法。

3.利用關(guān)聯(lián)推薦選款

關(guān)聯(lián)推薦也是賣家們常用的一個選款方法，這種方法適用于有一定流量基礎(chǔ)的店鋪，這樣才能在短時間內(nèi)有足夠的數(shù)據(jù)支持。

在選款的時候，會出現(xiàn)幾款產(chǎn)品都數(shù)據(jù)不錯的情況，這時要選擇哪款作為主推款就讓賣家們犯了難。此時我們將同類產(chǎn)品的不同款式作為關(guān)聯(lián)推薦放在主推寶貝詳情頁中，給買家更多選擇的機(jī)會。

4.利用直通車選款

要是老客戶數(shù)量少，人群也不夠精準(zhǔn)，對于很多中小賣家來說，想要通過老客戶來測款確實存在一定的難度。因此可以采用付費測款的方式，如直通車測款，用直通車精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，圈定精準(zhǔn)人群，可以在最短時間內(nèi)測出最容易推爆的產(chǎn)品。

采用直通車測款，對于自身流量比較大且有充足預(yù)算的賣家，測試周期一般控制在3-5天；而對于那些預(yù)算不是很高，可以將測試周期放長一些，一般在10天左右。在測款時，不要在創(chuàng)意推廣圖中加入營銷文字，背景圖也盡量采用純色或簡單的背景，這樣消費者才能單純被寶貝款式所吸引，而不是為了促銷，這樣得到的數(shù)據(jù)才會更為準(zhǔn)確。款時，定向不要開，否則會得到不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

三、選款要避開的幾個誤區(qū)

在選款時，我們還需要注意以下幾個新手賣家和小賣家容易犯的錯誤：

1. 店鋪里賣多個類目的產(chǎn)品

很多賣家會認(rèn)為店鋪只有賣多種產(chǎn)品，才能吸引不同人群進(jìn)來購物，所以就不間斷的上傳寶貝，而且上傳的寶貝是不同類目的，這也是中小賣家最常犯的錯誤。太多的類目，會造成系統(tǒng)無法識別你是屬于何種類目，也無法給你匹配到適合的人群標(biāo)簽，這樣一來就會造成你店鋪的流量變少。因此我們在選款時最好選擇1個細(xì)分類目進(jìn)行銷售，不要銷售多個細(xì)分類目。

2.盲目不間斷上新

很多新手賣家上新時沒有做規(guī)劃，尤其是做代銷產(chǎn)品的賣家，經(jīng)常會將經(jīng)銷商的所有的產(chǎn)品一鍵全部上傳到店鋪里面，其實這樣的做法是很不可取的。如果一股腦的把產(chǎn)品都上架了，而且做為新手賣家，你的時間、投入、能力都是有限的，無法照顧到所有寶貝，那么可能會造成有銷量的寶貝都集中在幾款寶貝身上，其他寶貝反而會形成滯銷，影響店鋪權(quán)重。因此做好寶貝上新計劃是很重要的，你可以按周、月等作為一個時間段，你可以在這段時間內(nèi)上架新品，切記不能太多，同時做好新品推廣工作。

3. 選擇低價產(chǎn)品打價格戰(zhàn)或者選擇高客單價產(chǎn)品

想要低價引流的想法雖好，但是有些新手賣家會選擇更為極端的做法，要么選擇低價產(chǎn)品打價格戰(zhàn)，要么就是因為貨源問題把價格定的很高。其實這樣做，對于中小賣家來說是十分受傷的，論貨源、成本、精力、財力是無法跟大賣家相比的，打價格戰(zhàn)受傷的肯定是你；選擇高客單價的產(chǎn)品賣，你一個新開的店鋪，什么基礎(chǔ)都沒有，你覺得會有人在你這家小店買貴價的產(chǎn)品嗎？所以新手賣家對于價格一定要合理定價。要認(rèn)清自己所處的階段。

以上就是關(guān)于淘寶服裝店鋪新品選款的技巧，希望對大家有所幫助。想了解更多精彩干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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