拼多多怎么催單(拼多多客服催單話術(shù)大全)
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:76
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現(xiàn)如今提起拼多多客服有一個(gè)最主要的一個(gè)任務(wù),就是解答買家疑惑,提升店鋪轉(zhuǎn)化。但是很多時(shí)候買家咨詢完之后就消失了;若此時(shí)冒然去催單可能會(huì)讓買家覺得厭煩,結(jié)果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受,提升轉(zhuǎn)化呢?那么拼多多客服話術(shù)攻略大全,客服必備催單話術(shù)?
話術(shù)一:價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)
在拼多多購(gòu)物的買家,通常都是被價(jià)格所吸引,所以客服可以巧妙利用這一點(diǎn)去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息,告訴買家這個(gè)價(jià)格有多實(shí)惠。
參考回答:親,寶貝現(xiàn)在在活動(dòng)期間,價(jià)格很優(yōu)惠哦,機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券哈,拍下后可以優(yōu)惠的~
話術(shù)二:暗示庫存緊張
如果你的商品銷量比較高,此時(shí)便可以利用饑餓營(yíng)銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑嫠2欢嗔?,需要的話趕緊購(gòu)買,從而刺激買家下單購(gòu)買。
參考回答:親,我們的這個(gè)熱銷商品目前非常受歡迎,容易斷貨哦。如果您喜歡的話,就要拼手速了!
話術(shù)三:強(qiáng)調(diào)可及時(shí)發(fā)貨
買家在購(gòu)買商品后,肯定都是希望能夠第一時(shí)間收到,那么在催單時(shí)就可以利用發(fā)貨速度這點(diǎn)去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時(shí)間也可以縮短!
參考回答:親親,拍下寶貝之后,我們立刻給您安排發(fā)貨哦,包裹不久就能飛速到您身邊啦~
話術(shù)四:強(qiáng)調(diào)售后保障
退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù),可以消除商家下單的后顧之憂,提高轉(zhuǎn)化率的。
參考回答:親,您還在選購(gòu)嗎?小店是支持7天無理由退換貨的,還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),若收到商品后不滿意,是可以無理由退換的,無后顧之憂的哦~
如果遇到買家拍下后未付款的情況,客服可以直接通過聊天界面,或通過短信營(yíng)銷工具提醒買家付款,態(tài)度要真誠(chéng),這樣就行了。
催單是拼多多客服必做的一件事,但是一定要記住,催單要有技巧,不要尬催和多催,否則讓買家反感的話,是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!
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