淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶選品時(shí)如何做數(shù)據(jù)分析？如何用生意參謀選品？

開淘寶店怎么選品？選品需要看哪些指標(biāo)？用生意參謀選品時(shí)，商家需要重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？今天讓幕思城小編給你們用案例來分析一下，趕緊來看看吧！

一、市場有多大

1、反面案例 - 滅蚊燈

我們打開生意參謀-點(diǎn)擊市場-搜索分析，查找我們想要查找的類目詞，比如“滅蚊燈”。

接下來進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，點(diǎn)擊“相關(guān)分析”，時(shí)間調(diào)整為7天，因?yàn)?天的數(shù)據(jù)相對平均，最后選擇五個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)：搜索人氣、點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率、在線商品數(shù)、商城點(diǎn)擊占比

【搜索人氣】代表在7天內(nèi)有多少人搜索了這個(gè)關(guān)鍵詞；

【點(diǎn)擊率】代表搜索的人當(dāng)中，有百分之多少的人點(diǎn)擊了產(chǎn)品；

【支付轉(zhuǎn)化率】代表搜索的人當(dāng)中，有多少人產(chǎn)生了支付購買行為；

【在線商品數(shù)】代表整個(gè)淘寶平臺，有多少個(gè)產(chǎn)品用了這個(gè)關(guān)鍵詞；

【商城點(diǎn)擊占比】代表搜索的人當(dāng)中，有百分之多少的人點(diǎn)擊進(jìn)了天貓店。

很多人會去看搜索人氣和支付轉(zhuǎn)化率。你看這個(gè)滅蚊燈，搜索人氣2W，轉(zhuǎn)化率有28%耶！太高了吧！好做好做！一定要做！這28%其實(shí)跟你沒有什么關(guān)系，因?yàn)槟銚尣贿^他們。

如果我們要分析市場競爭，一定是側(cè)重看搜索人氣、在線商品數(shù)和商城點(diǎn)擊占比。搜索人氣如果不是特別低，在線商品數(shù)又特別少，同時(shí)商城占比還不高，那這種產(chǎn)品就是小眾產(chǎn)品，對新手賣家而言有搞頭的產(chǎn)品。

就拿這個(gè)滅蚊燈來說，光看一個(gè)數(shù)據(jù)就可以勸退了：商城點(diǎn)擊占比。大部分的流量和訂單都被貓店拿走了，這種產(chǎn)品你去做，很困難。實(shí)在要做，就側(cè)重地選一些天貓不重視的精準(zhǔn)長尾詞去做。

在線商品數(shù)少，天貓占比低。雖然搜索人氣極低，但是如果說你的產(chǎn)品符合很多個(gè)這種冷門詞的屬性，流量疊加在一起，也是一筆不錯(cuò)的收益。

2、正面案例 - 居家服

同樣用分析滅蚊燈的方法，來分析這個(gè)居家服的數(shù)據(jù)，很明顯這個(gè)數(shù)據(jù)還是不錯(cuò)的。除了在線商品數(shù)多了一點(diǎn)之外，也沒有什么缺點(diǎn)了。因?yàn)檫@種非標(biāo)品，拼的是差異化，拼的是精準(zhǔn)長尾詞。

大部分搜居家服的買家，自己都不知道自己想要什么款式，而搜兒童居家服的人，心里可是有一個(gè)概念的。

我們可以先去淘寶首頁搜索對應(yīng)的數(shù)據(jù)不錯(cuò)的關(guān)鍵詞，尋找款式，看看銷量。比如兒童居家服：

往下拉，好幾千銷量的商品一大把，說明市場非常大，但是競爭也大。我們再看看其他精準(zhǔn)詞：居家服女可出門休閑

又或者：家居服真絲

這個(gè)數(shù)據(jù)好多了，競爭沒那么大。確定了一個(gè)精準(zhǔn)的細(xì)分類目，我們再去看對應(yīng)的款式，能不能找到相應(yīng)的貨源。

二、是否有貨源

一般來說新手賣家如果不在一些貨源集散地，比如廣東、浙江這些地方，基本上都只能從網(wǎng)上找一件代發(fā)貨源，比如1688。

找的方法也很簡單，有三種：

1、復(fù)制淘寶上某個(gè)款式的標(biāo)題，去1688搜索。

2、截圖淘寶上某個(gè)產(chǎn)品的主圖或詳情頁圖片，去1688搜圖找貨。

3、安裝一些貨源對比插件，在淘寶點(diǎn)擊某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，自動跳出1688相似商品。

三、是否有利潤

把你找到的款，做個(gè)表格，填好價(jià)格、款式，然后去對比淘寶上的款式、價(jià)格，看看有沒有利潤。如果沒有利潤，那就沒辦法，只能換一個(gè)做。

另外我們經(jīng)常會遇到很多產(chǎn)品1688上的批發(fā)價(jià)比淘寶的零售價(jià)還高。這是為什么呢？

這大部分是因?yàn)樵擃惸恳呀?jīng)競爭非常激烈了，不適合小賣家進(jìn)場了。因?yàn)樘詫毶夏侨汗焚u家都是有自己的供貨鏈渠道的，自然比1688上的產(chǎn)品要便宜。

看到這里，是否解決了你對于淘寶選品的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！ 

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