淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶如何做跟款？做跟款有什么竅門？

很多新手在決定開店的時候都不清楚該選擇什么樣的產(chǎn)品，所以就會潛意識的想要去跟款，這個思想其實沒有什么毛病，但是跟款有竅門，不是你跟了就能擁有和別人一樣的成績。做淘寶跟款，有什么竅門嗎？

一個產(chǎn)品稱不能成為爆款，是否具備成為爆款的基因，是由消費者和市場決定的。這一條可以解釋一個現(xiàn)象：

如果你的產(chǎn)品不符合市場需求，不管你怎么操作，都很難獲得足夠多的免費搜索流量（澄清一點，所謂的爆款，不是你賣的多就是爆款，而是你能夠獲得搜索引擎推薦的流量很多，能夠得到搜索引擎的認可）。哪怕你的補單優(yōu)化技巧非常厲害，刷手也沒問題，流程也沒問題，也沒有被抓，甚至曾經(jīng)流量還起來過，但就是很少的真實轉(zhuǎn)化，然后慢慢趨于平庸。其實不是方法有問題，而是產(chǎn)品有問題。

從某種意義上來說，跟款是很多中小賣家選款的主要方式，一般是跟大賣家的款。好了，想想你是怎么跟的？是不是別人賣的好的（并且是很多人賣的好的），然后你就去跟了？那么問題來了：

1、這個款已經(jīng)有大賣家賣的好了，已經(jīng)成為爆款了，并且是好幾個大賣家都已經(jīng)賣爆了（尤其是服飾等非標準化產(chǎn)品），多你一個有什么意義呢？或者搜索引擎為什么要多你這一個呢？憑什么把原本給那些已經(jīng)爆了的產(chǎn)品的流量就要分給你呢？

2、已經(jīng)賣爆的商家越多，你能夠插入的關(guān)鍵詞數(shù)量就會越少（因為已經(jīng)打散分給別人了），你能爆起來的可能性就越低。再加上持有這種觀點的基本都是一些店鋪基礎(chǔ)很一般很一般的賣家，所以就更難跟成功了。

正確的跟款方式是什么？

1、對于大賣家選出來的潛在爆款，他們一般會怎么處理

大賣家除非特殊情況，否則都是自己做貨，而不是把至關(guān)重要的供應(yīng)鏈放在別人手上。比如，一個頂級大賣家，選好了一個款，經(jīng)過專業(yè)分析，覺得這個款會爆。

第一，他們肯定要準備好貨，萬一爆了，然后貨沒了，這多難受。

第二，為了防止貨砸在手里的情況，他們一定會大力推廣。一般是在旺季到來之前（或者剛上新的時候），快速的積累基礎(chǔ)銷量，而這里最常見的就是鉆展、直通車、淘寶客等。在這些方法里面，直通車和鉆展是必須要花錢的。

為什么我要強調(diào)“必須花錢”，因為只有肯花錢、肯投入的款，才能更證明大賣家對這個款的信心。

2、尋找大賣家

既然想跟款（而不是花錢測款），那就要舍得花時間，所以你要觀察數(shù)據(jù)。就觀察核心關(guān)鍵詞的直通車車位上的寶貝，比如，你想賣連衣裙，那么你就搜索連衣裙，然后每天觀察車位排名前20的寶貝（看無線端，我這里為了好截圖，選擇的是PC端）。

選大賣家的不乏會有一些有錢的土豪，雖然剛剛開始做，但就是敢干，別的沒有，就有錢。如果你發(fā)現(xiàn)，這些有一些大賣家出價一直在比較靠前的位置，連續(xù)7天左右，這么這個款就值得你接下來進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析了。

再說明一點，在進行統(tǒng)計的時候，那些銷量已經(jīng)很高的就不用在統(tǒng)計了，因為人家已經(jīng)爆了。

3、記錄統(tǒng)計并且分析數(shù)據(jù)

從開始統(tǒng)計的第一天開始，你就要記錄一下這個款每天的銷量增長情況、每天的收藏人氣增長情況，還有就是每天的評價狀況。

注意，看增量。如果有一些款一直保持著很不錯的銷量增量和收藏人氣的增量，并且在看評價的時候也不錯，那么這個款就有非常大的潛力值得你去跟。

以上就是關(guān)于淘寶跟款的一些思路總結(jié)，希望對大家有所幫助。更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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