淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲?。?/span>

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶有哪些選品技巧？關鍵詞怎么做？

一款好的商品，那自然也需要做好選品工作，而且很多淘寶賣家都不知道應該怎么去進行選品，也不知道有哪些選品的技巧，如果想要做好關鍵詞，那又有哪些方法呢?

淘寶選品技巧有哪些

(1)新興市場——搜索人氣高而在線商品少/在線商家少。

(2)藍海市場——搜索指數(shù)高而轉(zhuǎn)化指數(shù)低。

(3)趨勢市場——熱銷產(chǎn)品相似度特別多的屬性。

(4)細分市場——市場搜索指數(shù)的趨勢，主關鍵詞的長尾關鍵詞，修飾關鍵詞等分析出藍海產(chǎn)品，并且要對產(chǎn)品進行屬性，顏色等各屬性的分析。

(5)流量異?！阉髁髁颗c排名完全不符、排名低，但是搜索流量很大，說明是個自帶爆點的產(chǎn)品，解剖其差異化，復制爆點。

(6)如果是做高客單價的產(chǎn)品一定要在線數(shù)量少，并且買家的需求量比較大的產(chǎn)品。

(7)搜索的人數(shù)還有購買人數(shù)的比例當然是越高就越好，只要你選擇的商品之前就有很高的轉(zhuǎn)化率的話，那么自然而然你在上架以后就不怕沒有搜索量還有轉(zhuǎn)化率低的問題了。

(8)非標品注重的是款式，但想成為大爆款的話，款式一定得是大眾化且流行，這樣覆蓋的人群比較廣，打爆的概率比較大一些。并且還要參考測款的數(shù)據(jù)：點擊率、收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率等因素。

(9)分析競品，如果競品的店鋪不是很有名，但是評價很好，說明客戶是有需求的，再就是看競品是不是短時間起量，如果短時間起量也說明是客戶有需求。

(10)分析競品的曬圖場景和特征，挖掘細分人群,譬如卷發(fā)棒短發(fā)人群。

(11)低客單價的優(yōu)秀款式，提高價格賣到高客單價，利用價格錯峰。尤其適用于非標品。

(12)高客單價的產(chǎn)品，復制其賣點和視覺，降低價格放到中下價格段去賣，利用價格錯峰，特別適用于標品。

(13)同類產(chǎn)品可以通過顏色尺碼和升級產(chǎn)品來超越對手。

(14)同行賣得好，你能升級或者找到更有性價比的產(chǎn)品。

(15)淘寶店賣得好，天貓店現(xiàn)在還沒人賣非網(wǎng)紅店鋪的產(chǎn)品。

(16)和已經(jīng)是爆款產(chǎn)品能搭配的配套產(chǎn)品。(比如漢服流行了，那宮扇可能也會流行)

(17)線下實體店很多人買，線上價格特別低，線下存在中高客單價消費群體，網(wǎng)上可以賣中高價格。

關鍵詞怎么做?

一個店鋪只要精準流量，不精準的流量再便宜或者是免費的都不能要，忽悠了一個根本不會買你家產(chǎn)品的人點擊你家的寶貝，人氣是上來了，但跳失率增加，停留時長下降，UV價值拉低，更可怕的是接下來將一直陷入死循環(huán)，他瀏覽過你店鋪，下次他搜某個關鍵詞的時候，你家的寶貝很有可能會推送到他面前，拉低這個關鍵詞的點擊率;

也許他會再次點擊，但仍然不會購買、再跳失，類似的情況一再發(fā)生甚至循環(huán)下去。如果你引來的流量中，有很大的比例是這樣的訪客，店鋪整體數(shù)據(jù)會非常糟糕，在這個追求精準流量的時代，你獲得搜索流量和推薦流量的機會越來越少。

關鍵詞的渠道，你要要結(jié)合競品的引流成交詞，生意參謀的優(yōu)質(zhì)詞，通過詞根的拆分和重組，來篩選符合你寶貝成交方向的詞。

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