有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評分怎么越來越低？有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢？

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準。下面就從四個方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分：包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分：包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分：主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

京東店鋪的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評分?其實只要做好兩個點，一個是客戶評價的處理，一個是運營指標的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關京東綜合評分的相關知識了。

開店入駐有什么限制(入駐京東的條件和要求)

京東電商平臺一直穩(wěn)居世界第二，眾所周知，它是一家專業(yè)的大型線上網(wǎng)購商城，它具有三種類型店鋪，即旗艦店、專營店、專賣店等。一直以來京東都在不斷吸引商家入駐，已經(jīng)成功入駐京東店鋪的商家更是數(shù)不勝數(shù)，但是入駐京東店鋪也是具有一定限制的，那么下面小編帶你們一起來看看京東入駐開店有什么限制呢？

一、品牌入駐限制

1、與京東平臺已有的品牌、頻道、業(yè)務、類目等相同或相似名稱的品牌。

2、包含行業(yè)名稱或通用名稱的品牌。

3、包含知名人士、地名的品牌。·與知名品牌相同或近似的品牌。

二、商號(或字號)人駐限制

1、與京東平臺已有的品牌、頻道、業(yè)務、類目等相同或近似的商號(或字號)。

2、與知名品牌相同或相近的品牌。

三、經(jīng)營類目限制

賣家開店所經(jīng)營的類目應當符合京東開放平臺的相關標準，詳細可參考最新的《京東開放平臺經(jīng)營類目資費一覽表》。

四、同一主體入駐的店鋪限制

1、店鋪間同一類目經(jīng)營的品牌及商品不得重復，經(jīng)過京東審批的店鋪不受此項約束。

五、同一主體重新入駐京東開放平臺限制

1、嚴重違規(guī)、資質(zhì)造假被京東清退的，永久限制入駐。

2、若賣家一自然年內(nèi)主動退出2次，則自最后一次完成退出之日起12個月內(nèi)限制其入駐。

六、續(xù)簽限制

1、須在每年3月1日18時之前完成續(xù)簽申請的提交，每年3月20日l8時之前完成平臺使用費的繳納，如果上一年及下一年資費和資料未補足，京東將在每年3月31日24時終止店鋪服務并將其清退出京東開放平臺。

2、賣家在服務期內(nèi)若未通過《京東開放平臺商家店鋪考核標準》，京東開放平臺有權(quán)拒絕商家提出相應續(xù)展服務期的申請。

以上就是關于”開店入駐有什么限制“的相關內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點下關注哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。