您好，可以在管理后臺(tái)——商品管理——評(píng)價(jià)管理，如示例圖，找到相關(guān)商品的評(píng)價(jià)即可回評(píng)。

注意：回復(fù)評(píng)價(jià)有以下要求：

1、在消費(fèi)者主評(píng)后的180天內(nèi)，商家都能回復(fù)，并且每條互動(dòng)只能回復(fù)一次

2、對(duì)主評(píng)可以回復(fù)一次，追評(píng)可以回復(fù)一次

3、主評(píng)如果是空評(píng)（無內(nèi)容），或者默認(rèn)評(píng)價(jià)，沒有對(duì)主評(píng)的回復(fù)次數(shù)

功能介紹：

開啟消息通知后，收到買家新消息時(shí)屏幕右下角會(huì)出現(xiàn)消息通知。

開啟方法：

以下詳細(xì)介紹了Chrome、360安全瀏覽器、搜狗瀏覽器的開啟方法，其他瀏覽器請(qǐng)直接查看<四、其他瀏覽器通用開啟方法>

一、Chrome瀏覽器的開啟方法

打開客服平臺(tái)網(wǎng)頁，點(diǎn)擊瀏覽器左上角的圖標(biāo)

二、360安全瀏覽器（9.1正式版）的開啟方法

注：低版本瀏覽器不支持消息通知，建議更換為Chrome

（1）點(diǎn)擊瀏覽器右上角的按鈕。

（2）選擇【選項(xiàng)/設(shè)置】

（3）在左側(cè)選擇【高級(jí)設(shè)置】

（4）點(diǎn)擊【網(wǎng)頁內(nèi)容高級(jí)設(shè)置…】

（5）向下翻頁找到通知模塊，設(shè)置為【允許所有網(wǎng)站顯示桌面通知】即可

三、搜狗瀏覽器（8.0.5版本）的開啟方法

（1）點(diǎn)擊瀏覽器右上角的按鈕

（2）點(diǎn)擊【選項(xiàng)】

（3）在左側(cè)選擇【高級(jí)】

（4）向下翻頁，點(diǎn)擊【內(nèi)容設(shè)置】

（5）將通知設(shè)置為【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）保存設(shè)置即可

四、其他瀏覽器通用開啟方法

（1）點(diǎn)擊瀏覽器的“菜單”或 按鈕（通常在瀏覽器的左上角或右上角）

（2）點(diǎn)擊【設(shè)置】（有的瀏覽器叫【選項(xiàng)】）
（3）選擇【高級(jí)】（有的瀏覽器叫【高級(jí)設(shè)置】、【更多設(shè)置】、【其他】）

（4）點(diǎn)擊【內(nèi)容設(shè)置…】

（5）找到“通知”模塊，選擇【允許所有網(wǎng)站顯示通知】

（6）如果有‘保存’或‘完成’按鈕則點(diǎn)擊保存或完成

相關(guān)知識(shí)：拼多多商家客服工具          客服網(wǎng)頁收到新消息時(shí)沒有聲音提示，如何處理？