商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)技巧有哪些？

由于在線購(gòu)物時(shí)買(mǎi)家不能實(shí)際地感受商品，所以或多或少會(huì)存在一些顧慮，也正是這些顧慮影響了買(mǎi)家下單購(gòu)買(mǎi)的決心。如果賣(mài)家能夠利用商品詳情頁(yè)打消買(mǎi)家顧慮，那么商品轉(zhuǎn)化率必將提升。在遵循詳情頁(yè)內(nèi)容和邏輯的前提下，選擇性地使用以下技巧，能夠堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)的決心。

（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單化
買(mǎi)家不是專(zhuān)家，在介紹商品特點(diǎn)時(shí)應(yīng)照顧買(mǎi)家的理解水平，將專(zhuān)業(yè)的知識(shí)盡量簡(jiǎn)單明了地表述出來(lái)。正如橄欖油的好壞與橄欖生長(zhǎng)環(huán)境的日照情況有關(guān)，但商家在介紹商品時(shí)僅是說(shuō)明光照充足，而不進(jìn)一步解釋光照對(duì)橄欖油品質(zhì)的影響，那么消費(fèi)者很難認(rèn)知到“光照”的重要性，甚至反而讓他們產(chǎn)生疑惑。
（2）產(chǎn)品去商品化
如谷歌做隱形眼鏡，其所展示的不只是一款眼鏡，而是其智能化能給生活增加的便捷和樂(lè)趣，甚至能通過(guò)內(nèi)置攝像頭，有望幫盲人復(fù)明。商家在介紹產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)該圍繞一個(gè)冷冰冰的商品去介紹，而是體現(xiàn)其人性化的理念，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)價(jià)值，從而“心甘情愿”地下單購(gòu)買(mǎi)。
（3）引導(dǎo)聯(lián)系客服
再完美的商品詳情也不能同時(shí)滿足所有顧客的需求。通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖侄我龑?dǎo)顧客聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢，能夠更好地留住客戶，避免其帶著疑惑離開(kāi)店鋪。也就是說(shuō)，當(dāng)圖文信息不能全面地闡述觀點(diǎn)時(shí)，可以加上一句“歡迎聯(lián)系客服進(jìn)一步了解商品”。
（4）善用評(píng)價(jià)
對(duì)于評(píng)價(jià)的使用，常用手法是將一些重量級(jí)的好評(píng)附在商品描述中，或者在商品描述中放置一些客戶聊天記錄，以此提升客戶信任。這種方法雖然常見(jiàn)，但不是隨便就能借鑒使用的?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)好評(píng)的信任程度大不如前，認(rèn)為好評(píng)有可能是制造的，反而會(huì)更注意一些中差評(píng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。因此，賣(mài)家如果能對(duì)每條中差評(píng)進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)，解釋顧客在評(píng)論中提出的疑問(wèn)或指責(zé)，反而更能夠博得消費(fèi)者的信任與肯定。

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