對(duì)于很多中小型的本地生活線上平臺(tái)來說，商家運(yùn)營(yíng)工作可以說是重中之重，作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中心，要去記錄和管理商家的基本信息、商家上線進(jìn)度、商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和商家回訪跟進(jìn)等等，而且需要把這些零散的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地管理和分析。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一定要學(xué)會(huì)做店鋪月數(shù)據(jù)報(bào)表，下文幫助大家具體梳理店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法。

店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法

1、 運(yùn)營(yíng)月報(bào)的特點(diǎn)

店鋪后臺(tái)中有非常多的數(shù)據(jù)，但并不是所有的數(shù)據(jù)都要放到月報(bào)中。不同的數(shù)據(jù)組合，可以發(fā)掘不同的問題，診斷不同的方向。有很多小伙伴，在做運(yùn)營(yíng)報(bào)表的時(shí)候，越做越心煩，覺得報(bào)表越做越大，就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。大家一定要記住，月報(bào)不是所有的數(shù)據(jù)都要上。

月報(bào)只統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)，同時(shí)要分析有哪些問題，和上月的數(shù)據(jù)對(duì)比，是上升了還是下降了，是什么原因?qū)е碌?，同時(shí)還要分解下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。在年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中，有每個(gè)月要完成的業(yè)績(jī)，這個(gè)月的業(yè)績(jī)和下個(gè)月的業(yè)績(jī)是有所變動(dòng)的，如何分解下個(gè)月的指標(biāo)，在月報(bào)里要有所體現(xiàn)。

2、運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

先來看運(yùn)營(yíng)月報(bào)的第一部分，本月運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

報(bào)表的頂部一定要寫上負(fù)責(zé)人，是誰做的報(bào)表，出表時(shí)間，一般我們會(huì)在月底來統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)，比如每個(gè)月的25號(hào)開始統(tǒng)計(jì)過去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，同時(shí)制定下個(gè)月的計(jì)劃。不建議下個(gè)月來臨了再去統(tǒng)計(jì)下個(gè)月的數(shù)據(jù)，一定要往前倒算幾天。店鋪的產(chǎn)品數(shù)、目前的層級(jí)要寫明。圖上案例以12月的數(shù)據(jù)為例。

首先表格上要有成交額，訪客數(shù)，推廣花費(fèi)，一共有多少買家數(shù)，支付件數(shù)，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率?？梢钥吹奖砩蟁OI是34，流量成本0.63，意思是一個(gè)流量平均下來是6毛3，UV價(jià)值是21，意思是一個(gè)流量?jī)r(jià)值21元。紅色的部分是在表格里自動(dòng)計(jì)算的。

另外停留時(shí)間、跳失率、收藏?cái)?shù)、加購(gòu)數(shù)、退款率都是和運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的核心數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的背后還隱藏了其他數(shù)據(jù)，但是在報(bào)表中并不進(jìn)行體現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)完這一部分?jǐn)?shù)據(jù)以后，作為運(yùn)營(yíng)，一定還要統(tǒng)計(jì)流量入口的數(shù)據(jù)。一般來講，店鋪主要流量來源的入口有搜索、免費(fèi)流量、付費(fèi)推廣、自主訪問、活動(dòng)流量等等，可以把主要的流量入口按橫列的方式寫明，同時(shí) 在豎列中要標(biāo)明這個(gè)流量入口有多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率如何，預(yù)算了多少花費(fèi)，實(shí)際花了多少錢，這個(gè)入口的客單價(jià)，UV價(jià)值都要標(biāo)明。這個(gè)部分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能很清楚的知道，店鋪哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量?jī)r(jià)值高。我們就能重點(diǎn)加大流量?jī)r(jià)值高的渠道的引流能力，轉(zhuǎn)化率低的流量入口可以去研究者這部分的流量訪客有什么特點(diǎn)，為什么轉(zhuǎn)化率低。根據(jù)業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)，能把整個(gè)月從產(chǎn)品，視覺轉(zhuǎn)化，服務(wù)和客戶方面來分析有哪些不足的點(diǎn)。

這個(gè)案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)第二梯隊(duì)的產(chǎn)品數(shù)量不足，另外12月份的活動(dòng)業(yè)績(jī)并不好，是因?yàn)榇蟠俚牧髁扛簧?。連續(xù)幾場(chǎng)大促下來，店鋪的DSR有所下降，退款率上升，發(fā)現(xiàn)主要是物流的問題，那么接下來主要就是解決物流的問題。還有老客戶活動(dòng)不給力，效果差，要把問題點(diǎn)寫明，問題形成的原因可以單獨(dú)出一個(gè)報(bào)告。

接下來，我們可以看這部分?jǐn)?shù)據(jù)要如何采集進(jìn)來。

在商品整體概況中，有平均停留時(shí)間，詳情頁(yè)跳出率（跳失率），加購(gòu)件數(shù)，商品收藏次數(shù)。正常來講，隨著流量的上升，加購(gòu)和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加購(gòu)和收藏的比例是不變的才是正確的。之后，在我們的交易概況里會(huì)有支付轉(zhuǎn)化率，整體的訪客數(shù)，支付買家數(shù)，支付金額，客單價(jià)數(shù)據(jù)。

在這里我們看到，下單支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)是不健康的。我們可以在本月問題點(diǎn)里可以標(biāo)明下單支付轉(zhuǎn)化率偏低，那接下來就要制定優(yōu)化下單支付轉(zhuǎn)化率的策略了，比如加強(qiáng)催付能力等等。

店鋪來源中可以分析到每一個(gè)主要流量入口的訪客數(shù)、客單價(jià)、UV價(jià)值、支付轉(zhuǎn)化率，這是日常運(yùn)營(yíng)中非常用的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

我們可以看到，在店內(nèi)免費(fèi)流量中，UV價(jià)值是4.64元，而自主訪問中，UV價(jià)值是16.90元。店鋪的自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值都會(huì)偏高一些，那就要盡可能的加大自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值。

那本月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就到這里結(jié)束了，接下來是重點(diǎn)，分解下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要如何做。

3、 下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表同樣需要填寫負(fù)責(zé)人，出表日期，產(chǎn)品數(shù)。12月店鋪商品是150左右，下月是180，就是要上架30款產(chǎn)品。

1月計(jì)劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的分解。當(dāng)我們1月份要完成800W的成交額，客單價(jià)與上月基本保持不變，轉(zhuǎn)化率和上個(gè)月保持不變的情況下，我們就能用成交額和客單價(jià)得出我們大概需要多少買家數(shù)和支付件數(shù)，有了轉(zhuǎn)化率就知道大概需要多少UV量，根據(jù)UV成本，可以大概推算出需要多少推廣花費(fèi)，至于推廣花費(fèi)如何去分配，可以再出一個(gè)獨(dú)立的推廣花費(fèi)的表格。

表格的紅色部分，全店ROI、流量成本、UV價(jià)值是可以自動(dòng)計(jì)算的。一般來講，店鋪的流量成本和UV價(jià)值變動(dòng)不會(huì)太大，如上個(gè)月的UV價(jià)值是21元，那本月的UV價(jià)值也在21元附近。如果我們有目的的去提升UV價(jià)值，這個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)有所上升。停留時(shí)間，跳失率，收藏?cái)?shù)，加購(gòu)數(shù)都是按比例能推算出來的。

制定了目標(biāo)，到1月份哪些沒完成，就要反思為什么沒完成，是目標(biāo)指定的不合理，還是執(zhí)行過程中有問題。通過分析，來矯正接下來的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定，多做幾次，運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)總結(jié)能力能得到很大的提升。

最重要的除了規(guī)劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以外，還要規(guī)劃流量入口，在這個(gè)流量入口中，你想要拿到多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率目標(biāo)是多少，大概預(yù)算是多少。注意下，在流量入口這里，并不是所有的數(shù)據(jù)都要規(guī)劃出來，我們把重點(diǎn)的流量入口和重點(diǎn)的數(shù)據(jù)規(guī)劃出來就可以了。

根據(jù)本月的店鋪問題來規(guī)劃下個(gè)月運(yùn)營(yíng)中店鋪要解決的問題，比如，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪第二梯隊(duì)的產(chǎn)品偏少，那么我們可以在產(chǎn)品端規(guī)劃商家新品20款，第二梯隊(duì)產(chǎn)品增加2款；大促流量不足，我們可以補(bǔ)充報(bào)名年貨節(jié)活動(dòng)，抓住活動(dòng)流量；視覺上大促頁(yè)面更新，新品要制作，新品制作以什么進(jìn)度完成，由誰來負(fù)責(zé)可單獨(dú)出針對(duì)新品的計(jì)劃；服務(wù)方面可以考慮增加合作的物流，把物流按數(shù)據(jù)，地域來劃分，提升物流的DSR，鼓勵(lì)買家好評(píng)；在客戶方面，因?yàn)槔峡蛻艋顒?dòng)效果并不好，要重新規(guī)劃老客戶活動(dòng)，規(guī)劃好后進(jìn)行測(cè)試，選取老客戶最感興趣的活動(dòng)利益點(diǎn)。

4、 計(jì)算公式

當(dāng)有了本月數(shù)據(jù)總結(jié)和下月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分解以后，運(yùn)營(yíng)月報(bào)基本就完成了。

在做表是要用到的計(jì)算公式基本有以下這些；

掌握這些數(shù)據(jù)以后，大家在做店鋪運(yùn)營(yíng)月報(bào)的時(shí)候，邏輯會(huì)更清楚。

5、 總結(jié)

1明確店鋪月報(bào)需要包含哪些數(shù)據(jù)，一定不是所有的數(shù)據(jù)都要包含進(jìn)來；

2統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)，并且分析數(shù)據(jù)有什么變化，發(fā)現(xiàn)問題所在，哪里做的不好一定要標(biāo)明，重點(diǎn)的問題一定要復(fù)盤，單獨(dú)列出原因所在；

3分解下月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。尤其是營(yíng)業(yè)額，流量數(shù)，推廣預(yù)算等等務(wù)必分解到位，同時(shí)根據(jù)本月的店鋪問題來制定下月運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)事件，如果這些事件比較多比較長(zhǎng)，還可以單獨(dú)制定針對(duì)事件的表格和流程圖等。

以上就是小編對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表做法的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

淘寶七夕活動(dòng)怎么參加（淘寶七夕活動(dòng)策劃方案）

一年一度的七夕節(jié)，是情侶們秀恩愛的好日子，也是各商家朋友們發(fā)起借勢(shì)營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。

七夕節(jié)商家們?nèi)绾螕屨枷葯C(jī)，通過釋放品牌的核心能量，實(shí)現(xiàn)打動(dòng)消費(fèi)者、傳遞品牌信息、刺激消費(fèi)的目的，就顯得尤為重要，不過，對(duì)于七夕情人節(jié)這樣的節(jié)日，發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)的品牌商家實(shí)在太多，如果營(yíng)銷方式落入俗套，很容易就會(huì)被淹沒，最終營(yíng)銷活動(dòng)做了，卻沒有達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果。因此，以下便為商家朋友們帶來了七夕營(yíng)銷攻略。

什么是節(jié)日營(yíng)銷？

節(jié)日營(yíng)銷是非常時(shí)期的營(yíng)銷活動(dòng)，是有別于常規(guī)性營(yíng)銷的特殊活動(dòng)，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反復(fù)性和規(guī)模性的特點(diǎn)。

如何做好節(jié)日營(yíng)銷

一個(gè)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)要包容所有環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營(yíng)銷必須有針對(duì)性，分清主次，重點(diǎn)解決引流及轉(zhuǎn)化的問題，主要目標(biāo)就是要通過一系列活動(dòng)來提升店鋪或商品的轉(zhuǎn)化，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

那么七夕營(yíng)銷應(yīng)該怎么做呢？

1、找準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)篩選營(yíng)銷人群

所有的營(yíng)銷活動(dòng)前提是我們要找到對(duì)的人，品牌與店鋪都有自己的客戶畫像、產(chǎn)品定位，精準(zhǔn)分層鎖定客戶，活動(dòng)才可以第一時(shí)間直達(dá)目標(biāo)客戶，有效提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化，提升店鋪訪問率及GMV。

2、豐富店鋪活動(dòng)，承接人群轉(zhuǎn)化

人群定位有了，那么接下來需要做的是豐富店鋪活動(dòng)，店鋪營(yíng)銷活動(dòng)可以分為很多種，優(yōu)惠券營(yíng)銷、滿贈(zèng)、滿減、限時(shí)搶購(gòu)、會(huì)員專享優(yōu)惠、新客首購(gòu)禮等，無論是哪種營(yíng)銷方式，重點(diǎn)是要突出店鋪的節(jié)日氛圍，讓客戶身臨其境，可以設(shè)置一系列的節(jié)日H5互動(dòng)或積分、游戲互動(dòng)等來吸引客戶參與，有效促活客戶，增強(qiáng)其粘性。

3、擴(kuò)大推廣渠道，裂變引流拉新

推廣渠道不能局限于單一的推廣方式，需要進(jìn)行多渠道推廣，多種方式相結(jié)合，店鋪營(yíng)銷才能夠觸達(dá)更多人群，吸引更多人參與。

下面將簡(jiǎn)單舉例幾種情況：

一、瞄準(zhǔn)你的目標(biāo)人群

?根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在七夕花錢最多的，是那些正處于戀愛關(guān)系、但還沒結(jié)婚的人。

?年齡較大的千禧一代（25-34歲）在七夕花費(fèi)最多，平均花費(fèi)為234美元。接下來，35-44歲的人平均花費(fèi)為187美元；18-24歲的人則是148美元；55歲及以上的人群，平均每人花費(fèi)95美元。

?多份報(bào)告和調(diào)查顯示，男性普遍花在七夕禮物上的錢要多于女性；男性在情人節(jié)平均會(huì)花費(fèi)217美元，而女性的花費(fèi)則不到這個(gè)數(shù)字的一半。

?同時(shí)，那些一起慶祝他們第一個(gè)七夕的情侶們，往往是花費(fèi)最多的！

據(jù)報(bào)道，53%的女性說她們會(huì)因?yàn)槟杏淹涃I七夕禮物而跟他們分手！如果是這樣的話，男人會(huì)在這一天會(huì)花更多錢也就不足為奇了。

二、講述一個(gè)故事

七夕是一個(gè)浪漫且能牽動(dòng)人們情緒的日子，這意味著相比普通的營(yíng)銷活動(dòng)，人們更可能對(duì)情感故事做出反應(yīng)，為此你可以嘗試在自己的廣告中講述一些情感故事。

關(guān)于故事，你不僅可以在網(wǎng)上尋找，還可以詢問身邊的親戚朋友，甚至是你的目標(biāo)客戶，相信他們會(huì)很樂意跟你分享。要注意的一點(diǎn)是，不要單純的講故事，確保它與你的產(chǎn)品有一定的聯(lián)系。

三、關(guān)注她或他熱衷的產(chǎn)品

在網(wǎng)站中，突出女生和男生分別期望在七夕收到的禮物，是賣家增加促銷產(chǎn)品銷量的一個(gè)好方法。“成對(duì)銷售”能起到鼓勵(lì)客戶給自己所愛的人購(gòu)買禮物的作用，使你本就暢銷的產(chǎn)品銷量翻倍。

四、突出你最具原創(chuàng)性的禮物

你并不是唯一一個(gè)投放七夕禮品廣告并舉辦七夕促銷活動(dòng)的賣家，如果你不采取具體措施來確保你的品牌脫穎而出，那么你就會(huì)像白噪音一樣混入茫茫賣家中，難以獲得客戶的注意。而你最具原創(chuàng)性的產(chǎn)品，就是你贏得這場(chǎng)“戰(zhàn)役”的法寶。

五、巧妙借助短信營(yíng)銷

短信營(yíng)銷針對(duì)的主要是店鋪老客戶，這些曾經(jīng)在你店里消費(fèi)過的老客戶是最精準(zhǔn)的客戶，如果你的產(chǎn)品品質(zhì)還不錯(cuò)且很有賣點(diǎn)，不僅容易讓老客戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，而且老客戶還會(huì)成為你的免費(fèi)宣傳工具。

做短信營(yíng)銷推廣之前首先要做的是短信的文案，短信文案可以分為以下幾種：

1、關(guān)懷短信：

通過節(jié)日祝福的方式給老客戶送上節(jié)日祝福。要體現(xiàn)節(jié)日特色，主題富有感染力，同時(shí)將優(yōu)惠券作為節(jié)日禮品發(fā)放給客戶。

2、節(jié)日禮物：

直接借節(jié)日的名義給客戶免費(fèi)發(fā)放贈(zèng)品。當(dāng)然領(lǐng)取贈(zèng)品是有一定條件的，適合設(shè)置了滿贈(zèng)活動(dòng)的商品營(yíng)銷，也可以通過做任務(wù)（邀好友領(lǐng)?。┑姆绞絹慝@取贈(zèng)品。

3、活動(dòng)推廣：

直接發(fā)送活動(dòng)優(yōu)惠信息，優(yōu)惠信息要給予到消費(fèi)者真正的實(shí)惠，拉開活動(dòng)價(jià)與平時(shí)價(jià)格之間的差距。當(dāng)然，也要注意短信的發(fā)送時(shí)間，最大化利用客戶習(xí)慣性瀏覽時(shí)間，才能事半功倍。

短信發(fā)送注意事項(xiàng)

1、合理安排發(fā)送時(shí)間，促進(jìn)轉(zhuǎn)化效果最大化。建議在中午11點(diǎn)半以后午飯時(shí)間，以及晚上下班后19點(diǎn)進(jìn)行短信發(fā)送。

2、短信文案一定要有吸引人的地方，短信內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了。

3、短信發(fā)送條數(shù)有限制，不要過多對(duì)用戶發(fā)送，注意平臺(tái)規(guī)定。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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