開通淘寶店鋪之后，首先迎來的不一定是開門大吉，店鋪可能會存在各種問題。一旦解決不好就會造成店鋪權重下滑，甚至面臨更嚴重的處罰。在開始店鋪運營之前，優(yōu)先了解問題及其解決策略還是很有必要的。

1、關于開店

淘寶商家至少有600萬，但真正實現運營且能產生盈利的商家不足一半。不少商家費心費力地將店鋪操辦起來以后，發(fā)現少有交易上門，日子久了也就放棄了對店鋪的維護管理，過著有一單賣一單的日子。

為了讓店鋪更快步入運營軌道，盡早帶來可觀的收入，建議商家不要著急操作店鋪的申請。應優(yōu)先將商品的圖片、標題、價格等信息準備好，根據商品選擇合適的配送方式，了解淘寶平臺的運營機制以及各類優(yōu)化手段，制定符合自己店鋪發(fā)展的運營計劃。隨后再按照開店申請步驟進行店鋪申請，這樣可以充分借助開店初期的流量扶持政策，讓開店更容易成功。

2、關于發(fā)貨

有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省，不舍得使用箱體護板、填充物，這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本，但商品的破損率高，導致售后問題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時選用鞋盒包裝，使用報紙作為填充物，雖然商品沒有破損，但影響了消費者的購物體驗，拉低了商品品質。

為了避免上述現象發(fā)生，商家應該注意以下三點，將發(fā)貨的細節(jié)做到位?！じ鶕唐穼傩赃x擇紙箱或包裝袋，用印有自己品牌的膠帶進行打包。

(1)對打包方式進行“暴力測試”，確保運輸過程中不會輕易破損。

(2)放置“問候卡”，優(yōu)化消費者的購物體驗，維護客戶關系。

3、關于投訴

店鋪運營過程中避免不了遇到投訴問題，有消費者對商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺規(guī)則后，由淘寶平臺發(fā)起的處罰措施。面對投訴不要怕，分清投訴的來源及投訴的原因。

一般來說，消費者的投訴多與商品質量問題有關，這種情況建議主動與消費者協(xié)商，力爭大事化小、小事化了，讓消費者主動撤銷投訴。當然，也不排除借口商品存在問題，要求巨額賠償的惡意敲詐行為，遇到這種情況，應保存確鑿證據，申請?zhí)詫毱脚_介入進行維權。

如果遇到其他店鋪的投訴，可能是因濫用品牌信息、未經授權使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯系投訴方，積極解決投訴問題，避免對店鋪造成處罰。平時也要多注意自我檢查，避免違規(guī)侵權。

淘寶平臺給予的投訴或者警告都會說明具體問題并建議及時整改。比如商品描述違反廣告法要求，出現了極限用詞。此時，系統(tǒng)會告知商品ID以及對應信息位置，商家只需要及時處理即可。

4、關于詐騙

從事電子商務以后，商家的信息會在網絡上進行傳播。除了顧客會與商家聯系外，還有一類詐騙群體，會以各種身份和手段來騙取商家信任，牟取非法利益。了解以下詐騙場景，做好防范準備。

(1)情景一：優(yōu)化店鋪

以幫助優(yōu)化店鋪為名義，騙取店鋪賬號。

防騙點睛：商家需注意不要把賬號給陌生人，容易出現盜號或財產損失。

(2)情景二：兼職

有人會通過圖片形式發(fā)送文字信息，表示兼職 可以賺外快，引導商家通過其他社交工具進行進一步溝通。在贏取商家信任后，會以需要繳納保證金為由，騙取商家錢財。

防騙點睛：切記 違反誠信規(guī)則，不要觸碰。

(3)情景三：付款失敗

新店開業(yè)，往往沒有訂單，突然有顧客下單，商家會覺得特別激動。此時偽裝為顧客的詐騙人員會告知付款不成功，希望換成其他平臺交易。防騙點睛：淘寶交易流程完善，支付失敗多為顧客操作問題。

(4)情景四：差評攻擊

有一類買家專門在購物后曬圖差評，對商品進行惡意差評，并在商家與其取得聯系時，要求現金賠償改差評。

防騙點睛：將對方表示“不返現就差評”等言辭進行保留，然后聯系淘寶小二刪除此類差評。

(5)情景五：冒充官方

有人冒充淘寶官方人員等身份，通過郵件或電話等方式進行詐騙。

防騙點睛：不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。

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為什么淘寶店月銷0，淘寶店怎么能月銷量1000

淘寶銷量下降的原因有什么?

如果你發(fā)現自己的店鋪銷量額突然下降，你要先檢查店鋪的訪客數、轉化率、客單價的數據指標。訪客數降低了，就接著展開訪客數分析;同理，轉化率降低了，就展開轉化率分析;如果你非常不幸所有的指標都變差了，那就每個指標都展開分析。

小編在這里就從店鋪的整體情況這一方面進行分析讓大家更加理解小編所說的。確認你的店鋪有沒有被處罰屏蔽了，如果后臺看不到處罰的提示，你就打電話咨詢淘寶的客服。有些店鋪的運營、美工可能會誤操作某些參數而導致系統(tǒng)誤判，從而被淘寶屏蔽處罰。你的店鋪裝修風格是否變化過大?如果裝修風格來個180度的轉變，從歐美風國際范轉變成了民族風文藝范，那么你店鋪的老客戶情感就會受到傷害，會覺得不被尊重，老客戶占比有可能從30%下降到1%，他們將因此流失不會再來了。

還有一些原因是，比如模特的替換，模特對于品牌的重要性不容我在多說，如果原來的簽約模特合同到期，不再繼續(xù)合作，而忠誠于模特的粉絲就會跟著消失了。食品類目可能會有口感等因素，大家根據自己的類目去細化即可。

如何提升銷量？

1、你的店鋪首先要注重裝修風格方面，但是也有部分的賣家覺得這些都無關緊要，認為與店鋪的銷量沒有關系，其實不然，很多的賣家會通過某種商品寶貝進入你的店鋪，若你的店鋪風格很好，設計得很有個性，起碼消費者會更有興趣停留下來。

2、對于一個店鋪而言，好的銷量往往伴隨著好的推廣方式，這是所有賣家的首要任務！目前有很多促銷方式，比如淘寶打折促銷、抽獎促銷、買一送一促銷等。不同的店鋪適用著不同的推廣方式，賣家需要根據自己的店鋪特性進行選擇。

3、維護店鋪的老顧客。談到這一點，許多商家并不重視自己店里的老顧客，只是一味地發(fā)展挖掘新顧客，其實老顧客對店鋪很重要，是店里銷量的主要來源之一。因此，為了更好地維護老顧客，可以辦理會員或定期贈送一些小禮物。當然，你也可以利用第三方工具做活動前批量回訪，定期做好維護老客戶的工作，更好地提高回購率和銷量。

4、其實有時候降價，也是好的促銷的方法，大多數買家都是會有這種心理。
作為賣家，你必須堅持下去。有時候付費推廣是非常必要的。舍不得孩子套不住狼。付費推廣是為了賺更多的錢。如果有商品寶貝降價，會有很好的效果。

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