只要你接觸淘寶的時間夠長，無論你是淘寶賣家還是淘寶買家，都應該知道淘寶小二。淘寶小二其實就是淘寶的客服，負責處理買家賣家之間的矛盾糾紛等問題，如果你在淘寶上發(fā)生了糾紛，那么直接去找淘寶小二就好，他會直接幫你出面解決。那么淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二，下面就來和大家介紹一下。

我們先說作為淘寶的消費者如何去找到淘寶小二，打開淘寶的官方網站，可以直接在搜索引擎上搜索淘寶，也可以直接輸入淘寶的官網：www.taobao.com。進入到淘寶的官方網站之后，就需要登陸你的賬號密碼了。

在成功登陸了自己的賬號之后，在淘寶官網的首頁頂部找到我的淘寶這個選項，鼠標放上去不用動，就會出現(xiàn)一個下拉框，然后就可以看到一個已買到的寶貝，點擊進去這個頁面。當進入你個人的購物訂單頁面之后，就可以在頁面的最上面看到一個聯(lián)系客服的選項了，這里一樣，將鼠標放上去不用動，直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

這時候，就可以看到消費者客服這五個字了，點擊之后，我們就可以和消費者客服去進行溝通了，在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務這兩個選項，根據你個人的不同需求去進行選擇就可以了。這兩個其實就是一個人工服務和一個機器人服務的區(qū)別，在選擇好之后，你有什么問題，就可以直接在對話框中輸入，提出需要咨詢的問題或者申請?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

淘寶賣家如何找小二?

上面說的是消費者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的賣家的話，可以在你的淘寶賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣家淘寶小二的溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是一個可愛的藍色小象，通常都在賣家中心頁面的左側，直接點擊就可以召喚客服了。

另外賣家還可以通過在手機上去和淘寶 小二進行溝通，只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的首頁，將頁面像右側滑動一下，就可以看到一個找客服的圖標，點擊這個圖標，就可以和淘寶小二溝通了。

如果在千牛工作臺的首頁沒有找到的找客服這個圖標的話，也可以通過千牛工作臺頁面的底部，有一個插件功能，進入這個功能之后，在各種各樣的插件中，找到找客服這個選項就可以了。

以上給就是關于淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二內容的詳細介紹了，大家可以通過文章中介紹的方式來聯(lián)系小二客服，如果遇到什么購物糾紛，或者在淘寶上遇到有什么不懂的問題，就直接去找小二就好！希望文章內容能給大家?guī)韼椭?/p>

淘寶搜索優(yōu)化的要點有哪些(18個優(yōu)化小技巧)

我們知道搜索優(yōu)化是淘寶店鋪運營的核心。在優(yōu)化過程中，我們還是可以使用一些技巧的。今天我們就來談談淘寶搜索優(yōu)化的小技巧。

小技巧1：

不要刻意去做某些關鍵詞，你給我展現(xiàn)什么詞，我就“養(yǎng)”什么詞，借力打力?？稍凇吧鈪⒅\”→“商品效果”→“單品分析”中查看關鍵詞。你們覺得最大的權重應該看哪個指標 ？點擊率、轉化率、展現(xiàn)、收藏、購物車。在“生意參謀”→“商品效果”→“單品分析”中，可以直觀地看到這些重要的信息。無線端也是可以看到的，但如果各位的流量比較少，數據是看不到的。

小技巧2：

標題寫滿30個字，注意可讀性和可拆分性，以及首尾流量大詞、中間屬性長尾高轉化詞（生意參謀行業(yè)熱詞榜）。搜索的最高境界就是標題的30個詞可以任意拆分組合，并且組合后的每一個詞都有流量（看匹配精準度）。

小技巧3：

不要修改一口價。價格可利用打折去調整，修改一口價會影響權重。其實我一般不建議改價格，因為價格改了，代表你的目標人群也變了，所以前期定價就要考慮好。如果要折扣優(yōu)惠，可以利用紅包、優(yōu)惠券或者贈品。

小技巧4：

優(yōu)化標題一次只改3個字，同時注意兼顧小技巧，改關鍵詞要找出無效詞，也就是將沒有流量的詞找出來，再換成優(yōu)秀的關鍵詞。在“生意參謀”→“商品效果”→“單品分析”中下載過去7天的數據。如果標題中的詞沒給你帶來流量，它就是無效詞。這種方法是比較科學的，也是我們前面介紹的第一個小技巧。

小技巧5：

24小時內不能對寶貝進行超過兩次以上的編輯，否則影響權重。

小技巧6：

修改標題時，不要單擊“編輯寶貝”，可在“出售中的寶貝”中單擊小筆頭圖標進行修改。因為編輯寶貝，系統(tǒng)需要重新收錄關鍵詞。這一點很多新手賣家一定要注意，很重要的。

小技巧7：

寶貝屬性盡量不要修改，修改就降權。前期不知道的屬性可以先空著，后期補上。屬性寫得越詳細，流量匹配得越精準。很多朋友經常去修改寶貝屬性，這一操作也很關鍵，因為屬性就相當于寶貝標簽，淘寶要匹配屬性才能找到寶貝。

小技巧8：

任何的優(yōu)化和修改都建議在凌晨操作。這樣做的原因：①方便做數據對比；②凌晨影響最小；③系統(tǒng)重新收錄最快。就是說，我們優(yōu)化時，主圖、詳情頁和標題三要素中注意的點，千萬不要在白天改。改一個死一個，我是深有體會。但爆款、新品隨便怎么改都可以。

小技巧9：

在前七天不斷優(yōu)化主圖提升點擊率（現(xiàn)在直通車可以一次測試4張圖）。當擁有一張點擊率超過同行均值的主圖的時候，這個單品就成功了一半。“同行均值”在直通車行業(yè)解析處可以看到。圖片偶爾需要上傳為主圖后才可以換到直通車圖，有時候不可以直接上傳，這就需要不斷地更換主圖，例如這種，需要看類目，有的類目允許本地上傳圖片，有的類目則要求必須更換為主圖。如果各位需要測試2張直通車圖，就換最后2張主圖。

這是淘寶直通車系統(tǒng)類目的問題。

小技巧10：

主圖的后4張非常影響轉化率，特別是在無線端，其對轉化率的影響不亞于整個詳情頁?，F(xiàn)在很多客戶購物時根本不看詳情頁，這也是無線端跳失率高的原因之一。很多人小看了跳失率，根本不去關注這個數據。其實跳失率的作用很大，比如說70%和90%的跳失率，雖然表面看起來差不多，但是如果100個人進入我們的頁面，90%的跳失率，留下來的只有10個人；70%的跳失率，留下來的是30個人。雖然在數據上僅相差20%，但是在真實人數上相差3倍！3倍，看你重視不重視！

小技巧11：

替換主圖。先把主圖放在第2張的位置，24小時候后再替換到首圖位置。

小技巧12：

雖然PC端流量很少，但也要引導PC端客戶去無線端下單。當你的無線端成交超過95%時，流量會大幅度上升。原因很簡單，你在做淘寶大方向想做的事情。

小技巧13：

詳情頁著重突出一個賣點。這個賣點可以穿插于詳情頁中不斷重復強調，給消費者加深印象，讓他們記住。多個賣點等于沒有賣點，你什么都想表達，結果客戶看完就把你忘記了。

小技巧14：

手機專享價低于9.5折加權重，C店淘金幣折扣越大，就越會優(yōu)先展示在搜索前面。

小技巧15：

SK U對應的產品圖一定要上傳，否則嚴重影響轉化。

小技巧16：

新品獲得更多免費流量的方法。

（1）做好全店動銷，提升店鋪綜合質量得分。

（2）注意全店轉化率、退款、店鋪活躍程度、上新程度。

（3）新品一定要有動銷，最好在24小時之內就有銷量。

（4）新品上架后，一口價的信息不能動。

（5）新品上架后，標題不要隨便改動。這就要求我們在上架商品的同時就把標題、下架時間等考慮周全。如果非要改動，修改不要超過4個字，并且在凌晨的時候修改，因為這時候修改關鍵詞是最容易被淘寶收錄的。

（6）標題確保全網獨一無二。首圖要自己做。即便是分銷，也要自己拍一件商品回來，并且自己拍攝圖片。這點在優(yōu)化新品中一定要注意。

小技巧17：

新品期的自然搜索優(yōu)化重點考核指標。

（1）第一個下架周期重點考核：點擊率。

（2）第二個下架周期重點考核：店鋪停留時間（包括頁面停留時間和跳失率）。

（3）第三個下架周期重點考核：轉化率。

（4）第四個下架周期重點考核：帶字好評率、分享（也就是反饋狀況）。

小技巧18：

做好關鍵詞布局，區(qū)別主推關鍵詞，特別是品類不多的店鋪。淘寶運營需要注意的是，不要做來做去就是那么幾個核心詞，這樣你在這個類目上會很累。

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