淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動(dòng)作，平臺自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是藍(lán)海產(chǎn)品？查找藍(lán)海產(chǎn)品的幾種方法

由于市場競爭的日趨激烈，很多類目的競爭非常激烈，商家的入駐目標(biāo)也轉(zhuǎn)向了藍(lán)海類目。藍(lán)海產(chǎn)品就是無市場競爭產(chǎn)品或行業(yè)尚處于非激烈競爭階段的產(chǎn)品。通俗點(diǎn)講就是還沒有占據(jù)市場，無人知曉卻極具潛力的產(chǎn)品。我們可以通過許多方法和渠道去發(fā)掘這類產(chǎn)品。今天幕思城小編就給大家?guī)聿檎宜{(lán)海產(chǎn)品的幾種方法。

一、通過數(shù)據(jù)分析尋找藍(lán)海產(chǎn)品

我們利用市場洞察，通過關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，搜索熱度/指數(shù)的產(chǎn)品，以及30天內(nèi)搜索熱度高的產(chǎn)品都屬于藍(lán)海產(chǎn)品的范疇。利用關(guān)鍵詞分析產(chǎn)品，在淘寶搜索中搜索我們要做的類目的關(guān)鍵詞，篩選高訂單關(guān)鍵詞（用三十天熱度由高到低排序）。

分析出搜索熱度高，競爭低，平均出價(jià)低的關(guān)鍵詞。把關(guān)鍵詞放在首頁搜索中，點(diǎn)擊按銷量排序和價(jià)格區(qū)間排序，分析市場情況。結(jié)合以上兩點(diǎn)數(shù)據(jù)分析出的關(guān)鍵詞，其對應(yīng)的產(chǎn)品通常為藍(lán)海產(chǎn)品。也可以通過店小魚查找有藍(lán)海類目查詢功能的工具哦。

二、發(fā)掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)藍(lán)海產(chǎn)品       

我們的產(chǎn)品一定要有獨(dú)特賣點(diǎn)。而創(chuàng)新是我們當(dāng)今社會市場競爭必不可少的一個(gè)要素。如果說在市面上很難發(fā)現(xiàn)藍(lán)海產(chǎn)品，我們可以在生活中多留意多觀察。甚至是創(chuàng)新和開發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)造藍(lán)海產(chǎn)品。

有時(shí)候一個(gè)簡單的小點(diǎn)子就能將我們的產(chǎn)品與其他電商品牌區(qū)別開來。例如前些年推出的自發(fā)熱火鍋，某淘寶店研發(fā)的彩色辣椒醬，抖音帶火的碗團(tuán)等，都屬于創(chuàng)新產(chǎn)品。

三、自媒體渠道     

 一個(gè)的力量是有限的，而且開發(fā)新品也是大企業(yè)，至少是有一定實(shí)力的小企業(yè)主才有能力操作的。作為一個(gè)作坊式的小賣家，我們可以通過觀看自媒體，視頻媒體等媒體，獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。很多自媒體號發(fā)布的一些產(chǎn)品，以其獨(dú)特性快速受到粉絲的追逐，但對于淘寶市場來說他們還是相對陌生的。

這類產(chǎn)品需要我們耐心尋找，畢竟自媒體產(chǎn)品相較淘寶產(chǎn)品有更多的缺陷和不足之處。在選擇好藍(lán)海產(chǎn)品之后，就需要我們將這款產(chǎn)品快速打爆了。藍(lán)海產(chǎn)品的生命周期是很短暫的，在這個(gè)生命周期中，如果我們沒有快速打爆，就會被別人搶占先機(jī)。因此對于藍(lán)海產(chǎn)品，我們就要穩(wěn)準(zhǔn)狠，快速占領(lǐng)最優(yōu)市場。

關(guān)于藍(lán)海類目產(chǎn)品的尋找方法就介紹到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來店小參官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索店小參。

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