作為淘寶賣家來說，在經(jīng)營淘寶店鋪的過程之中可能也經(jīng)常會看到“消費(fèi)者保障服務(wù)”這樣的一個名詞，而且可能有很多的賣家們也都已經(jīng)開通了這樣的一項(xiàng)店鋪。

那么到底什么是淘寶店鋪消費(fèi)者保障服務(wù)?淘寶店鋪又該如何開通這樣的一項(xiàng)服務(wù)呢?下面就一起來了解一下吧。

其實(shí)淘寶店鋪消費(fèi)者保障服務(wù)也是淘寶為了維護(hù)買家們的權(quán)益所開通的一項(xiàng)服務(wù)，其主要的目的也是為了能夠保障消費(fèi)者購物的安全，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)所設(shè)立的，并且淘寶店鋪主動申請，而淘寶在淘寶賣家進(jìn)行申請之后，并且簽訂相關(guān)的協(xié)議，承諾為消費(fèi)者提供消費(fèi)保障服務(wù)。

對于淘寶賣家們來說，如果我們的淘寶店鋪開通了這樣的一項(xiàng)服務(wù)，我們也就可以享受到下面的一些好處：

1. 當(dāng)我們的店鋪開通這樣的一項(xiàng)認(rèn)證服務(wù)之后，那么我們在經(jīng)營的時候，也會顯示相關(guān)的標(biāo)簽，并且當(dāng)淘寶買家在對于寶貝進(jìn)行搜索的時候，我們的寶貝排名也會相對更加靠前，從而能夠達(dá)到一個提高我們的寶貝曝光度的效果。

2. 當(dāng)我們的寶貝有了“消費(fèi)者保障服務(wù)”這樣的一項(xiàng)服務(wù)之后，那么買家們在看到我們的店鋪和寶貝之后，可能也會因?yàn)檫@樣的一個店鋪標(biāo)簽的影響，從而覺得我們的淘寶店鋪可信度更加的高，并且更加愿意來購買我們的產(chǎn)品。

3. 我們開通了淘寶店鋪賣家保障服務(wù)之后，也可以享受到淘寶平臺所提供的櫥窗展位、專屬活動等一系列的服務(wù)。

而如果我們想要開通這樣的一項(xiàng)服務(wù)的話，其實(shí)也非常的簡單，我們也可以這樣來做：

1. 首先我們也需要利用瀏覽器打開淘寶的網(wǎng)站，在打開之后，我們也需要登錄，并且點(diǎn)擊“賣家中心”進(jìn)入到賣家中心的頁面

2. 當(dāng)我們進(jìn)入到賣家中心的頁面之后，那么我們也可以在這里面找到“保證金這樣的一項(xiàng)服務(wù)，點(diǎn)擊打開該服務(wù)。

3. 之后我們也就會進(jìn)入到保證金的界面里面了，當(dāng)然在這里我們需要注意的一點(diǎn)就是，因?yàn)殚_通消費(fèi)者保障服務(wù)也是需要交納保證金的，因此我們?nèi)绻麤]有交納保證金的話，也可以先交納保證金。

4. 之后我們開通消費(fèi)者保障服務(wù)也就完成了。

淘寶金牌賣家怎么申請（金牌賣家新指標(biāo)考核說明）

 金牌賣家自2014年誕生以來，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費(fèi)者在平臺購物的重要參考依據(jù)。對于很多商家來說，金牌賣家也已不僅僅是淘寶網(wǎng)頒發(fā)的一個榮譽(yù)標(biāo)志，更是商家對于消費(fèi)者一個承諾。我們看到非常多的金牌賣家，無論店鋪規(guī)模大小，都在堅(jiān)持誠信經(jīng)商、品質(zhì)第一的經(jīng)營準(zhǔn)則，為平臺消費(fèi)者提供了非常良好的購物體驗(yàn)。

指標(biāo)考核體系

新指標(biāo)整體考核維度如下：

特別說明：

1、對于需要類目資質(zhì)準(zhǔn)入的特殊行業(yè)（寵物活體、酒類、圖書），需要商家先取得對應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品，平臺將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營側(cè)做前置管控，金牌賣家后續(xù)將不直接在指標(biāo)考核項(xiàng)中做展現(xiàn)。

2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品，就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3、為真實(shí)反映商家正常的、平均經(jīng)營穩(wěn)定性，金牌賣家會依據(jù)一定參考數(shù)據(jù)，不會將店鋪偶然出現(xiàn)的成交金額特別巨大，明顯高于平均水平的訂單計算在內(nèi)。

連續(xù)期數(shù)計算

新指標(biāo)上線后將會延續(xù)現(xiàn)有金牌賣家連續(xù)期數(shù)的計算，賣家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

實(shí)時請退規(guī)則

1、打標(biāo)期間，賣家發(fā)生以下違規(guī)行為：

未加入消費(fèi)者保障計劃

一般違規(guī)處罰大于等于24分

發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)處罰

淘寶平臺1個工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個工作日內(nèi)取消；直至賣家再次符合條件后，系統(tǒng)將會自動完成補(bǔ)標(biāo)。如果處罰撤銷后系統(tǒng)沒有自動完成補(bǔ)標(biāo)， 可以通過萬象渠道進(jìn)行線上反饋。

2、如在金牌賣家授予期間，店鋪及商家發(fā)生其他、違背國家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會風(fēng)序良俗，對社會及消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響的，金牌賣家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣家資質(zhì)。

【常見問題解答】

1、金牌賣家有什么權(quán)益扶持？

   成為金牌賣家后，會在店鋪搜索頁，店鋪首頁，店鋪影響，商品詳情頁展現(xiàn)金牌賣家標(biāo)志，提升店鋪在影響消費(fèi)者端的影響力，驅(qū)動商家升級經(jīng)營能力。以及后續(xù)增加金牌賣家的活動權(quán)益資源以及無線端的透出權(quán)益。

2、考核指標(biāo)與實(shí)際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦？比如考核期內(nèi)有處罰，但考核期結(jié)束后處罰申述成功撤銷?？己似趦?nèi)有糾紛率，考核期結(jié)束后糾紛率申述剔除了？

  親，因目前金牌打標(biāo)是取自考核期的數(shù)據(jù)，如果后續(xù)處罰撤銷可反饋小二申請補(bǔ)標(biāo)。申請補(bǔ)標(biāo)的場景舉例：

-考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功，處罰撤銷。

3、自然年內(nèi)違規(guī)分?jǐn)?shù)是怎么計算的？

親，若金牌賣家打標(biāo)日是5.1，違規(guī)扣分分?jǐn)?shù)則統(tǒng)計2022年1月1日-2022年4月30日。

   我們堅(jiān)信無論商業(yè)環(huán)境如何發(fā)展變化， 誠信永遠(yuǎn)是商業(yè)經(jīng)營的第一原則，如果您認(rèn)同淘寶金牌賣家的經(jīng)營原則和理念，歡迎加入金牌賣家大家庭。

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