淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲取？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶風格店鋪如何做？打造有何技巧？

在淘寶開店了以后需要去裝修淘寶店鋪，這些都是必不可少的過程，如果能夠達到更好效果的話，可以去設置淘寶風格店鋪。很多的淘寶商家想知道如何去做淘寶風格店鋪，下面進行介紹。

淘寶風格店鋪怎么做?

1.古典風格。古典風格非常適合有古韻的產(chǎn)品，比如玉石、玉鐲，一些流行的古代漢服，甚至一些古典家具產(chǎn)品。古典風格的都可以。古典風格的含義比較簡單，有文人的味道。

所以建議如果你的產(chǎn)品顏色種類不是太多，都是白色、黑色或者淺色，我們可以建議你采用古典的店鋪裝修風格。

2.簡約風格，如果你的產(chǎn)品簡潔大氣。沒有零零碎碎的東西，比如一些手機產(chǎn)品，家里的碗盆，被子，襯衫，t恤。這里很簡單，東西也不多。建議你用簡單的裝修風格。

3.時尚風格。比如你賣的衣服很時尚，很流行，你賣的一些內(nèi)衣，毛衣，眼鏡，墨鏡，或者一些網(wǎng)絡名人特色的零食，時尚流行的童裝。有一些青春活力的產(chǎn)品，建議你采用時尚的店鋪裝修風格。

4.非主流風格，有一些個性不同的產(chǎn)品。比如我們的褲子都是大孔的，我們的產(chǎn)品顏色也很豐富，所以適合年齡小一點的孩子用的一些產(chǎn)品。非主流店鋪的裝修風格主要確定為瘋狂，而且一定是針對你的客戶，針對一些更瘋狂更有個性的人。所以這類產(chǎn)品可以采用非主流的裝修風格。

5.酷炫的裝修風格，這類產(chǎn)品主要用于手機，一些智能家電，一些手表，智能手環(huán)，主要是一些很酷很酷的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要是為20多歲的年輕人設計店鋪裝修風格。這類客戶呢，重點是酷炫。

要有自己的風格和個性，才能吸引這部分用戶。所以這種風格推薦給酷炫的智能產(chǎn)品。

6.可愛的風格，有些產(chǎn)品是給小女孩的，有些產(chǎn)品是給孩子的。比如小女孩用的手勢。毛絨玩具，這些可以裝飾成一些可愛的粉色風格。

還有一些孩子用的產(chǎn)品，比如衣服，還有一些他們玩的玩具，都可以用一些可愛的風格。

7.節(jié)日，如中秋節(jié)、元宵節(jié)和春節(jié)。相對于一些重大節(jié)日，我們根據(jù)這個節(jié)日的特點來裝修店鋪。例如，月亮是中秋節(jié)的亮點，就是月餅和一個安靜的夜晚。如果是春節(jié)，我們會用大紅和鞭炮。貼對聯(lián)，和年夜飯，然后突出春節(jié)的氣氛。

其實確定店鋪風格，可以很大程度讓淘寶給出一個很精準的轉化率和點擊率的流量。這個簡單的解釋就是，如果一個商品的行業(yè)轉化率高的人群是15到25歲，如果這個群體的直通車點擊量更高，我們的產(chǎn)品轉化率就更高，可以花更少的錢賺更多的錢。

各位淘寶商家們，如果想要了解如何做淘寶風格店鋪的話。可以去進行相關的了解。除了可以做淘寶風格店鋪以外，還可以做別的店鋪，各位商家們有需要的話都可以進行相關了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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