淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲取？

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

1688店鋪裝修流程是什么?有哪些誤區(qū)?

我們在開店的時候都會去給自己的店鋪?zhàn)鲅b修的，但是覺得大家裝修都是選擇在實體店，現(xiàn)在在網(wǎng)上開店之后也是需要裝修的。那么1688店鋪裝修流程是什么?有哪些誤區(qū)?

一、店鋪裝修的準(zhǔn)則

1.展現(xiàn)店鋪的形象和風(fēng)格

2.色調(diào)要符合寶貝特性，注意色彩搭配協(xié)調(diào)

3.突出重點(diǎn)，比如熱銷的寶貝、最新的促銷折扣信息等，5秒內(nèi)快速把信息精準(zhǔn)傳達(dá)給顧客

二、店鋪裝修的誤區(qū)

1.盲目跟風(fēng)，不結(jié)合自家店鋪的實際情況

2.圖片太大，影響頁面加載速度

3.首頁太長太復(fù)雜

4.配色過于復(fù)雜刺眼

5.導(dǎo)航混亂，沒有清晰的頂部導(dǎo)航

6.店鋪裝修不能抓住重點(diǎn)，主次不明晰

三、具體裝修內(nèi)容

1.裝修工具推薦

裝修1688店鋪，需要會設(shè)計圖片才行，有很多的新手都是不會設(shè)計圖片的，那么淘寶網(wǎng)店該怎么裝修?其實不會設(shè)計圖片，問題也不是很大，我們可以借助工具，也是成效最快的【套用模板】方法。這里給大家推薦一個工具——美圖王，里面有很多模板，各大電商平臺都適用，套好模板一鍵上傳就可以了。

里面各種行業(yè)都有對應(yīng)的模板，選擇合適的替換一下文字和圖片信息就能直接上傳到網(wǎng)店啦，還有很多其他功能，大家可以去服務(wù)市場訂購下試試，有免費(fèi)試用期哦。

2.店招設(shè)計

店招大小一般在100K以內(nèi)，品牌logo和店鋪名稱一定要出現(xiàn)在最醒目的位置，能夠被消費(fèi)者看到，突出品牌屬性。視覺點(diǎn)可以是促銷信息優(yōu)惠信息等，重點(diǎn)不用太多一兩個就行，保持簡單易懂，最好設(shè)置好關(guān)注或者是店鋪收藏入口。

顏色不要過于復(fù)雜，整體風(fēng)格要和店內(nèi)產(chǎn)品保持整潔一致，如果店招里有季節(jié)因素需要根據(jù)季節(jié)及時更換調(diào)整，不要放置過季產(chǎn)品在店招上。

1688店鋪的裝修一般都是去請的美工，大家自己來裝修肯定是不行的，很多商家都會去請人來裝修，其實在網(wǎng)上的店鋪，大家只要稍微的裝修一下就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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