無理由拒收快遞要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)？今天小編就來跟大家講講。

無理由拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么？

在淘寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那么物流發(fā)生拒收的情況，運(yùn)費(fèi)該怎么算呢？

6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江，采用的是寄出方支付費(fèi)用，但貨物到達(dá)后卻被客戶拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運(yùn)回去，如果要運(yùn)回去的話，則需要支付一筆額外的運(yùn)費(fèi)。孫先生覺得委屈：“明明我的貨物沒失損，物流也在限定的時(shí)間到達(dá)了，收貨人拒收，責(zé)任不在我這里，怎么還要我支付運(yùn)費(fèi)呀？”

那孫先生是否需要支付運(yùn)費(fèi)呢？對于物流拒收，是否由客戶支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析：

1、收貨人收到貨物后，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責(zé)任是在寄貨方這邊，因此商家要支付退貨運(yùn)費(fèi)。

2、物流公司由于送件時(shí)間過長，且送件員態(tài)度惡劣，收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責(zé)任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

3、收貨人無故拒收，就像孫先生這種情況時(shí)，責(zé)任應(yīng)該在收貨人這邊，因此收貨人承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權(quán)向物流公司進(jìn)行賠償。

物流拒收時(shí)，要當(dāng)心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會(huì)首先跟你聯(lián)系，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。也提醒你，如果雙方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，物流公司存放一定期限后，都沒人認(rèn)領(lǐng)，物流公司有權(quán)自行處理，并將貨物變賣。

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶貨物拒收的相關(guān)問題解答了，希望能夠幫到你們。

無線店鋪運(yùn)營的思路是什么？（網(wǎng)店運(yùn)營）

無線是新興的渠道，很多賣家習(xí)慣了PC的運(yùn)營方式，到現(xiàn)在也依舊把關(guān)注點(diǎn)放到PC上，往往忽視無線的運(yùn)營和維護(hù)。那么，哪些是大家最容易忽視的呢？

無線店鋪運(yùn)營的思路

1、無線店鋪的裝修。

很多賣家PC端每隔3天就去更新一次，而無線端，30天更新一次。研究發(fā)現(xiàn)，買家對無線端素材即時(shí)性特別關(guān)注，買家希望每一個(gè)頁面都充滿新鮮感。一般來說，建議一周店鋪要更新2次。另外，很多賣家因?yàn)閷o線的裝修不了解，往往采用簡單的方式。從目前的數(shù)據(jù)分析，整體效果最好的是第三方模板，對整個(gè)店鋪的訪問深度和買家的停留時(shí)間有很大的提升。因此，如果賣家條件適合的情況下，建議選擇第三方的模板。但也一定要注意觀察數(shù)據(jù)的變化，隨時(shí)調(diào)整。選擇適合自己店鋪風(fēng)格和調(diào)性的模板。

更新的程度：首先，請大家更新首頁BANNER，這個(gè)位置是買家對于店鋪的第一印象。因此這個(gè)地方的素材，一定要頻繁更新。其次，店鋪優(yōu)惠券，一定要放在最為顯眼的位置，便于買家領(lǐng)取。同時(shí)，注意優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量和時(shí)間，不要成為一種常態(tài)，這樣會(huì)對買家減少吸引力。這里注意，關(guān)聯(lián)消費(fèi)非常重要，因此優(yōu)惠券的金額設(shè)置也一定要和自己店鋪的客單價(jià)想匹配。另外，給買家一些路徑上的指引。建議賣家朋友也從買家的角度，去把整個(gè)店鋪的購物路徑走通，找到自己店鋪的突破點(diǎn)。

一般來說，無線的詳情頁建議大家設(shè)置在6屏內(nèi)，大家在設(shè)計(jì)店鋪的任何東西都請從買家的角度考慮，如果頁面太長，買家的耐心會(huì)降低，同時(shí)頁面的加載速度也是需要被考慮的。很多賣家的誤區(qū)是把時(shí)間和精力放到報(bào)活動(dòng)上，店鋪經(jīng)營是一個(gè)細(xì)水長流的過程，我們小二分析了活動(dòng)以及平銷對店鋪的影響，發(fā)現(xiàn)其實(shí)賣家的成交，還是在店鋪。很多店鋪的流量，賣家是沒有利用好的，店鋪首頁和寶貝詳情頁的轉(zhuǎn)化非常低。

無線裝修和手機(jī)詳情頁，是我們內(nèi)衣配件類目以后活動(dòng)的門檻，如果你30天內(nèi)沒有無線裝修，是沒有報(bào)名資格的。如果你在報(bào)名成功后裝修天數(shù)超過30天，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)下線的。

我們鼓勵(lì)賣家去報(bào)活動(dòng)，但是大家要知道，活動(dòng)也是為了引流，最終的承載流量的也是在店鋪。因此，做基礎(chǔ)特別重要。

2、長圖發(fā)布

大家上傳寶貝的時(shí)候都需要上傳主圖五張，主圖都要求是正方形的，700*700或者等比例700*700以上的圖片，還可以上傳主圖視頻，除此之外，可以上傳第6張主圖，比例恒定（寬：高=2：3），且最小尺寸為480-720像素，建議尺寸為800-1200像素如下圖所示，因?yàn)槭情L方形的，所以叫做長圖。大家可以在發(fā)布端，也可以在淘寶助理上看到這個(gè)框，上傳這一張圖：

長圖會(huì)陸續(xù)接入內(nèi)衣的各類場景，為了能夠使賣家便捷的獲取官方流量（含營銷活動(dòng)、大促、頻道頁、無線搜索等），包括但不限于：a) 內(nèi)衣各級(jí)頻道：具備第六張圖為長圖的商品，會(huì)在頻道特定樓層內(nèi)做個(gè)性化自動(dòng)投放，如搶新平臺(tái)（已上線）風(fēng)格館等b) 營銷活動(dòng)：招商時(shí)，賣家無需提報(bào)商品入口圖，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取第六張圖長圖，為賣家大促報(bào)名提供便捷；如各大促、活動(dòng)頁面、LIST頁面等；c) 無線搜索及頻道資源位：包括手淘/搜索、類目導(dǎo)航及l(fā)ist展示（根據(jù)頁面點(diǎn)擊CTR效果驗(yàn)證，在手淘長圖的引導(dǎo)成交及點(diǎn)擊均高于方圖）。 后期，會(huì)根據(jù)長圖片的數(shù)量和質(zhì)量，不斷拓展前臺(tái)應(yīng)用，包括List以及全部資源位。 其中無線搜索結(jié)果頁，你只要是上傳了長圖，就會(huì)自動(dòng)抓取這張圖片，是非常重要的哦！

以上就是小編對無線店鋪運(yùn)營的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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