相信很多賣家都會遇到這種情況，就是幕思城購，商品已經(jīng)到達，但是一直沒有點確認收貨。那買家延長收貨怎么辦？要怎么去處理？今天小編就來告訴大家。

買家延長收貨怎么處理

此項規(guī)則調整下，商家應該怎么辦？

自動確認收貨超時時效的延長，對于未使用第三方金融機構的極速回款服務的商家來說，意味著售出商品后的回款時間更長了，因此，入駐天貓的商家在日常經(jīng)營的過程中，或許不得不更加注重以下2點

完善售后服務流程

據(jù)調查顯示，大部分用戶在天貓消費后都不會主動去點擊確認收貨，在此項規(guī)則調整下，商家要避免回款時效過長，就要增強與用戶的互動，如：通過溫馨提示、贈品等活動增加用戶黏性，提醒消費者及時確認收貨等。

從成本思維上來看，此項規(guī)則調整正式生效后，將增加天貓入駐商家的運營成本，但從另一個角度來看，也將使用戶與商家的黏性更強，讓平臺的公域流量進一步轉為商家的私域流量，對商家建立品牌實現(xiàn)長期盈利大有裨益。

及時更新物流狀態(tài)

物流雖然不在商家的掌控范圍內(nèi)，但卻是天貓平臺交易中不可或缺的環(huán)節(jié)，商家在選擇合作的物流公司時，也要確保時效性及物流狀態(tài)更新的及時性，避免因狀態(tài)未更新而導致出現(xiàn)延長收貨時效的問題。

天貓平臺近期都在不斷調整商家入駐天貓的各項規(guī)則及商家運營規(guī)則，大部分網(wǎng)絡消息都在宣揚天貓入駐變得更簡單了，商家經(jīng)營變得更容易了，但隨著新規(guī)則下越來越多商家涌入，天貓入駐的難度和對商家的經(jīng)營能力要求將呈現(xiàn)不減反增的趨勢，因此，建議商家在趁早入駐天貓的同時，還要注重店鋪經(jīng)營能力的提升。

以上內(nèi)容就是小編為大家漲了的關于買家延長收貨怎么處理的相關知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶標品和非標品的區(qū)別，非標品是什么意思？

5G時代的快速發(fā)展，電商行業(yè)也是如魚得水，非常多的年輕人加入了電商行業(yè)學者自己創(chuàng)業(yè)，很多學習做電商的新手商家和朋友們都很疑惑非標品是什么意思，也不懂標品和非標品的區(qū)別！接下來小編我跟大家分享什么是標品和什么是非標品。

淘寶標品和非標品的區(qū)別

1.定義不同：

標品一般是指功能相似或者相同，外觀相似的，產(chǎn)品有統(tǒng)一規(guī)格及固定參數(shù)的產(chǎn)品，絕大多數(shù)人也把標品的概念概括為“具有統(tǒng)一市場標準的產(chǎn)品”，比如手機殼，手機充電器，就那幾種型號。

與上述相反，非標品則存在很多的款式或者是功能的差異化，也沒有統(tǒng)一規(guī)格和固定參數(shù)，當然，也沒有統(tǒng)一的市場標準價，比如女裝，部分水果等等。

另外，標品和非標品都不是永恒的，到底屬于哪種品類，深受買家行為，市場反饋，品牌等的影響，比如零食，在沒有三只松鼠等品牌之前，這個品類就是非標品，買家想買干果，往往直接搜索“碧根果”等類目詞，而且往往會經(jīng)過多番比較、看價格、看評價，最后才下單，但一旦形成品牌形態(tài)，這個類目就開始向標品轉變，買家在搜索時會有很大一部分人群直接搜索“品牌詞”來找產(chǎn)品。因此標品和非標品不能簡單地從類目上劃分，也不能認為某個品類一直是標品，一定要從買家行為、市場反饋，品牌因素等多個方面來綜合分析。

2、買家下單行為態(tài)度與運營重點不同

講這個問題，我們先來從兩個產(chǎn)品買家下單的行為來說，一個是手機貼膜，一個是女裝。這兩個產(chǎn)品，一個是標品，一個是非標品。同一個買家，在購買兩類產(chǎn)品的時候行為和態(tài)度上會有什么樣區(qū)別呢？

當買家要買手機殼的時候，他的關注點是什么？是材質、效果、功能嗎？絕大多數(shù)不是的！買家在搜手機殼的時候，對于這種商品屬性的問題已經(jīng)有答案了，他更加關心的是手機型號的匹配度！找到匹配的型號，他會瀏覽幾十個產(chǎn)品反復對比嗎？大多數(shù)情況下也不會，基本瀏覽幾款產(chǎn)品就下單了，也就是說，決策效率很高。再想一下，買家愿意為這個產(chǎn)品付出多少錢？8塊？10塊？如果我現(xiàn)在做了一款手機殼，工藝考究、品質好，但是30元一個，他會買單嗎？恐怕不會。還有，月銷只有10件，買家會下單么？這個買家下次再買手機殼，他會從從上次買的店復購，還是直接重新搜索呢？另外，他收貨后，對產(chǎn)品不算很滿意，他會退貨還是將就著用？

上面這些問題，想必大家心里也都有答案，總結一下，買家對標品的表現(xiàn)是：不關心產(chǎn)品屬性、決策效率高、價格敏感、銷量大的更吸引買家、店鋪忠誠度差、退貨率低。

而非標品買家的表現(xiàn)恰恰相反，我們來舉個典型的例子——女裝。當買家想買一條連衣裙的時候，她搜索了連衣裙，但這個時候她其實對于款式、品牌都沒有明確的指向，她可能逛了100家店，加購了10條不同的連衣裙，最后卻付款了一件襯衫。同時，價格、商品銷量對于她的下單決策要小很多。而且，在瀏覽時，如果她發(fā)現(xiàn)一家店風格自己很喜歡，她就有可能成為這家店的忠實顧客。但是，這類產(chǎn)品由于規(guī)格材質等都不相同，，因此退貨率往往會比標品要高。

因此，買家對非標品的表現(xiàn)是：關心產(chǎn)品屬性、決策效率低、價格沒有非標品那么敏感、款式外觀更吸引買家、店鋪忠誠度較好、退貨率高。

3、推廣策略不同：

標品：

在標品行業(yè)，有句流傳很廣的話說“一個爆款吃三年”。說的是，由于標品受價格波動和排名影響非常大，做標品，降價銷量會馬上上來，而且排名靠前的產(chǎn)品會一直保持非常好的銷售量，后面進入的商家很難逆襲。

所以，做標品，重要的是選款的這個環(huán)節(jié)。要先看下市場情況，如果已經(jīng)有非常強勢的品牌或者店鋪在運營，那么你就要慎重考慮是否要做這個產(chǎn)品了。

標品為功能、外觀、相同或無明顯差異化產(chǎn)品，買家不會連續(xù)翻幾頁去找產(chǎn)品，絕大分的買家普遍會關注到銷量多的產(chǎn)品，搜索排名靠前的產(chǎn)品就下單了，因此排名的高低對標品的搜索流量是影響占比最高的，因此標品前期的關鍵在于沖量、卡排名；后期要想辦法提升利潤，比如通過產(chǎn)品延伸、關聯(lián)銷售等方式。

非標品是什么意思

非標品：

非標品，當?shù)谝豁摏]有瀏覽到自己喜歡的產(chǎn)品時，會持續(xù)瀏覽多幾頁或者另外換關鍵詞繼續(xù)搜索喜歡的款式，大部分買家會綜合排序查看自己喜歡的產(chǎn)品，人群的精準度決定了轉化率的高低。因此做非標品，要做好產(chǎn)品的差異化，圈定特定的買家群，保證店鋪的風格、價位一致。還要做好庫存的管理、讓供應鏈變得更加靈活。

非標品起步容易，前期的關鍵在于差異化定位，圈出目標人群，可以以精準長尾關鍵詞為主，精準長尾詞的競爭相對比較小，選詞數(shù)量控制在10-20個左右。后期就要注重老客戶維護，比如通過定期上新、老粉運營、節(jié)日關懷、禮品贈送等。

以上就是淘寶標品和非標品的區(qū)別以及非標品的解釋，如果還有什么不懂的可以評論區(qū)給我留言！

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