跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)，一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上，就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō)，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。

再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀，有必要作出改進(jìn)。

最后再來(lái)看看分類(lèi)頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類(lèi)頁(yè)跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類(lèi)頁(yè)的作用就是幫助用戶(hù)導(dǎo)航，有35.68%的用戶(hù)在分類(lèi)頁(yè)離開(kāi)了店鋪，說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類(lèi)頁(yè)找到想要的寶貝，可見(jiàn)分類(lèi)頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價(jià)格親民

很多賣(mài)家為了賺取高利潤(rùn)，將寶貝價(jià)格設(shè)置很高，導(dǎo)致客戶(hù)很難接受而流失。

買(mǎi)家根據(jù)自己的需求，搜索到賣(mài)家的該款寶貝，卻由于賣(mài)家的價(jià)位并非是買(mǎi)家心中可以接受的價(jià)格，于是買(mǎi)家瀏覽了一下，無(wú)法買(mǎi)單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格，建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢(qián)或者幾毛錢(qián)。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，都是會(huì)覺(jué)得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁(yè)合理優(yōu)化

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是很重要的，賣(mài)家一定要站在買(mǎi)家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁(yè)做得太過(guò)粗糙，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣(mài)家在做寶貝詳情頁(yè)時(shí)要注重細(xì)節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁(yè)加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)6秒還沒(méi)加載出來(lái)，買(mǎi)家基本上就沒(méi)耐心了。

所以賣(mài)家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)客服在線的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng)，否則買(mǎi)家有問(wèn)題詢(xún)問(wèn)時(shí)，客服卻經(jīng)常不在線，這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

京東店鋪評(píng)分低怎么回事（京東dsr評(píng)分提升技巧）

做京東運(yùn)營(yíng)的都了解店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的必要性，它事關(guān)著你店鋪的權(quán)重，權(quán)重危害著你店鋪的總流量，總流量危害著你的銷(xiāo)售量。因此我們要想把大家的店鋪經(jīng)營(yíng)好，務(wù)必做自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分?？墒窃S多店鋪都發(fā)生動(dòng)態(tài)評(píng)分低的狀況，今日就對(duì)于這個(gè)問(wèn)題和大伙說(shuō)說(shuō)是啥層面的危害，及其應(yīng)當(dāng)怎么優(yōu)化。

京東店鋪評(píng)分低怎么回事

1、商品質(zhì)量評(píng)分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評(píng)分是需要實(shí)際行動(dòng)的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評(píng)，千萬(wàn)不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的。

2、商品詳情頁(yè)面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對(duì)應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣(mài)出去了，商家也很難得到好評(píng)，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿(mǎn)。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?評(píng)分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)然在這板塊的評(píng)分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無(wú)論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語(yǔ)態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬(wàn)不要為了商家退貨等問(wèn)題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會(huì)給店鋪帶來(lái)很大的弊端。

如何提升動(dòng)態(tài)評(píng)分?

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫(xiě)，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶(hù)會(huì)被吸引來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買(mǎi)家秀(配合 進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買(mǎi)家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說(shuō)服力。

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶(hù))增加店鋪粉絲粘性。

8、寫(xiě)好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫(xiě)好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

京東店鋪動(dòng)態(tài)可以主動(dòng)的推送也可以自動(dòng)推送，自動(dòng)推送是需要去店鋪的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置的，這樣店鋪只要上新了產(chǎn)品或者開(kāi)展了店鋪活動(dòng)等就能自動(dòng)推送了，而主動(dòng)推送則是需要自己準(zhǔn)備好文案的。

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