店鋪粉絲是參與競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)店鋪，是有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)傾向的。所以能合理的運(yùn)用好自己的粉絲基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)好粉絲互動(dòng)，對(duì)于店鋪很重要。跟博士店長(zhǎng)一起了解，如何讓店鋪粉絲成為店鋪運(yùn)營(yíng)的神助攻。

一、找到受眾粉絲

一件商品很難滿(mǎn)足所有人的需求，這就要求我們?cè)诖_定了店鋪主推款之后，圈定準(zhǔn)確的粉絲群體來(lái)推廣。

每個(gè)粉絲都不是單一群體，他們有個(gè)人的標(biāo)簽和喜好，為粉絲勾勒一個(gè)比較精準(zhǔn)的畫(huà)像，比如基礎(chǔ)特征、行為特征、性格特性等等。推火一件商品的背后，都是基于對(duì)受眾粉絲的精準(zhǔn)認(rèn)知和策略應(yīng)用。

二、粉絲帶來(lái)內(nèi)容產(chǎn)出

除了我們自己來(lái)產(chǎn)出內(nèi)容，也可以邀請(qǐng)店鋪的粉絲參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來(lái)。這樣在內(nèi)容推送的第一步，就為粉絲互動(dòng)打下了基礎(chǔ)。其實(shí)這種形式也是很常見(jiàn)了，例如“最美京東買(mǎi)家秀”這一類(lèi)就是一種邀請(qǐng)粉絲參與內(nèi)容產(chǎn)出的形式。

定向邀請(qǐng)粉絲來(lái)產(chǎn)出圖文內(nèi)容，或者搭配心得，并且有規(guī)律的打造成自己的特色欄目，不但能加強(qiáng)粉絲的參與感，也能讓這個(gè)互動(dòng)過(guò)程得到一個(gè)好的反饋和呈現(xiàn)。

三、與粉絲持續(xù)互動(dòng)

消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)感的要求在逐步提升，滿(mǎn)足“使用需求”的同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)本身還存在著一種潛在的“情感需求”，這種情感交互的形式，是在給予利益點(diǎn)的同時(shí)，讓粉絲產(chǎn)生二次互動(dòng)。

1、在店鋪中可以：

利用店鋪動(dòng)態(tài)簽到。店鋪動(dòng)態(tài)簽到也是引導(dǎo)粉絲持續(xù)關(guān)注店鋪上新、優(yōu)惠活動(dòng)更新的很有效的方法，設(shè)置連續(xù)簽到給予優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，也能夠幫助促進(jìn)粉絲的日常購(gòu)買(mǎi)，更重要的是通過(guò)讓粉絲來(lái)商家動(dòng)態(tài)簽到，養(yǎng)成一種瀏覽習(xí)慣，逐漸粉絲接受店鋪信息的慣性和黏性就會(huì)加強(qiáng)。

互動(dòng)。通過(guò)買(mǎi)家故事、店鋪互動(dòng)、互動(dòng)話題給予互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)；為老顧客提供專(zhuān)屬服務(wù)、專(zhuān)屬活動(dòng)。

2、在粉絲群中可以：

第一個(gè)想到優(yōu)惠券？只是一直單純的給優(yōu)惠券的話，久而久之粉絲就不會(huì)當(dāng)成是一種粉絲福利，會(huì)覺(jué)得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，所以建議把粉絲福利放到日?；?dòng)里面，讓粉絲覺(jué)得拿到福利是要有所互動(dòng)、有所付出的，如拉新優(yōu)惠。定期發(fā)放粉絲福利，增強(qiáng)粉絲對(duì)店鋪的參與粘性，多拋出一些話題性?xún)?nèi)容，引發(fā)用戶(hù)持續(xù)關(guān)注，吸引用戶(hù)吐槽和討論。

推送時(shí)效性?xún)?nèi)容。針對(duì)產(chǎn)品本身的特性，以熱點(diǎn)（季節(jié)）出發(fā)，抓住當(dāng)下用戶(hù)的使用痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，能更快的讓受眾接受和了解到產(chǎn)品當(dāng)中的受益點(diǎn)。

針對(duì)人物畫(huà)像做內(nèi)容。以干貨型的知識(shí)點(diǎn)，從店鋪本身定位的精準(zhǔn)人群出發(fā)，抓住產(chǎn)品自身的定位和受眾，細(xì)分內(nèi)容維度，用特定內(nèi)容去抓住更加精準(zhǔn)的特定用戶(hù)，從而提高轉(zhuǎn)化。

四、分析數(shù)據(jù)

最后這個(gè)部分，還是要提一下數(shù)據(jù)分析。將粉絲運(yùn)營(yíng)實(shí)踐之后，一定要關(guān)注這些方法是否給到合理的數(shù)據(jù)反饋，以便及時(shí)的去改進(jìn)或者更換運(yùn)營(yíng)策略。

日常數(shù)據(jù)分析值得關(guān)注的幾個(gè)方面分為:

1、從新增粉絲中，總結(jié)增長(zhǎng)規(guī)律。（特定活動(dòng)、內(nèi)容、方法所帶來(lái)的效果）

2、從閱讀數(shù)和留言評(píng)論中調(diào)整推送內(nèi)容方向。

3、關(guān)注競(jìng)品的閱讀數(shù)據(jù)。擴(kuò)大數(shù)據(jù)參考范圍，因?yàn)橥?lèi)的店鋪商品對(duì)應(yīng)的粉絲人群會(huì)有很大的重合度。

想讓粉絲成為店鋪運(yùn)營(yíng)神助攻，首先挖掘精準(zhǔn)的受眾粉絲，有技巧的與粉絲互動(dòng)，為粉絲提高利益點(diǎn)，帶給粉絲兩個(gè)“滿(mǎn)足”，維護(hù)關(guān)系，讓粉絲成為拉新的一大利器。最后博士店長(zhǎng)叮囑：讓店鋪粉絲互動(dòng)成為一種日常規(guī)劃。?

京東店鋪優(yōu)惠券在哪里設(shè)置（京東店鋪四大促銷(xiāo)技巧）

對(duì)線上店鋪而言，想要獲取更多用戶(hù)、提升銷(xiāo)售額，持續(xù)而有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是關(guān)鍵。

設(shè)置單品促銷(xiāo)、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減、包郵、買(mǎi)贈(zèng)等，都是店鋪運(yùn)營(yíng)人員必備的技能。那么，具體到京東藥急送平臺(tái)上，商家如何針對(duì)用戶(hù)設(shè)置多重的營(yíng)銷(xiāo)玩法，更好地抓住顧客呢？鄰醫(yī)快藥小編這就給各位商家奉上4大營(yíng)銷(xiāo)玩法，趕緊學(xué)起來(lái)！

無(wú)敵的優(yōu)惠券

1.登陸京東商家中心后臺(tái),點(diǎn)擊最上方的“營(yíng)銷(xiāo)中心”按鈕,進(jìn)入到營(yíng)銷(xiāo)中心頁(yè)面

2.進(jìn)入優(yōu)惠券設(shè)置頁(yè)面有兩種方法:

3.直接下拉至優(yōu)惠券模塊,點(diǎn)擊“創(chuàng)建優(yōu)惠券”,進(jìn)入優(yōu)惠券頁(yè)面

4.點(diǎn)擊上方的“營(yíng)銷(xiāo)工具”——“創(chuàng)建優(yōu)惠券”——商品優(yōu)惠券

5.進(jìn)入到創(chuàng)建商品券頁(yè)面后,按店鋪需求選擇優(yōu)惠券面額、使用條件、有效期、推廣渠道等屬性,設(shè)置好之后點(diǎn)擊提交按鈕即創(chuàng)建成功

優(yōu)惠券可以根據(jù)不同的用戶(hù)群體，設(shè)置不同額度的優(yōu)惠，提高店鋪轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，是當(dāng)前商家普遍使用的“必殺技”。

優(yōu)惠券一共可設(shè)置3種維度的使用范圍，分別是：

（1）商品券——指定的某部分商品參與使用；

（2）店鋪券——全店所有商品都參與使用；

（3）門(mén)店券——指定特定門(mén)店的全部商品或部分商品參與使用。

所有的優(yōu)惠券就是要給用戶(hù)一種占便宜的心理，其實(shí)用戶(hù)想要的不是真正占你三塊五塊的便宜，而是享受這種占便宜的感覺(jué)。為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)力的用戶(hù)，優(yōu)惠券建議階梯度設(shè)置，如設(shè)置滿(mǎn)49減10、89減20、159減30、599減100等

另外設(shè)置優(yōu)惠券不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲，而是為了達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的：例如店鋪客單價(jià)較低，客單在28元左右，現(xiàn)在想嘗試通過(guò)優(yōu)惠券提升客單，那可以嘗試設(shè)置滿(mǎn)49元減10元的優(yōu)惠券，讓顧客為了占便宜（使用優(yōu)惠券）而多掏腰包。不過(guò)需要注意的是，讓顧客多掏腰包而不是妄想掏空顧客腰包，如果為了讓顧客多掏錢(qián)設(shè)置個(gè)滿(mǎn)10000減500的券，那結(jié)果你品……

給力的單品促銷(xiāo)

單品促銷(xiāo)的本質(zhì)就是“降價(jià)”，讓對(duì)指定藥品具有價(jià)格敏感度的用戶(hù)，直觀地感知到商品的優(yōu)惠力度，完成用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

單品促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于商品的選擇，建議商家結(jié)合自身的地域背景，考慮當(dāng)前的季節(jié)因素，摸清當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，圈定適合自己的優(yōu)惠商品池。

有效的運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo)

“免運(yùn)費(fèi)”給用戶(hù)營(yíng)造的就是不用花商品本身價(jià)格以外額外的錢(qián)！想想我們訂外賣(mài)的時(shí)候，有多少次因?yàn)楦甙旱呐渌唾M(fèi)而縮回了蠢蠢欲動(dòng)的小手。

有人會(huì)擔(dān)心免運(yùn)費(fèi)影響整體毛利，其實(shí)，免運(yùn)費(fèi)背后，本質(zhì)是一種交叉補(bǔ)貼：我們可以通過(guò)合理的客單價(jià)門(mén)檻設(shè)置“滿(mǎn)M元免運(yùn)費(fèi)”，來(lái)平衡毛利。

當(dāng)前，藥急送后臺(tái)支持設(shè)置范圍包括單個(gè)門(mén)店的運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo)、全部門(mén)店的運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo)；支持設(shè)置的類(lèi)型有：“免運(yùn)費(fèi)”、“滿(mǎn)M元免運(yùn)費(fèi)”、“滿(mǎn)M元減N元運(yùn)費(fèi)”。

不僅如此，在藥急送平臺(tái)的門(mén)店置頂卡片中，“運(yùn)費(fèi)滿(mǎn)免”標(biāo)簽展示在所有的促銷(xiāo)形式的第一位，建議所有商家伙伴都設(shè)置起來(lái)！

靈活的滿(mǎn)減促銷(xiāo)

滿(mǎn)減促銷(xiāo)的優(yōu)惠邏輯與滿(mǎn)減優(yōu)惠券類(lèi)似，當(dāng)前藥急送平臺(tái)支持設(shè)置“滿(mǎn)xx減xx元”、“每滿(mǎn)xx減xx”、“多買(mǎi)優(yōu)惠”。

商家在設(shè)置滿(mǎn)減促銷(xiāo)的時(shí)候要注意是否設(shè)置了滿(mǎn)減優(yōu)惠券，避免形成疊加優(yōu)惠，造成不必要的損失。

到此為止，小編為大家盤(pán)點(diǎn)了藥急送平臺(tái)上的核心營(yíng)銷(xiāo)玩法，無(wú)論設(shè)置哪一種活動(dòng)，建議多嘗試測(cè)試不同力度的活動(dòng)，找到符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和店鋪定位的活動(dòng)力度。

最后，介紹一下所有營(yíng)銷(xiāo)玩法在APP前端露出邏輯：免運(yùn)費(fèi)——滿(mǎn)減優(yōu)惠券——滿(mǎn)減促銷(xiāo)；單品促銷(xiāo)在店內(nèi)展示。另外大家不僅要做營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和把控，還需要做好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)行后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃開(kāi)展。

鄰醫(yī)快藥作為國(guó)內(nèi)知名藥店新零售服務(wù)商，公司主營(yíng)服務(wù)包含：京東藥急送、美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)、京東到家代運(yùn)營(yíng)、餓了么代運(yùn)營(yíng)、拼多多代運(yùn)營(yíng)、淘寶天貓代運(yùn)營(yíng)，醫(yī)藥業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)賦能，咨詢(xún)帶教等服務(wù)。有醫(yī)藥電商代運(yùn)營(yíng)的需求，歡迎咨詢(xún)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。