京東風(fēng)向標(biāo)指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺(tái)的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標(biāo)突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應(yīng)對？博士店長為你解答。

風(fēng)向標(biāo)突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺(tái)查看風(fēng)向標(biāo)，觀察排名詳情變化。

用戶評價(jià)下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評，可以直接申請舉報(bào)，京東會(huì)進(jìn)行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應(yīng)考察的時(shí)間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應(yīng)率的同時(shí)等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒貨，跟客戶商量先送贈(zèng)品，然后抓緊補(bǔ)貨送貨。在訂單過多時(shí)，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺(tái)提前進(jìn)行報(bào)備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問題時(shí)，盡量第一時(shí)間進(jìn)行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時(shí)間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個(gè)贈(zèng)品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個(gè)數(shù)據(jù)一般不會(huì)下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標(biāo)變化：

店鋪原來某個(gè)指標(biāo)沒有數(shù)值，某一天該指標(biāo)累計(jì)足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪?zhàn)约旱臄?shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪主營二級類目間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營二級類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會(huì)對風(fēng)向標(biāo)有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風(fēng)向標(biāo)下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺(tái)算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標(biāo)中獲得加分，已開通項(xiàng)越多獲得的加分越多，加減分項(xiàng)在店鋪綜合體驗(yàn)得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分，對風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。

風(fēng)向標(biāo)是一個(gè)很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點(diǎn)，爭取高風(fēng)向標(biāo)，獲得京東放心購和京東好店等標(biāo)簽。

京東自營可以講價(jià)嗎(京東砍價(jià)容易嗎)

京東作為我國知名電商平臺(tái)，上面的賣家主要分自營和非自營兩種。他們主要的區(qū)別在于商家、物流、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及流量四個(gè)方面。那京東自營可以講價(jià)嗎？下面我們一起來看看。

京東自營可以講價(jià)嗎

不可以。

1、商城商城的商品不支持講價(jià)，都是明碼標(biāo)價(jià)。

2、商城的客服只回答商品的問題，對砍價(jià)是不支持的。

3、而且京東和淘寶是不同的，淘寶上大多是個(gè)人賣家，就可以支持講價(jià)，而京東進(jìn)駐的都是企業(yè)，是不支持講價(jià)的。

京東商城的自我定位是一家自營式電商企業(yè)，它就相當(dāng)于一個(gè)超級大商城，B2C的銷售模式。

其價(jià)格定位都是統(tǒng)一的，因此，不存在售價(jià)高低差別，對于消費(fèi)者來說，它不能砍價(jià)，但是，如果確實(shí)希望購物實(shí)惠，可以參加一些京東商城的活動(dòng)，這類活動(dòng)還是比較多，也比較劃算的。

隨著電商平臺(tái)的競爭愈加激烈，我們也可以明顯的看到，京東已經(jīng)開始逐漸轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營模式了，京東開始一步步撕掉自己的“自營”人設(shè)，京東平臺(tái)的凈營收一直都分為兩個(gè)部分，一個(gè)是平臺(tái)自營商品的收入，還有一個(gè)就是平臺(tái)接入外部商家的服務(wù)收入，從以往的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)來看，顯然自營那部分賺的錢沒有第三方服務(wù)多，這也是京東逐漸轉(zhuǎn)變自己經(jīng)營模式的原因。

京東自營就是京東自己從廠家進(jìn)貨，然后利用自己的倉儲(chǔ)和物流方面的優(yōu)勢將貨物直接銷售到消費(fèi)者的手中。與自營相對的呢，就是京東的第三方賣家。舉個(gè)例子，我打算用自己的平臺(tái)開一個(gè)大型購物市場，而這個(gè)購物市場便是由許許多多的小型店鋪組成的，市場里的很多位置都可以租給其他賣家來開店，而我自己也會(huì)合理利用資源，開設(shè)起我的品牌店鋪，所以相對來說，我就是自營，而其他入駐的賣家就是第三方。

一直以來，京東商城的自營產(chǎn)品受到了很多消費(fèi)者的青睞與信任，很多人在買電器和家居用品的時(shí)候，都盡量去選擇京東自營的店鋪，因?yàn)椴粌H是在質(zhì)量上有所保障，而且自營商品的物流配送速度也是相當(dāng)快的。即使出了問題，京東方面也有一套極為完善的售后服務(wù)，給人的消費(fèi)體驗(yàn)度比較好。

現(xiàn)在也有越來越多的商家選擇去入駐京東自營，良禽擇木而棲，京東商城所擁有的人氣值與知名度能讓他們在入駐之后獲得更多的流量與更多的潛在用戶，而且加入京東自營，也能夠說明你在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是擁有了比較有競爭力的產(chǎn)品資源，也說明你已經(jīng)做出了品牌效益，這對于商家來說也是一種間接的認(rèn)可。所以從買賣雙方來看，入駐京東自營的店鋪在和京東的合作當(dāng)中銷售額在逐步提升，選擇自營商店去購物的消費(fèi)者則是擁有了舒適的用戶體驗(yàn)，所以對于京東自營模式將來的發(fā)展，我覺得還是值得人們?nèi)テ诖摹?/p>

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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