作為平臺商家，我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應該怎么做？本期規(guī)則解讀，帶你了解擁有高評分的基礎條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出，具體指標的考核周期以下表為準。具體計算方法如下：

• ??商品體驗：分值來源于近90天的商品差評率和品質退貨率，并根據商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數據對分數的影響越大； 
• ??物流服務：分值來源于近90天的攬收及時率和訂單配送時長，并根據商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數據對分數的影響越大； 
• ??服務態(tài)度：分值來源于近90天的服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長，并根據商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數據對分數的影響越大。 
• ??更新周期

體驗分每天中午12：00進行數據更新

抖音體驗分怎么提高？

想要提升商家體驗分，可以從產品、服務、運營、速度四個維度實現。

提升選品能力

選好品是商家獲得高評分的基礎條件，選品時應注意選擇有質量保證、實物與描述相符、性價比足夠高，最好有一定知名度的產品。不要夸大宣傳，以免收貨后商品不符合消費者預期，拉低評分。

優(yōu)化服務態(tài)度

客服直接對接消費者，服務態(tài)度和質量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通，做到售前咨詢跟進及時、有效，增加購買可能；售中發(fā)貨、物流迅速，及時通知消費者發(fā)貨信息；售后問題處理及時、合理，避免出現“有售賣沒售后”現象。

提高物流速度

作為影響商家體驗分的一大維度，給用戶良好的物流體驗可快速實現體驗分提升。對此，商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質物流公司實現。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間，優(yōu)質的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務，保證貨物快速流通。

優(yōu)化運營能力

除了單項提升，優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程，給客戶提供更便捷高效的使用體驗；開展運營活動，利用高性價比產品促銷引導消費者評價；加強品控管理，為消費者提供有質量保證的產品；對退貨、投訴消費者進行及時跟進維護等。

抖音權重分多少算正常（提高賬號權重流量的方法）

現在大家開店或者是玩短視頻的小伙伴們都是非?？粗貦嘀氐?，因為權重越高，大家所獲得的平臺推薦和排名就越高，這樣子就能獲得更多的流量。抖音權重是什么意思?

一、抖音權重是什么意思?

抖音權重是指抖音里的一項內在數值，它會影響抖音短視頻的曝光度，權重的高低影響著視頻的播放量，曝光度和是否能上熱搜。權重可以通過劃分多個層次指標進行判斷和計算，常用方法包括分析法、模糊法、模糊層次分析法和專家評定法。大家可以通過完善自己的資料來提高抖音權重。

二、影響抖音賬號權重的因素有哪些?

1、粉絲量

粉絲數量是抖音賬號權重最直觀的反應，粉絲增長的速度和數量，直接反應抖音賬號的被認可度。

2、完播率

完播率即是觀看整個視頻占總播放量的比例。比如，短視頻的時間為30s，共有500個人看到該短視頻，其中20個人看完30s，那么完播率=20/500=4%

3、轉發(fā)率以及點贊率

優(yōu)秀的短視頻，轉發(fā)率和點贊率比較高。那么擁有高轉發(fā)率和點贊率的短視頻，那么抖音賬號的權重肯定比較高

轉發(fā)率=轉發(fā)量/總播放量

點贊率=點贊率/總播放量

4、活躍度

抖音賬號的活躍度指的是抖音賬號用戶的在線時長以及內容的發(fā)布頻次

5、評論量

怎樣才會產生評論量?短視頻的內容好，話題性強，引起了看客的共鳴，愿意給短視頻寫評論。短視頻是否具有話題性是抖音平臺非常重視的一個指標

以上粉絲量、完播率、點贊數、轉發(fā)率、活躍度、評論量這六個因素就是能影響短視頻權重的重要因素，且是能以數據直接表現出來的因素。

抖音權重是抖音的一項內在數值，抖音的權重他影響著抖音視頻都很多方面，例如視頻曝光度、視頻的播放量等等一系列都是和抖音的權重有關的，所以大家要想辦法提升權重。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。