2021年：抖音電商商家自播白皮書(shū)，正式發(fā)布

《2021抖音電商商家自播白皮書(shū)》正式發(fā)布，并通過(guò)標(biāo)桿案例總結(jié)沉淀自播運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)，為商家自播經(jīng)營(yíng)提供路徑參考。

白皮書(shū)指出，在抖音電商開(kāi)辟的“興趣電商”新形態(tài)下，商家自播幫助實(shí)現(xiàn)商品內(nèi)容與潛在興趣用戶的高效連接，帶來(lái)生意規(guī)模增量、內(nèi)容價(jià)值變現(xiàn)、優(yōu)化用戶消費(fèi)體驗(yàn)、提升經(jīng)營(yíng)降本增效、積累商家人群資產(chǎn)、建立長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)陣地等多維價(jià)值。

為幫助商家更好地經(jīng)營(yíng)抖音電商，白皮書(shū)提出了商家自播“八項(xiàng)能力模型”。

自播持續(xù)高速增長(zhǎng)

電商直播市場(chǎng)規(guī)模也有望在2022年突破12000億元。電商直播用戶群體保持持續(xù)增長(zhǎng)，截至2022年6月，電商直播用戶規(guī)模已達(dá)到3.84億。

直播電商蓬勃發(fā)展，開(kāi)辟了抖音電商的“興趣電商”形態(tài)，并與貝恩公司聯(lián)合推出了FACT經(jīng)營(yíng)矩陣模型。

FACT是商家在抖音電商的四大經(jīng)營(yíng)陣地，分別為F (Field) 商家自播的陣地經(jīng)營(yíng)、A (Alliance) 海量達(dá)人的矩陣經(jīng)營(yíng)、C (Campaign) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組合爆發(fā)、T (Top-KOL) 頭部大V的品銷(xiāo)雙贏。

隨著商家自播產(chǎn)品功能的完善，以及平臺(tái)治理規(guī)則的成熟，越來(lái)越多的商家組建直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在抖音電商開(kāi)啟自播帶貨并迎來(lái)了自播銷(xiāo)售額的持續(xù)高速增長(zhǎng)。

2022年6月，抖音電商商家自播銷(xiāo)售額超去年同期7倍，電商直播更趨常態(tài)化、互動(dòng)化。

八項(xiàng)能力模型

抖音電商提出商家自播需具備的“八項(xiàng)能力模型”，并對(duì)八項(xiàng)能力進(jìn)行了詳細(xì)拆解，總結(jié)實(shí)用方法論并提供線上課程供自播商家學(xué)習(xí)參考。

1. 貨品能力

貨品能力是直播間獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)的核心，具體方法論分為選品、定價(jià)兩大能力方向。在選品策略方面，商家要精簡(jiǎn)SKU、注意品類(lèi)垂直化，確保目標(biāo)人群精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

在定價(jià)策略方面，可通過(guò)競(jìng)品對(duì)比、與線下/常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比，確立全網(wǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，凸顯性價(jià)比，并針對(duì)不同消費(fèi)價(jià)位用戶需求進(jìn)行階梯定價(jià)。

2. 主播能力

主播能力主要體現(xiàn)在帶貨專(zhuān)業(yè)度、口才能力、學(xué)習(xí)能力、粉絲維護(hù)能力、打造人設(shè)能力五個(gè)方面。

3. 內(nèi)容能力

內(nèi)容能力可從直播畫(huà)面、話術(shù)、內(nèi)容三個(gè)方面入手提升。

4. 服務(wù)能力

服務(wù)能力主要通過(guò)商家體驗(yàn)分、帶貨口碑分、作者信用分和商家違規(guī)積分四個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。

5. 活動(dòng)能力

活動(dòng)能力可以分為商家自發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6. 數(shù)據(jù)能力

數(shù)據(jù)能力是商家在電商生態(tài)中獲得長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的必備能力之一，主要包括商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與同行數(shù)據(jù)分析兩大維度。

7. 私域能力

私域能力方面，企業(yè)可通過(guò)自然流量及商業(yè)流量沉淀用戶至抖音電商企業(yè)號(hào)，在主頁(yè)、私信、訂閱、群聊等私域場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)企業(yè)和用戶的關(guān)系，獲取品牌、銷(xiāo)量等商業(yè)價(jià)值的持續(xù)成長(zhǎng)。

8. 廣告能力

廣告能力可以幫助商家投放精準(zhǔn)商業(yè)流量，擴(kuò)大商家自播效果、加速度過(guò)冷啟動(dòng)期。

優(yōu)秀商家案例解析

例如，良品鋪?zhàn)悠炫灥辍⒉ㄋ镜窃谶x品與運(yùn)營(yíng)層面表現(xiàn)突出。良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)主推套餐的快速迭代，實(shí)現(xiàn)了品牌從“種草”曝光到用戶高效轉(zhuǎn)化的最短路徑。

波司登則通過(guò)爆款選品、主播專(zhuān)業(yè)講解、直播間強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏、專(zhuān)業(yè)選品和投放團(tuán)隊(duì)的支持，實(shí)現(xiàn)了品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和精準(zhǔn)私域粉絲積累的雙贏。

叢卉綠植旗艦店、華為商城則在導(dǎo)流層面形成了多維方法論。叢卉綠植旗艦店著力深耕短視頻，日均更新短視頻20條以上，實(shí)現(xiàn)了短視頻為直播間的精準(zhǔn)導(dǎo)流。

華為商城則利用爆款帶動(dòng)其他品類(lèi)新品銷(xiāo)量、多樣化短視頻內(nèi)容以及專(zhuān)業(yè)化的主播人才，818當(dāng)天直播間銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)，排手機(jī)類(lèi)目第一名。

總結(jié)

抖音電商此次專(zhuān)項(xiàng)發(fā)布商家自播白皮書(shū)，將進(jìn)一步推動(dòng)商家建立及優(yōu)化抖音電商自播運(yùn)營(yíng)能力，在興趣電商平臺(tái)內(nèi)容與流量?jī)?yōu)勢(shì)下，構(gòu)建品銷(xiāo)雙收的全新增長(zhǎng)空間。

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