在抖音的定位中，我們還需要一種方式，那就是競品調(diào)查。通過競品調(diào)查，得出一份有價值的競品報告。通過這份報告來觀察和了解競品的做法。

那么抖音競品分析怎么做？抖音競品報告怎么寫呢？

■ 一份競品報告的定位價值

做好競品分析，可以讓我們及時了解對方的發(fā)展，例如當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)競爭對手新開辟了一個細(xì)分市場時，這對我們來說很可能是一個發(fā)展機(jī)遇，可采取跟進(jìn)的策略，同分一杯羹。但如發(fā)現(xiàn)競爭對手開始侵入自己的細(xì)分市場領(lǐng)域，那么這就意味著自己將面臨新的競爭與挑戰(zhàn)，需要提前對該市場進(jìn)行布局，不打無準(zhǔn)備之仗。
所以對任何一個想要運營抖音的人來說，競品報告都非常有意義：第一，競品猶如一面鏡子，可以從中看到自己以后運營發(fā)展的目標(biāo)和方向。
第二，通過競品報告發(fā)現(xiàn)競品的優(yōu)勢和劣勢，并做出分析。
第三，通過分析競品報告，全面了解競品的運營策略、運營能力。第四，根據(jù)自己的能力和資源制定出符合自己抖音運營的方案。
舉個例子，假設(shè)你的抖音號擁有10萬粉絲，其竟品對手也擁有同等數(shù)量級的粉絲，這說明在這個領(lǐng)域內(nèi)的抖音運營都還處在培養(yǎng)用戶的初期階段。這時，你所做的應(yīng)該是和競爭對手一樣加大投入力度，通過宣傳和營銷將你的抖音號推到更多潛在粉絲面前。然而當(dāng)過了一段時間之后，如果對方的粉絲數(shù)量從10萬上升到了100萬，這說明該區(qū)域的抖音運營爆發(fā)帶動了粉絲的增長。在這期間你需要做的是調(diào)查競品，然后分析對方的新做法，不斷優(yōu)化自己的短視頻和內(nèi)容，來獲取更多的粉絲。
通過抖音竟品分析和調(diào)查，還有一個重要目的，那就是調(diào)整自身的發(fā)展運營策略。如果你分析出來的數(shù)據(jù)可靠且穩(wěn)定，那么根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息就可判斷出競爭對手的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向，通過采取相應(yīng)的措施能夠保持自己的運營在抖音的穩(wěn)定性或快速提升流量池占有率。

■ 做一份競品報告的流程

了解了競品分析的價值之后，接下來就要做一份優(yōu)秀的競品報告。

（1）確定競品報告是給誰看的。
首先我們就要明確分析報告是給誰看的，例如領(lǐng)導(dǎo)、運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、設(shè)計師，還是其他人員……這可以幫助我們靈活選擇分析方法，并制定合理的分析計劃。
（2）確定競品對象。
選擇競品對象時，可以按照同行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品在細(xì)分市場的服務(wù)重疊程度樹立競品層級，如直接競品（核心）、間接競品（一般）、潛在競品，這樣就能夠更合理地挖掘競爭對手，并樹立長期跟蹤分析機(jī)制，以此來把握市場、對手的發(fā)展動向及潛在危機(jī)。
（3）收集競品資料。
在收集競品資料時，還要避免角色代入和主觀的選擇性收集，我們要秉承客觀性、準(zhǔn)確性來展開行動。
在分析階段中，重點和核心問題就是找到竟品分析的關(guān)鍵點。
包括下面的內(nèi)容：
市場分析關(guān)鍵點：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、市場分布、盈收情況等。
商業(yè)模式關(guān)鍵點：竟品的運營策略、盈利模式、布局戰(zhàn)術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略等。
產(chǎn)品策略關(guān)鍵點：竟品的產(chǎn)品定位以及目標(biāo)、目標(biāo)用戶特征、核心功能、痛點需求。

這就是一個完整竟品分析報告的思路流程和方法。事實上，競品分析是一個長久的過程，不同的抖音運營者在做競品分析報告時，都應(yīng)該根據(jù)自己的運營特色找到符合的竟品來精細(xì)化分析，對產(chǎn)品進(jìn)行重點剖析，合理制定競品分析的計劃，不能盲目籠統(tǒng)分析。

在抖音小店買東西有保障嗎？不發(fā)貨怎么辦？

許多朋友都喜歡玩抖音，看到視頻里面出現(xiàn)的產(chǎn)品，非常喜歡，還會點擊鏈接進(jìn)去購買，這也算為什么那么多人在抖音開小店的原因，流量是不缺的。不過，在抖音小店買東西是否有保障呢?

一、買東西有保障嗎

沒有保障。因為抖音上比較亂，不能保證貨源的質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題都找不到人，沒有平臺給你解決。而且由于平臺缺乏對售貨商家的有效監(jiān)管，不少商家并不按照電商有關(guān)規(guī)定執(zhí)行退換貨政策，售后服務(wù)態(tài)度惡劣。

在抖音上主播帶貨往往會夸大產(chǎn)品，之前有很多消費者投訴，他們在抖音平臺上購買的商品與視頻直播中的產(chǎn)品嚴(yán)重不符，商家虛假宣傳成為“常規(guī)操作”，所以不要在抖音上買東西，如果要買東西，可以到官方旗艦店購買。

二、付錢不發(fā)貨了怎么辦

1、如果是購買了抖音上達(dá)人推薦小黃車?yán)锩娴漠a(chǎn)品，先得看看是抖音小店的還是淘寶店鋪的。這個你付款的時候就可以區(qū)分開。

2、如果是抖音小店的，那么在抖音后臺我的那里，點擊右上角的三個杠，可以看到一個訂單，然后點擊進(jìn)去，就可以看到你買的商品了，點金去商品，可以在右下角聯(lián)系客服，催他們發(fā)貨。

3、正常來說，抖音小店的產(chǎn)品都會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，不然抖音對于每一筆延期發(fā)貨的訂單，都會扣除50元的抖音小店保證金。

4、如果是淘寶店鋪的產(chǎn)品，那么去自己的淘寶里面點擊未發(fā)貨產(chǎn)品，和店鋪的客服溝通就可以了。

相對說來，抖音的很多制度還需要完善，這里的產(chǎn)品質(zhì)量比較雜，且平臺的管理還不夠成熟，有時候可能會出現(xiàn)有問題沒人管的情況。不過，我們可以去投訴的，直接找抖音客服就行。

最后附上個人觀點：正式因為抖音小店還是初始階段，政策還在完善中，所以這個項目不管對于消費者還是普通創(chuàng)業(yè)者都是利好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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