很多人的固有思維模型是，拼多多都是賣便宜貨，拼多多只能賣便宜貨。所以商家要么不去拼多多上，要么就拿著很便宜的產(chǎn)品去拼多多上賣。

我們來說說掙錢的模式，拼多多是個便宜貨平臺是一個叫做共識的東西，當(dāng)大家都在共識里面掙錢，那么要么掙不到錢，要么掙得是小錢。真正掙錢的生意肯定不是共識，是非共識，因?yàn)楣沧R里面很擠，大家都擠在里面，大量的資本資金都在共識里面。就像買球一樣，大家都覺得強(qiáng)隊(duì)肯定能勝弱隊(duì)，這叫共識，你買強(qiáng)隊(duì)，即便能掙錢，那也只能掙一點(diǎn)點(diǎn)賠率。但是你看準(zhǔn)了一個弱隊(duì)，有勝強(qiáng)隊(duì)的概率，那么你就可以獲得很高的賠率。

好的，那么我們現(xiàn)在就來看下，拼多多的高客單價(jià)這個“弱隊(duì)”在什么情況下能勝強(qiáng)隊(duì)。

要做拼多多高客單價(jià)，首先我們要了解拼多多的主流消費(fèi)人群，和拼多多的高客單價(jià)消費(fèi)人群，以下的數(shù)據(jù)都是官方發(fā)布的市場分析報(bào)告，很多人覺得這些數(shù)據(jù)看上去沒有什么用，是因?yàn)槟悴幻靼讛?shù)據(jù)背后是什么。

我們先來看拼多多女裝主流消費(fèi)年齡，很明顯可以看出來，拼多多的女裝消費(fèi)人群30歲以上是占據(jù)大部分。30歲背后意味著什么呢？意味著他們都是80后甚至是70后，他們的審美習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣是和我們服裝主力軍90后是不一樣的。那到底哪里不一樣呢？我們繼續(xù)往下看。

拼多多的的女裝尺碼銷售情況，在我的初級課程已經(jīng)說過（下次我分享到這來），我自己做拼多多的感覺是，大碼以上占據(jù)了大多數(shù)，但是當(dāng)時(shí)沒有官方的數(shù)據(jù)，我也不知道具體的占比到底是多少，現(xiàn)在有了官方數(shù)據(jù)。我們可以看到L以上占據(jù)了70%以上的銷售，我們從尺碼在反推人群，一般女性發(fā)福年齡是35歲，所以也就是說女裝主力消費(fèi)軍集中在85前！

我們再去看拼多多女裝熱賣SKU，我們可以知道拼多多的消費(fèi)群體時(shí)尚敏銳度是非常的弱的。因?yàn)榫尤徊皇沁B衣裙占據(jù)消費(fèi)峰值，而是上衣和褲子，女性時(shí)裝最時(shí)尚莫過于裙子了，因?yàn)槿棺拥目勺兓蕴珡?qiáng)了。

拼多多的消費(fèi)者報(bào)告數(shù)據(jù)量很大，我只截取了這三項(xiàng)我覺得最核心重要的數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在可以得出這樣的一句話結(jié)論。拼多多女裝主力消費(fèi)群里集中在85前的時(shí)尚敏銳度弱的人群。

那么這些人愿意為什么產(chǎn)品支付比較高的客單呢？客單價(jià)最高的產(chǎn)品五項(xiàng)是，中老年女裝，上衣，套裝，裙裝，大碼女裝。實(shí)際上大碼女裝和中老年女裝基本上是同一品類，因?yàn)橹欣夏昱b都是大尺碼的。

我們再來看一個數(shù)據(jù)，因?yàn)閯倓偪吹臄?shù)據(jù)有可能有大量臟數(shù)據(jù)，但是接下來的這個數(shù)據(jù)就絕對不會是臟數(shù)據(jù)了。因?yàn)閯倓偰切╊惸孔龈呖蛦蝺r(jià)為了維持排名和流量可能會去大量作弊，我們接下來看熱銷品類GMV及廣告引導(dǎo)GMV占比，只有有利潤空間的品類，才會在廣告下重本去做付費(fèi)推廣引導(dǎo)成交，那么我們來看付費(fèi)推廣占比成交比較高的類目是哪些。

廣告引導(dǎo)成交額占比最高的5個品類依次為：中老年女裝、褲裝、套裝、T恤、裙裝，其廣告引導(dǎo)成交額均接近總成交額的兩成左右。是不是和剛剛數(shù)據(jù)有點(diǎn)不一樣，那哪個數(shù)據(jù)可信度最高最有價(jià)值呢？顯然是后者，我們看數(shù)據(jù)的時(shí)候不要被數(shù)據(jù)的表象給迷惑住，電商數(shù)據(jù)存在大量的臟數(shù)據(jù)，我們要找出一些特征點(diǎn)去去偽存真，這樣去理解數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才有價(jià)值。我剛剛看數(shù)據(jù)的理解是，付費(fèi)占比高的類目一定可以獲得較高的利潤，不然他們不會愿意交這個推廣費(fèi)！

好的，通過這個數(shù)據(jù)我們又得知了哪些品類是適合做高客單的。那高客單價(jià)哪些價(jià)格帶適合呢？那個價(jià)格是量和利潤的最大公約數(shù)呢？

我們來看下高客單價(jià)的用戶數(shù)和平均單價(jià)和高客單價(jià)的訂單數(shù)據(jù)圖，其實(shí)這個表格一眼就能看出來了，我就不去過度解讀了，150以下最好賣，但是以上的也有機(jī)會。那我們就賣150以下的嗎？不，不對，我們不去刻意控制客單價(jià)。

那我給你看這張圖表是不是沒有意義？我們不光去看這個市場那塊好賣，我們其實(shí)也可以去看看這個市場的競爭對手，150客單以上的女裝競爭對手非常的少，少到能數(shù)過來，如果非要去做大市場，40塊以下的市場最大，所以看這個價(jià)格分布圖我們只是讓自己心里可以做個產(chǎn)品布局，在150元以下的產(chǎn)品稍微多布局一點(diǎn)，150以上的產(chǎn)品可以少布局一點(diǎn)。看市場的時(shí)候，我們不僅要去看這個市場有多大，更要看這個市場有多少人和你搶，例如說拼多多的中國風(fēng)男裝是一個很小的市場，但是做的人也少，你依舊可以賣的量很大。拼多多低價(jià)男裝量很大，但是搶的人很多，所以即便你再努力，你可以獲得的銷量也不會大到哪里去。市場有1個億的量，但是一個億的量又不是你的，你能搶到的市場才是你的！

我們現(xiàn)在再來看看拼多多的女裝市場的品牌搜索詞，看哪些品牌搜索量很大，我們可以看到搜索量最大的品牌是哥弟。為什么搜索量最大的是哥弟，不是美特斯邦威，不是森馬呢？品牌搜索量背后有他的密碼，這個密碼就是這個品牌的風(fēng)格，設(shè)計(jì)元素。這樣我們就能從這個品牌的背后知道我們的高客單價(jià)人群是偏好什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品。

我們來看下哥弟的產(chǎn)品風(fēng)格是什么樣子的，不了解的朋友可以去看看他旗艦店或者去線下他店鋪去看看，哥弟在全國各地都有實(shí)體。我們看到他的產(chǎn)品風(fēng)格都是比較簡約的，把它總結(jié)起來就幾個字，簡約、慢時(shí)尚、通勤！

其實(shí)我剛剛和你說的就是一道數(shù)據(jù)推理題，根據(jù)數(shù)據(jù)的表象去推理他背后的價(jià)值，這是一個思維模型。我希望你能不僅能夠能記住我剛剛的推理步驟，更能記住我剛剛和你講的推理過程，他是一個非常好的思維模型，以后你看到一個數(shù)據(jù)的時(shí)候我們眼里不僅僅要接受他的數(shù)字，還要去想，這個數(shù)字代表什么？

OK，我們?yōu)閯倓偟耐评碜鲆粋€總結(jié)。

1：中老年女裝和年齡層偏高的女裝更容易賣高客單價(jià)

2：100-150之間價(jià)位高客單銷量最好

3：高客單價(jià)女裝需要一定利潤才能支撐推廣費(fèi)

4：款式盡量簡約通勤

5：尺碼必須夠多，或者產(chǎn)品本身不挑身材，寬松

那接下來就是我們的實(shí)操步驟了，我自己是運(yùn)營了一個高客單價(jià)的女裝店鋪，客單價(jià)是在130樣子。目前運(yùn)營狀況算是不錯，我先講我自己是怎么樣的一個運(yùn)營思路。

第一條：去爆款化，全店動銷

為什么一定要去爆款化，因?yàn)樽龈呖蛦蝺r(jià)一定就要做好心理準(zhǔn)備坐不了大爆款，因?yàn)檫@個平臺的主流消費(fèi)群體還是比較低的，我們屬于小眾，所以做不了的事情那就干脆不做了。把之前一個款賣一千件的思維改成10個款賣100件，甚至50個款各賣20件都行。而且全店帶來的好處是，店鋪經(jīng)營的穩(wěn)定性，東邊不亮西邊亮，這個款賣不動了，其他款起來了。這對于我們經(jīng)營來說太重要了，否則我們的人員配置只能按照極限峰值去配置，而一旦銷售滑坡就會造成大量的人工成本的損失，這樣坐過山車的電商公司我沒見到一個可以做大的。

第二條：產(chǎn)品線豐富，風(fēng)格統(tǒng)一，自主實(shí)拍。

我們做服裝爆款最重要的是什么？大家都能說出來，就是要好款對不對。但是獲得好款有兩種途徑，一種是質(zhì)，就是你上的每個款都是經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)推理分析獲得。另外一種是定死一個風(fēng)格，在這個風(fēng)格的基礎(chǔ)上瘋狂的上款，靠絕對的數(shù)量來選拔好款。這兩種模式?jīng)]有優(yōu)劣之分，一般有實(shí)力的商家都會選擇后者，因?yàn)槎ㄋ酪粋€風(fēng)格瘋狂上款再去選拔這件事情是可以批量化是可以復(fù)制的，而經(jīng)過大量數(shù)據(jù)去推理分析選款一擊必中這種模式是完全依賴于人的能力。太依賴于人的能力做的事情就很難去復(fù)制，復(fù)制成本非常高，因?yàn)槟阈枰罅坑袛?shù)據(jù)分析推理能力的人。

那為什么一定要風(fēng)格統(tǒng)一呢？有這樣幾種原因，第一種原因是你選定風(fēng)格后你的選擇面就不會那么大，不會看到個小清新的好款你想選，看到個歐美的款你想選，選擇面越多則錯誤越多。另外一個原因是，定好風(fēng)格以后，對店鋪的整體人群畫像會更精準(zhǔn)，流量也會更精準(zhǔn)，目前拼多多早就開始了千人千面，而以后的千人千面會更加的精準(zhǔn)。而且更容易沉淀老客戶。

第三條：廣告盈利思維

廣告盈利思維其實(shí)用一句話概括就是，我投放了廣告，我必須在投放廣告就能掙錢。因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)產(chǎn)品在拼多多是跑不起量，因?yàn)榕懿黄鹆克宰匀涣髁恳欢ú欢?，在自然流量不多的情況下，只能靠廣告引流，靠廣告引流會變成一個長期的引流方式。而不是像做單爆款，是階段性引流方式。所以做單爆款的時(shí)候我們可以容許在廣告的時(shí)候不掙錢甚至是所謂的戰(zhàn)略性虧損，但是做全店動銷的店鋪的時(shí)候我們是堅(jiān)決不容許廣告是不掙錢的。例如說我給你們看的這個案例，我的盈虧平衡地是2.5.高于2.5我就一定是掙錢的。所以我要維護(hù)我的整體廣告支出一定是盈利狀態(tài)！越高越好！

那么要維持廣告盈利必須有足夠的利潤率做支撐，這就引出了。

第四條：成本定價(jià)。

例如說我們在這個店鋪定價(jià)的時(shí)候，我們的必須讓利潤率不低于40%，因?yàn)槲覀儾蛔霰?，所以我們沒必要去做市場定價(jià)，市場定價(jià)是在你想做大爆款的時(shí)候才會去做市場定價(jià)，而當(dāng)你做個佛系賣家的時(shí)候，我們就去做成本定價(jià)，不掙這么多錢不賣，因?yàn)槟阋磕愕睦麧檨碇瓮茝V開支，而推廣開支支撐你的流量構(gòu)成。這都是相輔相成的環(huán)節(jié)。再者，因?yàn)槲覀兪侨陮?shí)拍，所以我們不需要考慮到同款的因素，即便是同款圖片也不一樣，所以沒有那么多的價(jià)格競爭煩惱。

剛剛說全店實(shí)拍的時(shí)候其實(shí)還有一個重點(diǎn)，如果你做了差異化的全店實(shí)拍的話，那么在你下面出現(xiàn)的相似商品，大部分就是自己的商品。因?yàn)橄嗨粕唐纷钪匾脑瓌t主圖相似原則，而你，只和自己相似。那么實(shí)際上我們是形成了流量閉環(huán)。

第五條，做個佛系賣家，不爭不搶，只看好自己的老客戶。

我們哪怕不做爆款，但是其實(shí)很多時(shí)候會一不小心，爆款會找到我們，因?yàn)槲覀兊目钭銐蚨?，里面肯定就會有爆款出現(xiàn)，爆款出現(xiàn)的時(shí)候，一定又會出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，我們不需要去理會，他強(qiáng)任他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗。我們只需要盯住自己的店鋪收藏率，老客戶回訪率，支付老買家數(shù)。你要明白，我們做這樣的店鋪，核心競爭力不是單個產(chǎn)品，而是整個店鋪。所以所有損害店鋪調(diào)性的價(jià)格戰(zhàn)這些手段我們都不要去做，對你整體店鋪?zhàn)龃蟛粫腥魏蔚膸椭?。做整店，需要，耐得住寂寞，禁得住誘惑。方能成功！

好的，我現(xiàn)在來說下我的整體的運(yùn)營實(shí)操，首先大家最關(guān)心的一定是我的引流方式，我的引流方式非常的簡單，就靠場景推廣，為什么場景推廣是對我最有利不是搜索直通車呢？因?yàn)閳鼍巴茝V是和我價(jià)位差不多的，風(fēng)格產(chǎn)品和我差不多的去競爭。而搜索推廣的話，則是一堆比我價(jià)格低的產(chǎn)品，銷量比我高的，所以我再搜索推廣實(shí)際上是沒有多少優(yōu)勢的。

那么我們操作場景推廣的方式是廣撒網(wǎng)的方式，所有的商品破0以后都去投放，出價(jià)最低的1毛錢，再出10%的人群溢價(jià)，1%的資源位溢價(jià)。跑得動的就再去做調(diào)整，跑不動的直接刪掉。并且一周定期去清理ROI低于3，點(diǎn)擊率低于整體場景推廣點(diǎn)擊量的商品，這樣做的目的是為了維持我們場景推廣計(jì)劃的高權(quán)重。

當(dāng)然前期做的時(shí)候不可避免的會遇到，沒什么展現(xiàn)的情況，這個沒關(guān)系，堅(jiān)持做，慢慢你的計(jì)劃權(quán)重高了以后，加新的商品給你的曝光會越來越高，記得核心，要有點(diǎn)耐心，不要一看到?jīng)]展現(xiàn)就出高溢價(jià)。記住我們的目的是要在廣告上盈利，當(dāng)熱最開始的時(shí)候我們可以拿一兩個鉤子款出比較高的溢價(jià)養(yǎng)一下場景推廣的權(quán)重。

場景推廣表現(xiàn)比較好的商品我們再給他上一下搜索推廣，還是堅(jiān)持原則，出價(jià)等于自己的流量利潤。

流量利潤的算法是：該商品的成交額除以訪客乘以利潤率。

等于流量利潤，這樣你肯定不會再推廣上虧錢，出價(jià)完畢以后，愛給流量就給，不給我流量就算了。反正我是想在你這上面掙錢的。當(dāng)然啦，一般場景推廣數(shù)據(jù)好的商品上搜索推廣也不會太差，基本上都會給你還不錯的曝光。記得投放的詞一定是比較基準(zhǔn)的詞，絕對不投放大詞，沒有必要，因?yàn)檗D(zhuǎn)化肯定低到想哭。還是依舊保持3以上的ROI，看一周低于這個數(shù)字就刪掉他，點(diǎn)擊率低于平均值也刪掉，哪怕ROI還不錯，也刪！目的一樣，保持搜索推廣的高權(quán)重，因?yàn)槲覀兙褪强客茝V工具來掙錢的，所以我們的工具一定要好好保養(yǎng)！

今天的分享就到這里，希望對你有幫助。

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？官方會話會影響回復(fù)率嗎？

現(xiàn)在做拼多多店鋪運(yùn)營的，其實(shí)并不是一件簡單的事情，往往有很多的問題是我們商家難以解決的！既然自己無法解決，90%的商家都會想到的就是聯(lián)系拼多多客服！

相信身為拼多多商家的你也有想法聯(lián)系拼多多客服嗎，我更相信有很多的商家是找不到聯(lián)系方式的！有的商家在與官方小二會話應(yīng)該也有一個顧慮，就是官方回話會影響回復(fù)率？

到底怎么聯(lián)系拼多多客服以及官方會話是否影響回復(fù)率，我們一探究竟~

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？

拼多多商家客服分為熱線和在線兩種：

1、聯(lián)系熱線客服，請撥打熱線 021-53395088。電話人工客服時(shí)間：8:00-20:30。

2、聯(lián)系在線客服有兩種方式：

① 電腦端：登錄【拼多多商家管理后臺】，通過拼多多機(jī)器人咨詢。

② 手機(jī)端：登錄商家版APP，點(diǎn)擊【我的-商家客服】，然后點(diǎn)擊【在線客服】進(jìn)行咨詢。

值得一說的是：如果商家們是選擇第一種打電話進(jìn)行咨詢問題的話，官方是會收取一定的費(fèi)用的！不過各位商家要想更好的解決問題的話，打電話咨詢時(shí)最快的方法了！這相對于比在線咨詢來的要快，解決問題也會相對準(zhǔn)確一些~

官方會話會影響回復(fù)率嗎？

官方會話其實(shí)是由拼多多官方人員主動發(fā)起的會話，用于通知各位商家報(bào)名平臺活動，交流店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，解決經(jīng)營困惑等問題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機(jī)會得到官方小二一對一輔導(dǎo)哦~

注意：官方會話包含了官方群聊和與官方人員的單聊，官方消息不會影響店鋪5分鐘回復(fù)率！

所以說，拼多多商家并不用擔(dān)心官方會話會導(dǎo)致自己的回復(fù)率受到影響！而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對一會話輔導(dǎo)的話，那么就需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評價(jià)、dsr、權(quán)重等等提升起來了！只要店鋪運(yùn)營的好，官方小二還不會對你關(guān)照更多？

其實(shí)，拼多多商家在運(yùn)營商品上遇到問題很正常，但是學(xué)會合理化的咨詢拼多多客服進(jìn)行解決的話，那么再大的難題都不是難題了！以上關(guān)于拼多多客服聯(lián)系方式以及官方會話是否有影響都做了一個簡單的敘述，希望各位商家能夠放下心來了~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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