淘寶店鋪不存在了怎么退款?方法解答
2022-03-03|14:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2060
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當(dāng)我們在淘寶店鋪買完東西之后,想退款的時候卻發(fā)現(xiàn)這個店鋪不存在了,那是不是就退不了款了呢?今天我們就來給大家解答淘寶店鋪不存在了怎么退款的方法。
淘寶店鋪不存在通常是由于以下兩種情況造成的:
1、店鋪在售寶貝數(shù)量連續(xù)六周為零件,平臺會徹底釋放該店鋪。如果想激活店鋪,需要在完成淘寶開店認(rèn)證以后發(fā)布一件寶貝或上架倉庫中的寶貝,然后等待二十四小時就可以重新創(chuàng)建店鋪。
2、因為店鋪存在淘寶違規(guī)行為而被處罰刪除,這時候需要登錄體檢中心自行查看違規(guī)原因。假如重新創(chuàng)建店鋪,建議處罰結(jié)束后重新登錄賣家中心的首頁點擊激活店鋪,完成相應(yīng)步驟就可重新開設(shè)店鋪了。
雖然淘寶店鋪不存在了,但是申請退款還是可以正常進(jìn)行的。只要淘寶訂單真實有效,是可以退款的,退款的方法就跟普通的淘寶訂單退款方式是一樣的。直接找到相對應(yīng)的訂單,看訂單狀態(tài)是在等待賣家發(fā)貨,還是賣家已發(fā)貨的狀態(tài)。如果是等待賣家發(fā)貨狀態(tài)直接申請就可以了,如果是賣家已發(fā)貨狀態(tài),直接申請未收到貨,僅退款就即可。即使商家不處理,到時間了錢會自動退到消費者的賬戶。具體的操作步驟是這樣的:
一、進(jìn)入我的淘寶后找到“已買到的寶貝”,然后找到要退貨的寶貝上點擊“退款/退貨”。
二、選擇退貨原因為協(xié)商一致退款,然后點擊“提交申請”。
三、因為淘寶店鋪不存在了,所以肯定不會有賣家同意的這一步驟。不過沒關(guān)系,假如賣家不操作同意退款,也沒拒絕的話,平臺規(guī)定的時間到了就會自動退款。
四、最后點擊一下“查看錢款去向”就可以在支付寶里看到退款已到賬了。
今天我們給大家分享了淘寶店鋪不存在了是怎么操作退款了,講解了具體的方法步驟相信大家都已經(jīng)理解了。更多相關(guān)內(nèi)容,請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。
淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成為了時代趨勢,尤其是今年的疫情,更是增加了淘寶網(wǎng)購消費金額。在淘寶購物最讓人放心的一點,就是不滿意可以退貨退款。不過,如果淘寶拒收貨物,改怎么申請退款呢?
一、淘寶拒收怎么申請退款
1、若不想要的貨物已經(jīng)發(fā)出,你要及時和客服聯(lián)系溝通,提出你要拒簽的想法,取得客服同意。
2、在收到派件人發(fā)來的取件信息之后,需到派件地點告訴派件人你要辦理拒簽。切記是拒簽,不要說成寄回,不然要自付郵費的。
3、打開手機淘寶,找到你要拒簽的貨物那里 點擊退款選項。進(jìn)入退款頁面。重點在這里:選擇退款,不要選退貨;退款原因選一個,金額填好;下面寫上原因,然后就可以提交了。
4、等待商家檢查無誤,入庫。就會有客服給你進(jìn)行退款,一般都是退回到你原來的支付賬號。
二、拒收后,貨物退回,賣家拒簽怎么辦?
如果賣家在同意退貨退款后拒簽,請您聯(lián)系物流公司暫時先保管貨物,并在賣家拒絕退款后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證(上傳退款憑證介紹)。
同時,您可以查看申請退貨退款操作流程,然后在賣家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳有效退款憑證,淘寶客服會在4個工作日內(nèi)介入處理。
三、淘寶拒收運費誰出?
如果是質(zhì)量問題,賣家會承擔(dān)來回的淘寶退貨運費。如果是因買家的不喜歡不合適等原因的話,那這個運費就要買家承擔(dān)了。
如果賣家是包郵的話,有些賣家只會讓你負(fù)責(zé)退回去的運費。這個必須要跟賣家溝通一下,其實運費的承擔(dān)主要看什么原因拒簽的,來決定的。
收貨人拒絕簽收商品后,賣家應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品,若賣家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運費、保管費等費用,則需要由賣家自行承擔(dān);
淘寶拒收的時候,首先要和賣家聯(lián)系,和賣家商量好,然后再聯(lián)系快遞拒收,再在訂單下面申請退款,賣家收到拒收商品后就會退款。不過,大家還要關(guān)心下拒收產(chǎn)生的運費問題,最好在拒收之前就和賣家商量
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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