淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝？

　　作為淘寶賣家，遇到各種各樣的糾紛是難免的，有時候和買家協(xié)商無法達成一致，我們可以要求淘寶客服介入來判決，不過，很多人都覺得淘寶是偏向買家的，淘寶賣家的勝訴幾率很小，那么，在什么情況下，淘寶賣家能夠勝訴呢?

　　只要有充足的證據(jù)就會勝訴，買賣雙方就交易糾紛問題無法協(xié)商解決的，雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實處理，但是就最終的款項歸屬問題，淘寶客服將根據(jù)具體的實際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。

　　客服介入申請條件：

　　在買家申請退款后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，您可以在滿足以下條件后，在退款詳情頁面點擊“申請客服介入”:

　　1.實物商品：買家申請退款，賣家拒絕后，買家修改協(xié)議后等待賣家處理(維權(quán)狀態(tài)為“買家修改協(xié)議，等待賣家處理”)，賣家就可以申請小二介入了。

　　特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述條件外，還需在買家申請退款3天后才可申請介入。

　　備注：賣家主動/超時同意開啟退貨流程后，并操作“拒絕退款”，當前處理角色為賣家，也可以申請介入。

　　2.虛擬商品：買家申請退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。

　　對賣家有什么影響?

　　1.影響賣家糾紛退款率

　　淘寶介入后，判定維權(quán)成立的，會計入賣家的糾紛退款率，從而可能會產(chǎn)生以下影響： 消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點此查看。

　　2.涉及到的相關處罰

　　淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予相應的處罰。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

　　溫馨提示：

　　交易在淘寶介入后，您主動同意買家的退款申請或者是您和買家就交易自行協(xié)商一致，自行完成退款的，不會計算為糾紛退款。

　　雖然說淘寶是一個公平公正的平臺，但是，在很大程度上，淘寶還是偏向于淘寶買家、保護買家的權(quán)益的，所以，微商貨源小編建議，淘寶賣家在處理和買家的糾紛的時候，盡量將糾紛都解決掉，如果客服介入了，勝訴幾率小，還極有可能影響店鋪的各項指標。

　　推薦閱讀：

　　淘寶違禁品怎么舉報?會有什么處罰?

　　淘寶賬號被限制登錄怎么辦?淘寶的處罰規(guī)則是怎樣的?

　　淘寶企業(yè)開店和個人開店哪個好?各要交多少押金?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪沒營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，可以正常營業(yè)嗎？

淘寶紅包雨怎么搶？紅包使用規(guī)則分享哪里找？

淘寶買家遲遲不申請退款，未按約定時間發(fā)貨，怎么辦？

更多資訊請關注幕 思 城。