拼多多如何判定虛擬發(fā)貨（虛擬發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)）
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀：50
臨近雙十一大促，拼多多發(fā)貨有可能跟不上？那么拼多多如何判定虛擬發(fā)貨？
虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，普通商品虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；
2. 商家上傳商品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；
3. 商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；
4. 其他訂單物流信息異常的情形。
3.虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)
在2022年11月1日00:00:00至2022年11月3日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開(kāi)首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)（分撥中心的定義，及普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、極偏遠(yuǎn)地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，下同）。
2. 商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：
| 攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域 | 攬件地址與收貨地址關(guān)系 | 首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新 |
| 江浙滬皖區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過(guò)72小時(shí) |
| 京津冀區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過(guò)72小時(shí) |
| 除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份 | 均在同一省份 | 超過(guò)72小時(shí) |
| 在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外） | 超過(guò)96小時(shí) | |
| 新疆、西藏、內(nèi)蒙古 | 任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古 | 超過(guò)120小時(shí) |
3. 商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；
4. 商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符；
5. 商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異常或消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開(kāi)首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)。
2. 商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：
| 攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域 | 攬件地址與收貨地址關(guān)系 | 首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新 |
| 江浙滬皖區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過(guò)96小時(shí) |
| 京津冀區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過(guò)96小時(shí) |
| 除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份 | 均在同一省份 | 超過(guò)96小時(shí) |
| 在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外） | 超過(guò)96小時(shí) | |
| 新疆、西藏、內(nèi)蒙古 | 任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古 | 超過(guò)120小時(shí) |
3. 商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；
4. 商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符；
5. 商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。
4.確認(rèn)收貨時(shí)限
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單：普通商品、直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為15日，但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為10日；直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算。若到自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，物流狀態(tài)仍未顯示真實(shí)簽收的訂單，其自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將延長(zhǎng)15日。
5.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇【未按承諾時(shí)間發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。
6.其他
本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。
對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。
拼多多商品駁回原因是“發(fā)布違禁信息”，如何申訴？
如您的商品被駁回原因提示是發(fā)布違禁信息，請(qǐng)您仔細(xì)檢查發(fā)布的商品是否是平臺(tái)禁止售賣的商品，如商品屬于違禁品，平臺(tái)禁止發(fā)布并且無(wú)法申訴，例如：藥品。具體請(qǐng)參見(jiàn)規(guī)則《拼多多禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范解讀》。
拼多多禁發(fā)商品及信息名錄
（一）仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類
（二）易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品類
（三） 反動(dòng)等破壞性信息類
（四）色情低俗、催情用品類
（五） 涉及人身安全、隱私類
（六） 藥品、醫(yī)療器械類
（七）非法服務(wù)、票證類
（八）動(dòng)植物、動(dòng)植物器官及動(dòng)物捕殺工具類
（九）涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類
（十） 未經(jīng)允許、違反國(guó)家行政法規(guī)或不適合交易的商品
（十一）虛擬類
（十二）其他類
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