現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購(gòu)的，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不如意的需要退貨換貨，沒有解決的事情會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿＝裉煨【幗o大家講解一下淘寶客服介入對(duì)賣家的影響。

糾紛退款對(duì)店鋪的影響以及后果

1、淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

3、淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

4、影響賣家糾紛退款率，從而導(dǎo)致賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家限制參加營(yíng)銷活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。

5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定，賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率需要達(dá)到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù)，否則將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。例如手機(jī)、平板電腦、相機(jī)類目的店鋪，糾紛退款率應(yīng)小于0.2%，女鞋類目糾紛退款率應(yīng)小于0.1%，女裝類目退款糾紛退款率應(yīng)低于0.3%。

6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營(yíng)銷活動(dòng)（包括聚劃算）招商要求，其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關(guān)，那就是“近一個(gè)月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆（數(shù)碼類賣家不得超過4筆）”。

7、淘寶介人且核實(shí)商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，核實(shí)賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰，如未履行7天退貨服務(wù)，會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰。

以上就是淘寶退款率對(duì)店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣家在處理退款時(shí)要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

淘寶流量怎么提高，提高淘寶店鋪流量的方法

隨著網(wǎng)購(gòu)的逐漸普及，淘寶的平臺(tái)越來越大，因?yàn)橛泻芏嗳讼腴_淘寶店鋪，但是現(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要怎么運(yùn)營(yíng)才能讓自己的店鋪有源源不斷的流量呢？下面小編就和大家來分享一些淘寶店鋪引流的方法。

提高淘寶店鋪流量的方法

第一：眾所周知淘寶店鋪的自然搜索流量有百分之八十都是來自關(guān)鍵詞搜索，這就顯得我們的關(guān)鍵詞尤為重要了，你的關(guān)鍵詞越是符合消費(fèi)者的搜索習(xí)慣，越是跟產(chǎn)品匹配，那你的產(chǎn)品被搜到的幾率就越大，曝光率也就越高。

第二：做電商銷售肯定離不開引流推廣，因?yàn)橹挥写罅康耐茝V宣傳才能擴(kuò)大店鋪的知名度，被更多用戶發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在大家常用的引流推廣就是付費(fèi)和免費(fèi)的兩種，付費(fèi)的無非直通車啊這樣的輔助工具增加產(chǎn)品點(diǎn)擊量，或者提升店鋪的收藏加購(gòu)，這種方法雖然見效快，但是也不能過分依賴，當(dāng)然了像這樣的輔助工具還是有很多的，大家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇。免費(fèi)的就是用一些比較有營(yíng)銷力的社交平臺(tái)發(fā)布店鋪或者產(chǎn)品信息，比如微博，小紅書，蘑菇街，公眾號(hào)等等，雖然見效慢，但是非常有利于我們培養(yǎng)潛在客戶。

第三：我們大家都知道淘寶產(chǎn)品的上下架是有一定的規(guī)律的，一般是14天或者7天一個(gè)周期，越是臨近下架的產(chǎn)品排名就越高，曝光率也就越大，這時(shí)候我們可以抓住這個(gè)時(shí)機(jī)把下架產(chǎn)品放在櫥窗展示位或者立馬安排新品上架蹭一波熱度。當(dāng)然了我們還要做好產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售，這也是非常好的提升流量的方法。

第四：我們可以在店鋪內(nèi)做一些福利促銷活動(dòng)，比如滿減，增優(yōu)惠券，第二件半價(jià)，限時(shí)折扣，套餐組合等等，先把店鋪給炒熱，然后在借助一些流量付出平臺(tái)增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊量。

第五：平時(shí)要經(jīng)常參加平臺(tái)的活動(dòng)，這非常有助于系統(tǒng)給我們的店鋪加權(quán)，因?yàn)橹挥心愕牡赇仚?quán)重高了，綜合評(píng)分才會(huì)提升，曝光機(jī)會(huì)才會(huì)增加，轉(zhuǎn)化率也能隨之增加。

以上就是提高淘寶店鋪流量的方法 的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

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