京東店鋪評(píng)分低怎么回事(京東dsr評(píng)分提升技巧)
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:31
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:31
做京東運(yùn)營的都了解店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的必要性,它事關(guān)著你店鋪的權(quán)重,權(quán)重危害著你店鋪的總流量,總流量危害著你的銷售量。因此我們要想把大家的店鋪經(jīng)營好,務(wù)必做自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。可是許多店鋪都發(fā)生動(dòng)態(tài)評(píng)分低的狀況,今日就對(duì)于這個(gè)問題和大伙說說是啥層面的危害,及其應(yīng)當(dāng)怎么優(yōu)化。
京東店鋪評(píng)分低怎么回事
1、商品質(zhì)量評(píng)分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評(píng)分是需要實(shí)際行動(dòng)的,進(jìn)貨商品質(zhì)量要好,款式要新穎,只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評(píng),千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品,這樣是不被消費(fèi)者看好的。
2、商品詳情頁面描述。商品描述是非常重要的,現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對(duì)應(yīng),這對(duì)消費(fèi)者來說是非常反感的事情,所以描述一定要實(shí)事求是,不要作假,即使商品賣出去了,商家也很難得到好評(píng),恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。
京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分重要嗎?評(píng)分低有影響嗎?
3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流,送貨快,今日下單次日即可送達(dá),這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一,當(dāng)然在這板塊的評(píng)分基本都是比較高的。
4、退貨換貨處理。無論消費(fèi)者是退貨還是換貨,京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語態(tài)要好,京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利,千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費(fèi)者,這樣只會(huì)給店鋪帶來很大的弊端。
如何提升動(dòng)態(tài)評(píng)分?
1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好,尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫,對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量的影響十分之大。
2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15:00~20:00,這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多,當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。
3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條,可以刪除重發(fā),但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā),京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的,一般一天一次。
4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽,可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群,把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。
5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng),可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài),起到宣傳作用,對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來購買。
6、建議隔天發(fā)個(gè)買家秀(配合 進(jìn)行),一方面增加店鋪曝光度,讓別人知道我們這個(gè)店鋪,另一方面用買家的口碑進(jìn)行宣傳,更具說服力。
7、發(fā)簽到有禮,簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性。
8、寫好動(dòng)態(tài)有三種處理:發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好,再設(shè)置定時(shí)發(fā)送,挺方便的。
京東店鋪動(dòng)態(tài)可以主動(dòng)的推送也可以自動(dòng)推送,自動(dòng)推送是需要去店鋪的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置的,這樣店鋪只要上新了產(chǎn)品或者開展了店鋪活動(dòng)等就能自動(dòng)推送了,而主動(dòng)推送則是需要自己準(zhǔn)備好文案的。
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