京東店鋪扣分了有什么影響

對(duì)于初學(xué)者的賣方來說，由于不了解京東渠道的規(guī)則，發(fā)生了違規(guī)行為，自己的店被扣分，收到店被扣分的告訴后非常憂慮，扣分對(duì)店有很大的影響，接下來一起來看看京東店被扣分的影響吧1、評(píng)分周期。

違背行為的評(píng)分是每個(gè)自然年為周期1月1日至12月31日。

2、評(píng)分規(guī)則在評(píng)分周期內(nèi)累計(jì)減少100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議。

業(yè)者能夠從次年1月1日0點(diǎn)開端申請(qǐng)加入商業(yè)街。

⑶記錄分周期內(nèi)一次違背100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議，拒絕商鋪加入商業(yè)街。

⑶假如業(yè)者在評(píng)分周期內(nèi)沒有減少100分，下一個(gè)自然年1月1日零時(shí)開端評(píng)分為零。

你知道在什么方面不符合標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)遭到京東減分處分嗎？

1、顧客應(yīng)對(duì)這是京東對(duì)顧客服務(wù)審查的要點(diǎn)之一，顧客咨詢時(shí)不能立即回復(fù)的話，會(huì)遭到扣分處分，也會(huì)影響應(yīng)對(duì)率，應(yīng)對(duì)率不符合標(biāo)準(zhǔn)，同樣會(huì)被扣分！假如店肆的顧客服務(wù)月平均應(yīng)對(duì)低于45s，則減免2分。

顧客服務(wù)響應(yīng)率的減分如下表:2、顧客滿意度顧客對(duì)店肆顧客服務(wù)是否滿意，能夠從店肆服務(wù)的DSR評(píng)分中反映，DSR評(píng)分也影響店肆的各個(gè)方面。

假如客戶服務(wù)欠好，買方將直接給出一星級(jí)的服務(wù)評(píng)分，并下降商鋪的DSR評(píng)分。

DSR評(píng)價(jià)過低的話，不只會(huì)影響購(gòu)買者的購(gòu)買志愿，還會(huì)遭到減分的處分，店肆被降級(jí)，對(duì)店肆的影響不??！服務(wù)滿意度減分規(guī)則如下表所示:。

3、顧客黑名單

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶糾紛率高什么影響？是如何計(jì)算的？

淘特雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么-淘特雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么意思-淘寶問答

淘寶商品券后價(jià)如何設(shè)置？如何設(shè)置店鋪優(yōu)惠券？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。