一、什么是店鋪綜合體驗星級

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度（如退貨包運費、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

二、店鋪綜合體驗星級評定標準

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空（即不存在相關數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標不納入該維度進行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權根據(jù)情況調整上述更新時間。

拼多多店鋪可以休息嗎？怎么設置休息時間？

作為拼多多商家，您需要不斷的運營推廣自己的拼多多店鋪，但是一年365天不可能沒有休息的時候，各位商家們最好去設置一下店鋪的休息時間，下面為大家分享設置的技巧。

拼多多店鋪休息怎么設置?

賣家可以在商品頁面強調清楚發(fā)貨時間、放假時間、年后上班時間等提示語，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪投訴。

拼多多如何運營店鋪?

一、店鋪的內功(標題，主圖，詳情頁}前期我們要把店鋪標題，主圖，詳情頁這些店鋪內功做好。后續(xù)的一些工作我們才能更好做，比如主圖;我們店鋪的主圖你要是做的不好，那么這樣會影響我們的點擊率，沒有點擊你就是曝光在多也是沒有用的，所以前期內功做的不好到后期店鋪就沒辦法生存。

二、短時間內提升拼多多關鍵詞指數(shù)

1，拼多多商品離下架時間越短，自然排名越靠前。批量化設置寶貝上架時間，下架時間，時間段等等，這些細節(jié)都做好了，就對你的報表排名非常的有利。

2，充分利用拼多多商品櫥窗推薦。櫥窗是自動配的，數(shù)量有限的，一定要利用好這個資源。如果寶貝加入了櫥窗推薦，那么，此時，在同一即將下架時間，拼多多商品排名會優(yōu)先排序有櫥窗推薦的寶貝。

3，拼多多商品標題關鍵詞細分，要用其所在類目下的熱門關鍵詞，尤其在拼多多商品標題里和拼多多店鋪寶貝的詳細描述里面，也一定要包含寶貝的熱搜關鍵詞。

三、要保證商品質量及發(fā)貨效率

1、商品的質量是店鋪長久生存下去的根本，所以拼多多運營一定要認真檢查商品的質量，在發(fā)貨前再檢查一遍，以免因為一點小問題為店鋪帶來更多的售后問題。

2、發(fā)貨速度也是影響買家體驗的重點之一，這一點也是拼多多抓得比較嚴的，所以運營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況，必要時及時更換物流公司。

各位拼多多商家們，您還是有必要去設置一下店鋪的休息時間，因為這樣設置了以后，拼多多用戶們就知道商家們什么時候是關店的，在一定的程度上面可以幫忙挽留一些顧客哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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