拼多多一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，它通過(guò)砸錢推廣吸引無(wú)數(shù)商家買家入駐，放出誘餌等商家上鉤，所以越來(lái)越多的商家們?cè)谏厦骈_店。這里介紹一下售后方面的問(wèn)題，如果拼多多店鋪下線了，怎么售后?

和淘寶商城是一樣的性質(zhì)，即使是店鋪下線了，售后的問(wèn)題是肯定要解決的，如果商家們沒(méi)有回應(yīng)的話，這個(gè)時(shí)候拼多多用戶們可以去聯(lián)系客戶解決問(wèn)題的。

如何退店?

一、申請(qǐng)

1.確認(rèn)退款銀行賬戶信息完全正確：銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號(hào)、開戶行等)錯(cuò)誤將導(dǎo)致退款失敗，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。

2.填寫退店材料：請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因，以幫助我們改進(jìn)不足，期待下次與您合作。

3.手機(jī)短信驗(yàn)證：核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。

在提交退店申請(qǐng)時(shí)尚未有過(guò)交易記錄的店鋪將跳過(guò)材料審核環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請(qǐng)無(wú)法撤回;已有交易記錄的店鋪將進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié)，且在材料審核過(guò)程中可撤回該退店申請(qǐng)。

二、拼多多退店材料審核

平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核，耗時(shí)約20個(gè)工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國(guó)慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗，平臺(tái)將通過(guò)短信提醒您，您可以在退店失敗的頁(yè)面點(diǎn)擊重新申請(qǐng)，按照要求修改退店申請(qǐng)并重新提交。

材料審核過(guò)程中，商家可以隨時(shí)撤回該退店申請(qǐng)，一旦審核通過(guò)，則無(wú)法撤回。

三、賬戶退款

材料審核通過(guò)后，平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶余額退至您在退款申請(qǐng)中確認(rèn)的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

商家在此環(huán)節(jié)中無(wú)法撤回退店申請(qǐng)。

四、退店完成

退款到賬后，整個(gè)退店流程即告完成，全程耗時(shí)約30個(gè)工作日。

具體的解決方法已經(jīng)為大家說(shuō)明，其實(shí)各位用戶們不用擔(dān)心的，因?yàn)榈赇伡词故遣婚_了，想要退店，退貨押金，在有訂單的30天內(nèi)，都是不符合退店的標(biāo)準(zhǔn)的，必須要處理好客戶問(wèn)題才可以。

拼多多怎么催單(拼多多客服催單話術(shù)大全)

現(xiàn)如今提起拼多多客服有一個(gè)最主要的一個(gè)任務(wù)，就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但是很多時(shí)候買家咨詢完之后就消失了;若此時(shí)冒然去催單可能會(huì)讓買家覺(jué)得厭煩，結(jié)果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢?那么拼多多客服話術(shù)攻略大全，客服必備催單話術(shù)？

話術(shù)一：價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)

在拼多多購(gòu)物的買家，通常都是被價(jià)格所吸引，所以客服可以巧妙利用這一點(diǎn)去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家這個(gè)價(jià)格有多實(shí)惠。

參考回答：親，寶貝現(xiàn)在在活動(dòng)期間，價(jià)格很優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~

話術(shù)二：暗示庫(kù)存緊張

如果你的商品銷量比較高，此時(shí)便可以利用饑餓營(yíng)銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑嫠２欢嗔?，需要的話趕緊購(gòu)買，從而刺激買家下單購(gòu)買。

參考回答：親，我們的這個(gè)熱銷商品目前非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

話術(shù)三：強(qiáng)調(diào)可及時(shí)發(fā)貨

買家在購(gòu)買商品后，肯定都是希望能夠第一時(shí)間收到，那么在催單時(shí)就可以利用發(fā)貨速度這點(diǎn)去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時(shí)間也可以縮短!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們立刻給您安排發(fā)貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~

話術(shù)四：強(qiáng)調(diào)售后保障

退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無(wú)理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。

參考回答：親，您還在選購(gòu)嗎?小店是支持7天無(wú)理由退換貨的，還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若收到商品后不滿意，是可以無(wú)理由退換的，無(wú)后顧之憂的哦~

如果遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過(guò)聊天界面，或通過(guò)短信營(yíng)銷工具提醒買家付款，態(tài)度要真誠(chéng)，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，催單要有技巧，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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