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    抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?

    2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58

    作為平臺達(dá)人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧

    規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
    【規(guī)則重點(diǎn)解讀】帶貨口碑分構(gòu)成

    • ??帶貨口碑分為5分制,最低為3分,以?展示,星級?越多,表示帶貨口碑分越高。
    • ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計(jì)算得出,越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。

    (1)商品體驗(yàn):分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(2)物流服務(wù):分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時長數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;(3)服務(wù)態(tài)度:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。

    • ??計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法如下:
    評分維度細(xì)分指標(biāo)指標(biāo)定義考核周期

    商品體驗(yàn)
    商品差評率商品差評率=商品差評量 / 物流簽收訂單量 商品差評量=消費(fèi)者對商品描述”首次評價為差評“的訂單量(修改改評不影響商品差評量) 物流簽收訂單量=實(shí)物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費(fèi)者確認(rèn)收貨訂單量近90天物流簽收數(shù)據(jù) 
    品質(zhì)退貨率品質(zhì)退貨率=分享商品因品質(zhì)、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 


    物流體驗(yàn)
    攬收及時率攬收及時率 = 24小時攬收率*70% + 24小時~36小時攬收率*20% + 36小時~48小時攬收率*10%*24小時攬收率=24小時以內(nèi)攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時率權(quán)重,權(quán)重越高代表這一項(xiàng)對總體及時率指標(biāo)影響更高。*預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) 
    訂單配送時長訂單配送時長=(全部訂單簽收時間-攬收時間)/ 簽收訂單量 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) 




    服務(wù)體驗(yàn)
    投訴率投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 前15-104天投訴數(shù)據(jù) 
    糾紛商責(zé)率糾紛商責(zé)率=售后申請完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結(jié)數(shù) 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    IM3分鐘平均回復(fù)率IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會話量 考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 近90天人工客服會話量 
    僅退款自主完結(jié)時長僅退款自主完結(jié)時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和 / 對應(yīng)售后單量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    退貨退款自主完結(jié)時長 退貨退款自主完結(jié)時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和 / 對應(yīng)的售后量 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) 
    • ?? 更新周期

    帶貨口碑分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。


    抖音猜你喜歡流量怎么做(5點(diǎn)猜你喜歡流量玩法)

    抖音猜你喜歡流量怎么做?今天小編就來跟大家分享5點(diǎn)猜你喜歡流量玩法。

    抖音猜你喜歡流量怎么做(5點(diǎn)猜你喜歡流量玩法)

    抖音5點(diǎn)猜你喜歡流量玩法

    1. 產(chǎn)品的人氣指數(shù):

    產(chǎn)品本身人氣指數(shù),決定了產(chǎn)品的排序,權(quán)重銷量越高的產(chǎn)品,對應(yīng)自然流量也就越多,除此之外,產(chǎn)品收藏量加購數(shù)量提高,占比也是重中之重。

    2. 商品的標(biāo)題描述:

    這點(diǎn)的話做過某寶,某多電商的朋友應(yīng)該很容易理解,咱們產(chǎn)品標(biāo)題呢不要一味的去復(fù)制原商家,而是要根據(jù)抖音的一個搜索邏輯去編輯,通過分析精簡關(guān)鍵詞去操作,當(dāng)我們標(biāo)題關(guān)鍵卡的越精準(zhǔn),那么我們客戶人群也就更精準(zhǔn),自然轉(zhuǎn)化流量也會更容易一些。

    3. 店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù):

    咱們抖音小店店鋪本身也是有權(quán)重的,店鋪權(quán)重越高,那么,店鋪的產(chǎn)品就更容易推進(jìn)到猜你喜歡板塊,店鋪的權(quán)重往往來源于店鋪的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),相對比較重要的數(shù)據(jù),就是誰店鋪的DSR評分,好評率售后率以及客服的整體響應(yīng)速度,想要保持咱們店鋪高的權(quán)重,那么dsr評分就要保持在4.6分以上,整體商品好評率要超過百分之八十五,要比同行的店鋪高出很多。

    4. 店鋪產(chǎn)品沒有違規(guī)記錄:

    違規(guī)降權(quán)一直在電商行業(yè)屬于原則性問題,一旦店鋪產(chǎn)品或者說違規(guī)導(dǎo)致降權(quán),那么后期基本就不要想要去獲取自然流量,哪怕是處罰過你的商品,也很難在獲得展現(xiàn)量,不要為了一些蠅頭小利,導(dǎo)致店鋪違規(guī)降權(quán)的問題。

    5. 產(chǎn)品的獨(dú)特性:

    這點(diǎn)是很多朋友忽略的一點(diǎn),如果說你產(chǎn)品比較獨(dú)特在抖音相似比較少,那么你的產(chǎn)品自然會被抖音優(yōu)先抓取,然后推遲到猜你喜歡板塊當(dāng)中,從而可以讓自己獲取更多的自然流量。

    抖音猜你喜歡流量怎么做(5點(diǎn)猜你喜歡流量玩法)

    好了,以上內(nèi)容就是小編為大家分享的獲取猜你喜歡流量的5點(diǎn)方法了,希望能夠幫到你們。



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