淘寶人氣店鋪排行榜,店鋪漲粉有哪些技巧方法
2023-02-01 | 15:04 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:70
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排名前十的淘寶天貓店鋪粉絲數(shù)都已經(jīng)突破一千萬了。最近淘寶天貓粉絲數(shù)TOP10店鋪出爐,韓都衣舍、MG小象、三只松鼠位列前三。上榜店鋪中,6家為鞋服類店鋪,3家為食品類店鋪,小米官方旗艦店成唯一的手機(jī)數(shù)碼店鋪。排名前10的店鋪粉絲均破千萬,在2022年實(shí)現(xiàn)了粉絲大爆發(fā)。值得一提的是,位列榜眼的是韓都衣舍。
在TOP10店鋪中無疑粉絲數(shù)量是龐大的,那么網(wǎng)店要怎么漲粉呢?
1、店鋪客戶引導(dǎo)(維護(hù)型加粉)
在靜默下單的時候,客服可以通過告訴消費(fèi)者關(guān)注賬號送微淘優(yōu)惠券,抽獎活動,蓋樓或者新品試用等福利,去引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪或者微淘號或者達(dá)人號;在消費(fèi)者咨詢完訂單情況后,客服也可以在售前結(jié)束語中提醒客戶有關(guān)注送福利的活動,引導(dǎo)他們加店鋪賬號;客服在這方面的工作很重要,因?yàn)槊鎸Φ南M(fèi)者都是精準(zhǔn)客戶,所以這部分的資源一定要好好把握起來;在售后物流簽收的提醒中,引導(dǎo)我們的精準(zhǔn)客戶或者粉絲去關(guān)注我們的賬號等等。
2、店鋪頁面提醒
不管是在PC端還是無線端,都可以去引導(dǎo)顧客關(guān)注我們。PC端,可以在漂浮窗或者左側(cè)右側(cè)的通欄內(nèi)設(shè)置利益點(diǎn),只有利益點(diǎn)才能讓顧客關(guān)注添加我們;在無線端,可以在手淘的首頁添加一個關(guān)注有禮或者關(guān)注后大轉(zhuǎn)盤抽獎的福利等等;
3、微淘活動支持
可以設(shè)置一些常規(guī)的活動,比如說每周抽獎送禮,這樣既可以維護(hù)我們的老粉,也可以吸引新粉;還可以老帶新的活動,介紹新粉絲來關(guān)注我們的賬號,到達(dá)一定數(shù)量有獎勵等等
4、微淘粉絲群
我們可以在粉絲群里鼓勵老粉去吸引新粉進(jìn)群,或者我們可以設(shè)置單群每天增加了多少人,我們可以發(fā)優(yōu)惠券的活動,不斷地制造群的氣氛,然后維護(hù)群的互動,像是微淘日更同步、店鋪活動同步、有獎互動話題策劃等等,這也是有助于我們?nèi)ノ劢z的。
5、線下增粉
我們除了線上的玩法之外,也可以在線下進(jìn)行,我們可以找準(zhǔn)自己的粉絲人群定位,做線下的露營、做線下的地推,做線下的主題沙龍,或者到店鋪,到校園,到體驗(yàn)店做一個推廣等等,這也是好的方法。
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什么是靜默轉(zhuǎn)化率?簡單來說,指客戶不通過咨詢,通過比較和搜索等方式直接下單購買,它考察的是店鋪的整體水平,提高靜默轉(zhuǎn)化率,不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量,還能減少客戶的成本,客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素?又如何來提高?
1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實(shí)體店那樣,可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言,確定向他銷售什么產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁,在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間,就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城,即從哪里離開的,找出原因并改進(jìn)原因;跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應(yīng)對,讓更多用戶轉(zhuǎn)化,用戶從哪些頁面下單購買了,那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇,因?yàn)榭钍健r格、屬性等等。
2、詳情頁的視覺效果
?。?)店鋪導(dǎo)航要清晰,能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關(guān)聯(lián),不能沒有也不能過多,商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
(2)詳情頁賣點(diǎn)要突出,設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn),讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色,許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn),其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn),掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時細(xì)心一點(diǎn),其實(shí)要用的素材也就會更多。
(3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買家都是通過主圖的顯示才會點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽,所以,主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度,讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔,可以從三個方面下手:
?。?)品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點(diǎn),讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等,充分取得買家信任,從而提升轉(zhuǎn)化。
?。?)銷售額
產(chǎn)品的售價一定要符合實(shí)際情況,不能太高也不能太低,太高了買家接受不了,跑單的幾率會增大,太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。
?。?)好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分,直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論,就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀,這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧,都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買家購物時的博藝心理
激發(fā)感性沖動,限時活動??s短決策周期,加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時,賣點(diǎn)切割一定要明確,文字要少,不要累贅。加快買家購買速度,搜索客服問題在詳情頁里解決。案例:如“蒸蛋糕”,消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝,從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃?新不新鮮?那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏,收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析,多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì),女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到,讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運(yùn)費(fèi)險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控,最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。
以上方法,是從一些常見問題中的解決方法,提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個因素去把控,只要堅持下來,相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。
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